Руководство автосервиса - динозавры!!! Не могут провести анализ клиентов, применить автоматизацию в записи, а также клиентоориентированность нулевая. Впечатление отвратное!!!!
Хочу конкретизировать проблемы, с которыми столкнулся в вашем автосервисе:
Система записи:
Полное отсутствие возможности предварительной записи на обслуживание
При личном обращении приходится ждать неопределенное время, так как нет понимания загруженности сервиса
Отсутствует даже элементарная телефонная запись с указанием временного слота
Отсутствие цифровизации:
В 2025 году, когда практически каждый сервис имеет мобильное приложение или хотя бы онлайн-кабинет, у вас нет никакой цифровой системы взаимодействия с клиентами
Нет возможности отслеживать статус ремонта онлайн
Отсутствует система электронной очереди, которая могла бы показывать текущую загрузку сервиса и примерное время ожидания
