Купила клубную карту за 10 500 руб., посетила клуб 3 раза, заболела и попросила расторгнуть договор, вернули 5 307 руб., объяснить за что взяли такие деньги не хотят, ответ один "читайте договор"...
Мне интересно, это позиция Администрации или каждый менеджер сам себе хозяин, и берет денег с клиентов столько, сколько посчитает нужным...