Банк ВТБ
Ульяновск • Банк
Сохранить
Ноябрь 2021
Сегодня получал две перевыпущенные зарплатные карты. Одну забирал в одном из филиалов Сбера (на Хрустальной). Вторую в главном отделении ВТБ (на Гончарова). Когда попал в Сбер, то испугался большого количества людей в отделении и в растерянности остановился на проходе. Подумал, что придётся долго ждать очереди. Но не тут-то было: подошла молодая девочка, спросила причину прихода. Тут же пробила талон и попросила подождать. Ждать пришлось не долго. Удивился, когда после пяти минут ожидания, на табло появился номер моего талона. Ещё через 3 минуты принесли мою карту и я был таков. Спасибо Сберу за качественное и быстрое обслуживание! Поехал на Гончарова. Зайдя в банк, я подсказал так называемому "АДМИНИСТРАТОРУ", что мне нужно забрать перевыпущенную зарплатную карту. Эта девочка пробила мне талон на оформление дебетовой карты. Прошел в зал ожидания и стал наблюдать. Народу не много - 15 человек физических лиц, и ещё меньше юридических в другом зале. Постояв примерно с полчасика и услышав не лестные отзывы о данном отделе банка от клиентов, я задумался что может быть мне талон не туда выписали? Минут ещё через 15 я увидел, как молодой мужчина (который кстати пришел в банк после меня) не выдержал и подошел к старшему менеджеру (или надзирателю, не знаю как её называют, мне в дальнейшем так и не объяснили). Я услышал как он громко спросил:-" Почему он так долго ждёт очередь, что бы забрать перевыпущенную карту? Эта старшая менеджер тут же отправила его к так называемому администратору у входа. Мужчина прошел к администратору и задал вопрос, что может ему талон не тот дали? Ему всего лишь забрать карту! Прыщавая девочка-администратор сказала что всё правильно и нужно подождать. Мужчина недовольный вернулся назад. Когда он проходил мимо меня, я сказал что я стою по этой-же причине, но гораздо дольше его. Мы сверились талонами и увидели что обоих направили на оформление дебетовой карты. Через ещё минут 10 я увидел, как старший менеджер пальцем указала мужчине на освободившееся окно без талона. Он удивленно мосмотрел на меня и прошел. Через три минуты он получил карту, и выразив свое недовольство обслуживанием, а также пожелав мне удачи, ушел. Я решил, что талон это не главное в данном заведении. А решает тут всё тот самый менеджер. Подошел к данной особе и поинтересовался об происходящем. Не дав мне договорить, меня (уже видимо по привычке) послали куда подальше - к администратору. Пока я шел к администратору данный менеджер собрала бумаги и предусмотрительно и благополучно ретировалась в волшебную дверь. К этому времени прошло уже больше часа ожидания. Администратор вообще врушка. Её видимо обучили этому. Она ничего не знает. Она ничем неведает. У неё нет телефонов вышестоящего начальства. Все начальники ушли, уехали, обедают и вопрос решить некому. И ей всё по барабану! Я стал звонить на номера 800 и 1000. Там только посочувствовали проблеме, зарегистрировали обращение и извенились. Номера местных управленцев физическими лицами не отвечали. Мне просто стало самому интересно как можно долго издеваться над клиентами в баке ВТБ. Я стал ждать... Прошло ДВА ЧАСА с лишним! ДВА ЧАСА, КАРЛ!!! Многим прибывшим клиентам банка стало самим интересно дождусь ли я очереди? В итоге, после очередного громкого разбирательства у стойки АДМИНИСТРАТОРА, я затребовал ещё один талон, с намерениями ждать ещё два или три часа! Но ждать до последнего!.. И, О Чудо! Через менее минуты после взятия второго талона на табло высветился мой номер! Счастью моему (и многих подошедших к тому времени и переживающих за меня клинтов) не было предела! Мне в течении 2х минут принесли заветную карту! Так что люди добрые! Если решили идти в ВТБ на Гончарова, то берите термоса, заряжайте телефоны до 100 процентов. Ведь сидеть вам в зале ожидания придется очень долго. Да, и лайфак: берите не один, а сразу несколько талонов. Какой нибудь может и выстрелит пораньше ) Всем Добра!