DNS
Новосибирск • Магазин электроники
Сохранить
Май 2025
В августе месяца 2024 года папе купили новый телефон в ДНС по адресу ул. Громова 8/1, Затулинский жилмассив, Кировский район, Новосибирск (2 этаж). через полгода после покупки телефона обнаружили брак производителя. Сначала сломалась кнопка включения/выключения, папа сразу поехал по адресу ДНС по адресу ул. Громова 8/1, Затулинский жилмассив, Кировский район, Новосибирск (2 этаж) с просьбой заменить телефон, так как он его не ронял, не кидал и ничего сверхъестественного с телефоном не делал. Ему отказали, сказав, что это его вина в том, что сломались кнопки и пусть отдаст в ремонт ему там все сделают. Через пару месяцев стали неполадки с динамиком. Согласно статье 20 закона РФ от 07.02.1992 №2300-1. ремонт должен начаться незамедлительно, а максимальный срок устранения недостатков - 45 дней. Если продавец отказывается ремонтировать телефон, он должен доказать вину клиента в поломке. Для этого продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключения в судебном порядке. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели) производится перерасчёт цены. Если этот вопрос никак не решится будем обращаться в роспотребнадзор. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/c771be122fddbc6e3087cbf43aa39a85a960a296/ https://www.zakonrf.info/zozpp/18/