Мария Б.
4
1
подписчик
0
подписок
57,9к
просмотров
Большое человеческое спасибо Константину и его команде!
Хоронила родного отца, полностью закрыли на себе все вопросы по организации похорон и поминок. Всегда были на связи, помогали, подбадривали, делали свою работу по совести.
Хотим выразить большое человеческое спасибо всему персоналу хосписа Куркино за их неоценимый труд, душевность, человечность и желание помогать! Персонал всегда очень приветлив и отзывчив! Всегда готовы прийти на помощь!
С благодарностью, семья пациента Карагодина М.В.
Отличное место! Работают настоящие профессионалы, персонал приветливый! Всегда ухожу из этого салона самая обаятельная и привлекательная! Рекомендую!
В эти бани мы с подругами ездили большой компанией более 2 лет. История, как я про них узнала, заслуживает отдельного внимания. Нас в эту локацию "схантил" таксист, который однажды вез меня в Вешки) Он рассказал про "Клевые бани". С того раза мы навсегда влюбились в "Клевые" и ездили только туда. Благодаря этим баням у нас появилось большое комьюнити и телеграмм-канал, который за эти два года набрал более 100 участников - любителей парного отдыха. Сервис, еда, сам комплекс, никогда не расстраивали нас. Я сама человек, работающий с люди. Я знаю, как важны в бизнесе человекцентричность, клиентоориетированность, гостеприимство и высокий уровень оказанных услуг. Чтобы гость не прошло пришел, но и захотел вернуться снова. Поэтому мне очень грустно, что сейчас нас, постоянных клиентов, поставили перед фактом о повышении цен, причем поставили перед фактом в момент бронирования бани на август, в моменте дав понять, что смена политики работы комплекса давно изменилась, что такие условия приняты в мае 2024. Но это неправда оказалась чистой воды. Ведь мы стабильно ходим ежемесячно и никогда не были сложными клиентами.
Всегда должен очень слаженно и эффективно работать отдел маркетинга, отдел по работе с клиентским сервисом, чтобы заблаговременно оповещать посетителей о таких значительных изменениях в работе. А сейчас это выглядеть очень посредственно, неподобающе такому имиджевому месту. Жаль, что такой бренд как "Клевые бани" не имеет гибкий подход к клиентам, не имеет карт лояльности с бессрочным использованием, не признает свои ошибки в работе, которые на лицо, потому что скорее всего в это, ставшее уже родным место, мы вряд ли приедем снова, тк остался неприятный осадок, администрация не нашла действительно весомых обоснований.