Некомпитентность отдельных сотрудников. МФЦ посредник между клиентами и всеми ведомствами. Работники таких центров в первую очередь должны знать о необходимых документах,положенных льготах и т.д. А не отправлять человека со словами :"Нет,не положено. Или это всё".
