Хочу поделиться крайне неприятной ситуацией, с которой столкнулся в моем любимом кафе, куда я регулярно прихожу на завтраки. Особенно люблю ваш английский завтрак — раньше его делал идеальным фирменный соус «ноба», который стал для меня буквально визитной карточкой блюда.
Сегодня узнал, что состав изменился, и теперь вместо нобы в комплекте — фасоль в томатном соусе. На мой взгляд, это гораздо менее удачное решение по вкусу. Я попросил заменить фасоль на нобу, как раньше, но мне отказали — сказали, что могут только добавить соус ноба за доплату.
Честно? Это вызывает сильное разочарование. Я прихожу не первый раз, всегда оставляю хорошие чаевые и был уверен, что постоянные клиенты значат больше, чем стоимость соуса в 80₽. Разве лояльность гостя измеряется этими деньгами?
Очень надеюсь, что администрация обратит внимание на этот отзыв. Ведь такие мелочи, как гибкость и внимание к предпочтениям постоянных гостей — это то, что делает кафе по-настоящему любимым. Пока, к сожалению, ощущаю обратное.
