Записался на замену масла и колодок, цена в приложении 3000₽ за работу, про запчасти ни слова. Звонит менеджер, говорит 11000₽, спрашиваю за что, говорит, что запчасти только у нас, притом что не сказал какое масло и какие колодки. В общем, плати и не задавай лишних вопросов.
На первом скриншоте написано «без учета запчастей» про запрет на свои запчасти ни слова
Сделали работу за два часа. Вежливый менеджер и механик, учли все мои пожелания. Также отмечу, что уведомили и согласовали со мной слесарные работы. В следующий раз приеду сюда снова
Приехал с конкретной проблемой, течет барабан. Сказали загнать на диагностику за 700₽. Сломался цилиндр(мастер не снимал барабан). Окей, купил цилиндр, через пару дней снова закатываю машину и оказывается, что нужен рем комплект и тяга. В магазине нету этой тяги. Спиашиваю у администратора, почему не сняли барабан изначально, не предложили за большую сумму, если я приехал с конкретной проблемой уже. Слова администратора «тогда была не моя смена, все вопросы к другому администратору, он будет завтра, ему и задавайте». Никакой клиентоориентированности. В чем проблема предложить снять барабан изначально и все посмотреть, ну взяли бы 2000₽, зато все посмотрели и проблем мне меньше, а по итогу лишний геморрой и ездой. Люди готовы платить больше, только бы их проблемы решали и избавляли от лишнего геморроя, а получается наоборот
