Рейс Павловск-Москва, 8:50 утра, 11 мая.
Должны были мы выезжать в 8:50 утра, в 1:30 ночи (т.е. за 7 часов до отбытия) пишут с левого номера, что наш автобус отменён. В 8 дозваниваемся до Евротранс, там нам хамят, говорят что наши билеты проданы (покупали заранее, за 12 дней). Кидали трубку несколько раз. Созванивались с агрегатор ом, это Яндекс путешествия. У них заказ был актуален. Деньги нам никто не вернул. Яндекс путешествия не могут связаться с евротранс.
Это были майские праздники (11.05), билетов на Москву больше не было. Пришлось ехать в соседний город и покупать новые билеты. Вместо 4.5 тысяч у нас вышло 18 тысяч + 4.5 тысяч которые не вернули за билеты. Потраченные нервы на поиск как добраться до Москвы, рабочий день после бессонный ночи и опоздание на работу.
Ужасная компания и ужасные диспетчеры.
Самая крутая компания по перевозке пассажиров. Не без проблем но то как подходят к решению сложных ситуаций заставляет их уважать!
Могут не только перевозить по маршрутам, но и организовать трансферы или предоставить транспорт с водителем для экскурсий и тур поездок. А ещё можно заказать машину бизнес класса с водителем.
Вобщем если нужно переместить пару человек или целую группу из точки А в точку Б авто-транспортом то это можно смело доверить этим ребятам.
Пересекаемся часто, команда старается делать свою работу на отлично, и обычно на отлично и справляется.
Успехов и процветания. Такие компании нужны на рынке услуг!
Курская - Москва ситуация из вон выходящая! От Курской до Ставрополя все было в порядке. На базе в Ставрополе должна была быть пересадка, всех людей высадили на солнцепеке и +40 и сообщили, что автобус опаздывает и приедет через 30 мин. Через 30мин автобус не появился. Люди прождали заветный автобус 5 ЧАСОВ ПОД ПАЛЯЩИМ СОЛНЦЕМ! МАЛО ТОГО, ПОДДЕРЖКА НЕ БРАЛА ТРУБКУ, СКИДЫВАЛА ИЛИ ХАМИЛА, НЕ ДАВАЯ ИНФОРМАЦИИ! ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, КОТОРЫЕ ПЛАТЯТ ЗА БИЛЕТ 5000 ₽ НЕПРИЕМЛЕМОЕ!
Причина была в поломке автобуса, и последующей его замене на другой, но данную информацию пришлось самостоятельно БУКВАЛЬНО ВЫПЫТЫВАТЬ из управляющих на базе.
Единственные адекватные работники это водитель другого автобуса, который не мог бросить людей и ждал со всеми опаздывающий рейс, предоставив салон с кондиционером; и работник завхоз (предположительно), мужчина принес бутылки с водой людям, чтобы не слегли с тепловым ударом.
Водитель пришедшего автобуса также отличный человек. Довез быстро и аккуратно, вошел в положение пострадавших людей.