В зале очень шумно, все кричат, сотрудники не компетентны. Для проверки выписки в электронном виде берут на проверку 3-4 дня. В противном случае новому собственнику не дают никаких данных по оплате и задолженности. СОВОК
Мне не понравился этот расчётный центр. При первом моем посещении выяснилось, что не работает сервер и приёма не было. Аппараты по выдачи очередных талонов не работает и видать давно. В связи с чем "живая" очередь, но в тоже время необходимо знать в какое окно занимать очередь. При повторном моем посещении, появившаяся мадам в окне попыталась вести себя не адекватно.
Отстойное место, как всегда, чувствуешь себя отстойником, вроде не мы им деньги платим, а они нам. Хамство, не знание своей работы, тольнпретензии. На элементарные вопросы. Ответ, приходите потом, а я вроде как не работаю….. просто очень печальное впечатление, надо их всех разогнать и чай отобрать.
Любят у нас в стране называть филиалами ада на земле всяческого рода бюджетные и полубюджетные учреждения, почты россии, ржд и прочие. Поэтому, собираясь впервые в ерц, меня не покидало те чувства смирения и безысходности, какие бывают разве что у идущего на электрический стул бедняги, но... НО внезапно чувства развеялисб когда я зашел в помещение ерц: чисто, тихо, спокойно (суббота 11 утра, прошу заметить), никаких скандальных теток предпенсионного возраста в предынфарктном состоянии, работники вежливы и адекватны настолько, насколько это в принципе можно ожидать от живого человека. Вопрос решился быстро, спокойно, без очередей. Нормально и адекватное место, неужто в России где-то начали появляться вменяемые бюджетные учреждения, чудеса...)
Вот объясните пожалуйста, по какаим причинам ваши сотрудники Панченко Наталья Николаевна и еще одна,к сожалению не представилась,на рабочем месте находятся в маске на бороде,а не на носу,как положено? Или закон распространяется не на всех? Так еще хлопают окном перед лицом за замечание и орут ,как потерпевшие?
Это железка, этим все сказано. Терпение и вера в светлое будущее. Хотя мособлерц не лучше.
6
Кентуха Волк
Знаток города 17 уровня
16 ноября 2022
Нельзя счета картой оплатить,всегда очереди,нету новых технологий совсем.Предлагаю электронныйе аппараты поставить для оплаты квитанции и для других вопросов которые можно решить самому обычному гражданину.
Я думаю сколько людей столько будет мнений о таких местах, кто-то выходит и у него огонь прёт, а кто-то решает свои вопросы! меня бог миловал, тьфу-тьфу решал вопросы и миром уходил!чисто, доступно и т.д
Хорошие работники в этом ЕРЦ. Никогда не хамят, если что не понятно, разъяснят спокойным тоном. Удобно,что окна работают в субботу. В четверг-выходной в окнах. Справки выдают очень быстро. Днем , после обеда, в будние дни вообще не бывает там людей, очень удобно
Напомнило советский телеграф. )
Очереди, обслуживают долго, но в целом все объясняют и без негатива.
Полчаса ждала пока девушке в 200 раз объяснят куда ей показания подавать
19 августа обратились в ЕРЦ по поводу начисленной задолженности за 2 месяца к Рогожиной Н.В. Не получив содействия от сотрудницы, были вынуждены сами искать периоды начисления долга. Сотрудница на основании некорректной справки о начислениях утверждала, что мы не оплатили 2 месяца, тем самым вводя нас в заблуждение. Отмечу, что мы ранее обращались с заявлением о зачислении оплаты за май. Рогожина, в свою очередь, отрицала наличие платёжного поручения в заявлении. Мы настояли на поиске нашего заявления. Сотрудница начала вести себя агрессивно, без объяснения причин исчезла на 10 минут. После обнаружения заявления и платёжного поручения в нём ))) утверждала без конкретизации месяца, что некая оплата действительно прошла 17.08. Нам снова пришлось самостоятельно выяснять, что это и есть оплата за май. И это значит, что на проведение оплаты ушло 3 месяца. А профессионализм сотрудников ЕРЦ не позволил даже показать её в справке о начислениях, зато позволил включить лишние деньги в квитанцию. Разобравшись с первой оплатой, мы обратились с просьбой найти вторую. У Рогожиной ушло 15 минут на распечатку прежней недостоверной справки. У нас также возник вопрос, почему при оплате по QR коду деньги постоянно теряются. Ответ нас поразил. Оплачивать квитанции через онлайн банкинг могут только клиенты Сбербанка, "а ваши деньги ушли Васе". Мы попросили составить заявление о перечислении средств за второй месяц, поскольку все подтверждающие документы имелись в электронном виде. На что Рогожина, повернувшись к коллеге, сказала, цитирую: "Ну ты представляешь, она хочет, чтобы я побежала, открыла почту и всё ей распечатала!" Мало того, что подобное поведение крайне неуместно, сотрудница отказала нам в составлении заявления. На что мы попросили пригласить руководителя и назвать контролирующую инстанцию, т.к. данная информация не вывешена на инфо стендах. Первоначально Рогожина выдавала себя за руководителя, но объяснить почему, в этом случае, на табличке указана должность специалиста по работе с клиентами, не смогла. Пригласить реального руководителя она отказалась. И сказав, что нас сюда не звали, и МЫ нарушаем её права захлопнула перед нами окно.
Уважаемые друзья, если вы сталкивались с подобными ситуациями, пожалуйста, дайте знать, куда вы обращались? Нет сил терпеть этот произвол. В наших силах изменить ситуацию, нужно только перестать покорно молчать и начать действовать.
Далеко от своей квартиры,доехать не могу.До "Менады" был "Эстейт-Сервис" и коммуналка была дешевле на 1100 рублей.Пытаюсь войти в личный кабинет и узнать в чем дело, третий день не могу, указанный телефон просто не отвечает. Скотство.То ли сотрудникам лень трубку поднять, то ли руководство без мозгов.
12
1
Алёна Лобазникова
Знаток города 4 уровня
10 августа 2021
Это кошмар. У них с банками проблемы, а страдают люди. Я не смогла через личный кабинет оплатить квитанцию. Меня ещё виноватой пытались сделать. Стрелки переводят. Надоели. Клиент с вашими платёжными махинациями должен разбираться? Или те, кто за это деньги получает? И так летом отопление оплачиваем. Надоели, сил нет. Три квитанции на Павлино. Вы когда-нибудь решити эти проблнмы? Хватит уже кусок пирога этот несчастный делить. Разбирайтесь сами со своими банками.
Смог попасть на сразу. Первый раз "поцеловал" замок в четверг - не приёмный день, второй - 6 марта, обычная суббота, а у них выходной. Касса одна, несколько окон специалистов - там все быстро. Парковки рядом: через дорогу, ещё - не доезжая 50 метров.
Дозвониться нереально. Оплачиваю через личный кабинет, но данные не меняются, как висело что надо оплатить так и висит. Шарашкина контора. Меня бы за такую работу уволили к чертям, а эти сидят
Отлично организованная работа. Одно удовольствие от посещения! Иногда бывают ощутимые очереди. Но это не портит впечатление. Сотрудники вежливые и приветливые всегда. В филиале на Юбилейной 4а меня любезно приняли за несколько минут до перерыва, за что огромное спасибо!
4
4
А
Анонимный отзыв
27 мая 2020
Здравствуйте,сделано не продумано.Вся Железка едет к одному зданию,что бы оплатить счета.Не у каждого есть,на это время.Почему не сделать ,терминалы по районно,для всех платежей и за свет и за воду и т.д,это было бы проще,для плательщиков и все платили бы вовремя.
Удобное место:
- оплата всего ЖКХ
- ящик для подачи показаний по воде
- обслуживают очень быстро (менее минуты на квитанцию)
Очень рекомендую.
ПыСы: ящика для подачи квитков по электричеству больше нет - ОТПРАВЛЯТЬ С ТЛФ - СМС-сообщением. Номер у диспетчера.