Очень хорошее обслуживание...Операторы очень доброжелательны,всегда подскажут,помогут.Особенно хочу отметить операторов старше 40 лет ,в зале,при входе слева
Удобное расположение, правда не всегда можно найти место для парковки. Персонал адекватный. Ну конечно не без минусов, в организации принимающей платежи работает 11 окон для обслуживания клиентов и самое смешное все 11 окошек одновременно закрываются на обед, по мне это очень смешно и неудобно для клиентов. Почему нельзя сделать веерный обед? 5 обедают , а другие принимают и наоборот
Обращались в ЕРКЦ по поводу прописки.В 3 окошке принимает документы на выписку- прописку Коваль Елена Юрьевна.Замечательный человек и специалист!Ответила на все вопросы,все разъяснила,подсказала.Мы даже не рассчитывали на столь быстрый результат! 20 марта мы сдали все документы,а 21 марта забрали готовые паспорта с пропиской! Огромная благодарность Елене Юрьевне Коваль!
Пришла переоформлять лицевой счет на своё имя, очереди не было, девушка которая мною занималась была культурной, вежливой и очень быстро всё сделала, мне очень понравилось
Персонал ( девушка) по работе с абонентами - хамит , с издёвкамии и с какими-то подколами отвечает по телефону, нормально не может объяснить . Думаю , таким операторам нужно где-то в архиве сидеть в бумагах копаться - а не с клиентами.
Невозможно нормально отреагировать без мата, ни в Телеграм, ни по телефону нельзя передать показания, в личный кабинет после нажатия зарегистрироваться, сайт молчит, все сделано для людей))
Если бы можно было поставить 0 , то ставили бы все. Дозвониться не получается второй день . Зарегистрироваться не даёт программа выбора региона. АО еркц (Энгельс) постоянно сбрасывается после нажатия "зарегистрироваться" это просто ужасно. Неуважение к населению наверно традиция в еркц Энгельса. Спасибо.
12
Любовь М
Знаток города 3 уровня
18 октября 2024
Зачем нужна эта богадельня. Обсалютно ненужное звено. Решить они ничего не могут, идите мол к поставщикам услуг, платеж через них только за воду. Вопрос. Сам водоканал не может печатать и начислять?пеереасчет делать отказываются, потому что законов не знают. Какой смысл в необходимости этой организации
Очень удачное расположение, всегда приятный и обходительный персонал, можно оплатить пусть не все квитанции, но многое, без комиссии или за очень маленькую комиссию.
Да что за безобразие, с 9:30 утра звоню чтобы дать показания и вот уже на часах 16:30, а в телефоне всё так же занято и так 2 день, что за издевательство.
У Вас телефон для прикола?такое впечатление как будто там одни президенты работают😃Почему вы за зарплату которую мы вам платим,не отрабатываете,наверно сидите и представляете,что вы директора над народом!😃
Читаю на сайте:функциональные особенности-обновление базы данных в режиме реального времени посредством работы справочно-регистрационных участков осуществляющих функции паспортно регистрационного обслуживания населения(специалисты в штате еркц).А на деле:если количество зарегистрированный увеличилось то это сразу отражается в платежках.А если уменьшилось,то ты виноват что не собрал справки.Однобоко как то,господа предпринимателей.
Если нужно что до добиться от них, друзья то только через обращение к директору этого предприятия и прилагая усилия своих переговорах навыков вперемешку с достаточно яанвми требованиями выдать нужные справки.
Просто придти в окно и что то получить не возможно.
Одна сплошная бюрократия
Не передать показания ни оплатить по присланной ими квитанции!
Зачем вы рассылаете квитанции по которым невозможно произвести оплату?
Это просто филиал ада в городе!
Давайте во время пандемии соберем весь город в кассе ЕРКЦ!
Вы специально это делаете от лютой ненависти к горожанам?
Роспотребнадзор!
Городские власти!
Вы вообще следите за ситуацией ?
Люди! Давайте писать на ГосКонтроль.ру ! Может хоть что-то изменится! Достала уже эта ситуация!
34
Andrey Ja
Знаток города 16 уровня
11 октября 2023
Невозможно дозвониться , третий день пробую подать показания . Регистрация личного кабинета глючит и не даёт зарегистрироваться, Короче бардак, неуважение к населению Энгельса.
Ни дозвониться. Личный кабинет чтоб зарегистрировать, надо к ним идти в офис с документами это в 21 веке, а передача показаний по телефону? Это вобще каменный век блин, туда фиг дозвонишся! СМСкой передачу хотя бы сделали, про соц.мессенджеры молчу вовсе. Филиал ада на земле искали? Вам в ЕРКЦ.
Отношения к клиентам ужасное,все злые как собаки. Всегда плачу в интернете за все коммунальные услуги, а тут никак. При перерасчете хамят и грубят, видите ли я обязана присылать каждый месяц им показания счетчика, на вопрос куда точного ответа я не получила. Нервы делают всем,особенно кассир,самая наглая кого я встречала
Почему для входа в личный кабинет нужно приехать лично, на дворе век новых технологий, а тут с пакетом документом лично явиться. Что за каменный век, да обстановка сейчас не позволяет лишний раз ходить в общественные места. И это только для передачи показаний, нет не Vaiber и Watsap. А если ты далеко, за границей и есть только доступ в интернет. Как быть? При оплате в сбере тоже убрали строку текущие показания счетчика. В других организациях (газ, свет) таких проблем нет.
Дозвониться для передачи показаний невозможно!!!!! Этот бардак вообще когда-нибудь закончится???? Сижу на телефоне круглосуточно с20.01 !!! Автоответчик, по которому якобы можно передать показания, занято и в 11 утра и в 2.00 ночи!!!! 24.01 уже просто не берут трубку ни по одному номеру!!!
С данным и информацией по платежам работать не умеют, так же не корректно передают данные в Водоканал. Я понимаю конец года и у вас у всех там горит денег с должников стрясти. Так пожалуйста корректно их выявляйте и ходите только к ним. А не к тем кто исправно платит из года в год
Когда уже ЕРКЦ выберется из 20 века в 21 век. Столько жалоб про очереди, неужели нельзя организовать онлайн приемную, чтобы люди могли туда обратиться за элементарными вопросами а не ехать туда чтобы "спросить", да еще и по телефону не дозвониться, и каждая бабулька и инвалид вынужден ехать в ЕРКЦ. У меня во всех обслуживающих организациях газ, свет, отходы, отопление созданы личные кабинеты ( создал не ездия по этим организациям) и все платежки я получаю в электронном виде, но чтобы в ЕРКЦ создать личный кабинет надо приехать к ним с документами, но сначала эти документы еще собрать надо. Для этого и существует интернет что бы все делать удаленно. Только ЕРКЦ все живет по старинке и собирает очередя у себя, а мы их раздражаем своими визитами, оттуда и грубое к нам отношение. Но менять в лучшую сторону ничего не хотят.
Дозвониться просто нереально,Если телефон не занят,то потом просто сбрасывают,и уже занято бесконечно.Как показания передавать,если не отвечают операторы и личный кабинет на сайте не работает?
1 вопрос. Е РКЦ муниципальное образование? Или ООО? 2вопрос почему берёт плату за услуги два раза- с жителей и с организаций представляющий услуги? 3 почему плата с метража? Но думаю не кто не ответит. Кому то это выгодно!
Пытался дозвониться идут гудки потом сбрасывается зачем нужен сайт ? Зачем нужен телефон если проблему решить нельзя.
9
Светлана И
Знаток города 9 уровня
24 февраля 2021
прочитала комментарии предыдущих людей, в каждым согласна!
1) очередь
2) лучший специалист - это охранник, он все знает, в окошках сидят - хамло и бестолковки.
3) к людям относятся как к врагам, которые ходят и мешают им работать
4) на ходу придумывают документы, принёс одни- надо было другие, принёс другие - принесите третьи. Штампа в паспорте и в домовой книге, что ты там прописан, для получения справки им недостаточно, надо еще документы о собственности, принесли свидетельство - не то, надо выписку из ЕГРН. Три раза надо прийти, поклониться, чтобы свою бумажонку дали.
С учётом того , что это один из сам себя содержащих без кредитов и дотаций, бывший муп, можно сказать хорошая контора. Ее люто ненавидит население за то, что они делают квитанции за квартплату. Но осознание того, что без нее было бы хуже в разы, приходит только тогда, когда вместо одной квитанции приходит по пять от разных контор. Ну про то, что там прием оплаты ЖКХ без процентов уже молчу, Сбербанк вон на ура с бабушек процент берет.
Мошенники! Воруют деньги с платежей!! Очереди постоянные.
Объяснить откуда сумма не могут. На жалобы не отвечают. Быстрее бы вы закрылись! Весь город устал!