Единый информационно-расчётный центр
101 отзыв
16 мая
Хороший областной ЕИРЦ. Здесь принимают оплату за капремонт, вывоз мусора и электричество. Хотелось бы, чтобы ещё открыли филиал на другом берегу Охты. Доехать сюда удобно на 563 автобусе от метро Девяткино.
12 апреля
В самом центре работают очень приятные и квалифицированные сотрудники. Очередей нет.
Но вот дозвониться НЕРЕАЛЬНО!!! Просто ужас. И информация которую мне дали по телефону (после 30 мин дозвона), расходится с информацией в самом центре.
1
21 мая
Быстро, без очередей, вежливо всё объяснили. Редкость в наше время разговаривать с сотрудниками которые входят в твоё положение и помогают
23 марта
Посещаем редко это место,лишь по надобности,но остаемся довольны обслуживанием клиентов.Особенно 1 окно.Татьяна Владимировна если не ошибаюсь.спасибо.
1 января
Непонятный режим работы, пришла в пятницу, оказывается до обеда принимают посетителей. Рабочему люду не попасть , отросишься в пятницу , придёшь и поцелуешь дверь
2
8 ноября 2024
Был в этом офисе на удивление народу нет,девушки за стойкой все операции провели очень быстро. За что им отдельное спасибо. Помогли разобраться с документами,исправил неточности, вот бы везде так работали.!!!!
1
1
2 октября 2024
спасибо большое сотрудникам, что внимательно выслушали проблему и доходчиво объяснили разные пути решения. благодарю за человеческое отноешние!
1
3
27 февраля
27.02 звонила в еирц мурино , решили все быстро и корректно! Очень вежливый оператор- Любовь !
15 мая 2024
В ужасе от операторов и вообще от оказания платных услуг. Мало того, что 20 минут в очереди ожидания, потом ответил парень, не совсем хорошо говорящий на русском языке. Потом перевел на другого оператора. Слышимость в разговоре ужасная, как по громкой связи с тайги. На элементарный вопрос сколько стоит консультация по замене разводки хгвс, с меня начали требовать полный адрес и фио. Типа они только принимают заявки, сами ничего не знают, а мастер мне перезвонит только через ТРИ дня. Вы серьезно??? Три дня??!
Оператор 50 Наталья. Звонила сегодня 15.05 в 10.46
Ужасный сервис.
Не рекомендую тут заказывать платные услуги
6
1
22 мая
Бесполезное место, злые тётки которым пофиг на всё. Не могут дать самой элементарной информации. Возможности оплаты квитанций тоже нет
1
16 января
Быстрое обслуживание , сотрудники профессионалы
Сложно с парковкой
6 февраля
очень недружелюбный персонал не входят в положение, а самое интересное , что их вина в оформлении.
1
14 июня 2024
Плохая компания, не решает проблемы. Отвечает на запрос более месяца. По телефону отвечают спустя 40-50 минут. Так как у меня стоит лимит 1 час на один звонок, удается поговорить только 10-5 минут, после чего звонок скидывается и приходится снова ждать 40-50 минут.
5
24 мая
Какие плюсы? Вы о чем? Сплошные минусы: хамство сотрудников и нежелание хоть что-то делать!!
1
23 января 2023
Прекрасные специалисты. Чудесные девушки. Отдельная благодарность Беловой Юлии Владимировне. Очень чуткая и компетентная. Помогла разобраться в расчетах и объяснила какие действия лучше предпринять. Спасибо ей огромное!
На счёт очередей, смотрите расписание или звоните по телефону уточняйте когда нет наплыва. Так проще будет не просиживать часы.
2
27
5 апреля 2023
Считаю работу ЕИРЦ ЛО с клиентами неудовлетворительной, контроль за филиалами в районах по ощущению - отсутствует. Тосно. За IV кварталы 2021 и 2022гг не получила Уведомления о расчёте ежемесячных денежных компенсаций по ЕДК (инвалид). Разве их отменили?! С 1.03.2023 ЕИРЦ начало присылать счета за ХВС и Стоки (ранее ООО "Расчётный Центр" Тосно). И сразу с грубыми ошибками. На Обращения в Личном кабинете не реагируют. По телефону (34802) разбираться не хотят и не перезванивают по заявкам , со специалистом-расчётчиком не соединяют. Поставили своей безобразной неорганизованностью и незнанием установленного порядка очень многих пенсионеров в положение сверхоплаты за март 2023. С 1.02.23 у меня начался 3-х месячный срок возможной оплаты расхода ХВС (стоков) по среднему, что и сделано было правильно за февраль в "Расчётном центре". В счёте за март от ЕИРЦ (Тосно) мне неоправданно начислили по норме расход ХВС и стоки. А в Личном кабинете так и не ввели строки показания счётчика ХВС - будут ли 23-25 апреля, (счётчик сейчас поверен, документы в ЛОКС (Тосно) приняты. По телефонам ЛОКС (29490) и Расчётный Центр (начальник) подтверждают неправомерные действия ЕИРЦ по начислению за март. Но, ЕИРЦ разговаривать по существу не желает, как и исправлять свои ошибки. Я могу пересчитать легко и сама. Но, для чего возможные сложности в дальнейшем по перерасчётам из-за безобразной работы ЕИРЦ? Конечно, вынуждают электронной почтой отправлять заявления руководителям ЕИРЦ ЛО, ЛОКС, в комитет по социальной защите правительства ЛО. Может ещё в прокуратуру ЛО? Этого добивается, видимо, ЕИРЦ в Тосно…
14
28 июня 2024
Был сегодня, на удивление все прошло отлично! Приехал почти к открытию, народу ни кого! Поменяли собственника в лицевом счете за 5 минут. Молодцы.
1
3
9 июня 2023
ЕИРЦ СПБ -отвратительная работа! С февраля висит заявление о переводе средств, формы 9 и 7 о собственниках.Не в состоянии ничего сделать! Наплодили сами счетов на умершего человека! Три раза лично отстаивала в очереди - ответ один: ждите, должны все сделать. На местах конечно попадаются милые люди и воспитанные, но нет такой профессии -хороший человек. Если внедрили 1С - учите людей работать в ней, выполнять задачи, корректно заводить информацию. Поучила уже 4 письма о переносе срока выполнения. Звонить некуда, на сайте жалобу не написать - функционал закрыт. ЗАТО мне звонит Петросбыт -закройте задолженность! НАЧИСЛЕНО ДВА РАЗА, ОПЛАТЫ НЕ УЧТЕНЫ! БАРДАК!
21
26 августа 2024
Мне после переезда очень помогли, проявили терпение. Научили работать с терминалом самостоятельно. Огромное спасибо.
1
17 января 2024
Называют мальчиком. Как же бесит…
Увы я думаю собственники квартир уже далеко не мальчики… Овчинникова Татьяна Игоревна, мальчики по дворам бегают. Хотя бы молодой человек, либо имя, либо имя отчество. Жесть…
К колл центру вопросов нет
6
24 мая 2023
Кто-нибудь ответит на претензии? Не хотите и не умеете работать, напишите заявление, дармоеды!
Не дозвониться, нигде никакой информации!!! Свекровь - пожилой человек - уже чуть ли не с сердечным приступом! Человек не может оплатить воду, так как говорят, что лицевого счета не существует! Такое впечатление, что как всегда, слово «цифровизация» выучили и на этом всё, ушли из общения, где привыкли получать информацию пожилые люди! Что вы над ними издеваетесь? Итак жизнь не легкая, так еще и добивают непрофессионализмом своим!
27
20 ноября 2023
Отзывы отклоняют, так как пишешь правду, о том , что в данном учреждении работают люди, у которых очень смутное представление о работе. Прикладывала документы, просила сделать перерасчёт, сделали через девять месяцев. Сейчас выставляют необоснованные пени, хотя оплачиваю всегда до 20 числа каждого месяца.
11
5 февраля
Отвратительный персонал как будто пришла в ССР
1
23 сентября 2023
Я не могла войти в ЛК по собственной ошибке. Мне не только помогли , но и в предыдущем месяце исправили ошибочное показание расхода (я сильно завысила, поставив не там запятую). К сожалению, я плохо запоминаю имена. Очень благодарна и службе поддержки и другим сотрудникам.
Надежда
,
6
19 октября 2023
С апреля 2023 года жду ответа на заявление! Уже конец октября! Ответа нет и видимо не будет... Чтобы дозвониться и как-то "ускорить" процесс - нужно потратить ЧАС времени!!! ЧАС - слушать рекламу, это нормально??? Вот она - достойная работа ЕИРЦ!
8
21 ноября 2023
Раздувают счета,несвоевременно заносят оплаты, тем самым,искуственно увеличивая долги по ЖКХ, а девушки, что девушки, может и вежливые, только хороший человек не профессия, а на деньги попадает клиент, т.е. мы абоненты ЖКХ
8
19 октября 2023
Звоню на горячую линию, чтобы узнать о начисления по счету. Перевели на оператора, а в телефоне объявляют, что "номер очереди - 64", через минуту - 63. То есть мне надо ждать ответа оператора в течении часа. Бросил трубку.
10
1
3 ноября 2023
Вежливые и компетентные специалисты. Все терпеливо объяснили, очень понравилось обслуживание.
7
10 августа 2024
Второй раз приезжаю свободно,очень вежливые девушки и сразу вопросы решаются.
1
26 октября 2022
Очень бы хотелось узнать, кто общался со мной по почте 26.10 в 16.17 и написал мне 11 писем, куда только не послав меня и написав, что аргументов вам не достаточно!
я ПОДАЮ ПОКАЗАНИЯ ПО ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ ЧЕРЕЗ ВАС, А НЕ ЧЕРЕЗ пск, куда вы меня посылаете, лишь бы не заниматься этим вопросом. Так почему я должна им звонить? Хотя я и звонила и они мне сказали тоже самое, показания я подаю через ВАС и вы их не учитывали, а просто считали по среднему. Так при чем тут ПСК? Показания передаются вам, счета от вас приходят! И честно, я впервые встречаю такое некорректное отношение и не желание что то решить!
19
3 декабря 2022
вчера неожиданно для себя узнала, что существуют квитанции за капитальный ремонт.. думала, что решение проблемы будет очень муторным, потому что в отзывах сплошной негатив.. представляете! я решила всю проблему за 15 минут, с прекрасной сотрудницей, которая и подскажет, и поможет.. зарегистрировали в лк, рассказали о том, как оплатить. в общем, я очень приятно удивлена тому, что мной были заинтересованы.
3
8
11 мая 2024
Персонал вежливый, отзывчивый. Неудобное расположение
1
2
1 апреля 2023
Очень вежливые здесь работают девушки помогут расскажут всё доходчиво объяснят
Очень приятно 🌷🌹🌷💐🌺
Вот бы везде так😊
17
20 февраля 2023
не дозвониться! звоню по у\всем телефонам указанным - ответ один: "к сожалению в данный момен все операторы заняты. попробуйте дозвониться позднее илилоставить зафвку на обратный звонок на сайте.. Издеваетесь над людьми пожилыми??? ((((((((((( вам самим это все нравится??? оценка 2
17
24 мая 2023
2 месяца не могу получить новый лицевой счет после переезда. лично было подано заявление, через месяц пришло SMS, что ждите еще.. вот второй месяцы закончился. не дозвониться, ни через толпу не пробиться к окошку..
10
15 февраля 2023
Больше трёх месяцев не могу дозвониться до оператора, постоянно скидывают трубку,квитанции за электроэнергию не приходят более полугода,в личный кабинет зайти не могу,сайт выдает что моего абонентского номера не существует,крик души и кошмар,не знаю кто пишет хорошие отзывы наверное знакомые,просто ужас ужасный
18
8 января 2024
Написано, что сегодня работает, по факту закрытые двери и погашен свет!
Информация не соответствует действительности!
8е января.
2
18 мая 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, в частности Беловой Юлии Владимировна! Более понимаюшей и отзывчивой девушки я не встречала! Спасибо за проделанную работу, быстроту и понимание!!!
3
13
27 февраля
Все быстро слелалм
13 мая 2022
Нет слов, одни эмоции от работы этой конторы!Постоянно не учитывают показания счётчиков, которые я обязательно указываю при оплате, а оплачиваю я регулярно и своевременно. Почему я месяц через месяц должна контролировать и проверять начисления и перерасчёты? По телефону ничего вразумительного ответить не могут! Но да, после звонка один месяц всё норм, потом опять🤦🏻♀️КТО ТАМ РАБОТАЕТ? ЧТО ЭТО ЗА СПЕЦИАЛИСТЫ ТАКИЕ? ИЗ КАКОЙ ПОДВОРОТНИ НАБРАНЫ? ОДНА ЗВЕЗДА ЭТО ДАЖЕ МНОГО ДЛЯ НИХ!
26
2
26 ноября 2023
Всё меньше понимаю роль этого организма в расчёте платежей за ЖКХ, ну разве что для получения своей зарплаты....
7
12 апреля 2022
3 недели назад, муж звонил в эту компанию, так как у нас сломался счетчик, ул. Оборонная.. Ответ: ждите, в течение месяца позвонят... Прошло 3 недели! Звоним снова, вашей заявки нет, сейчас я зарегистрирую новую заявку, снова месяц ждите... оператор хамка, разговаривает так, будто ей все вокруг должны, а она свою работу выполнять никому не должна, получается. У меня вопрос, куда обращаться в случае, если данный центр свою работу выполнять не особо стремится, очень удобно насчитывать по среднему.
25
1
18 июля 2022
850р за поверку счётчика? Вы там не слишком ли обнаглели?)) Дозвониться проще до президента, чем до вас...личный кабинет- это вообще что-то с чем-то... Сначала он просто не создавался просто ПОТОМУ ЧТО! А когда наконец с помощью разрабов создала(сами работники горячей линии оказались не в курсе как это сделать), то оказалось, что на моём ЛС нет приборов учёта. А за что вы мне тогда квитанции шлёте каждый месяц?)))
18
11 сентября 2024
Неудобно добираться, очереди нет, вопросы решают
1
1 августа 2022
504 Gateway Time-out. 01.082022, идет дождь на улице, админы спят дома, сайт жестко висит (видимо где то подмокают контакты). На телефоны отвечают только в рабочее время. С таким подходом есче лет 50 с колен ставать будем. Вообщем захочешь выполнить гражданский долг по оплате услуг, но не дадут.
22
23 января 2022
Не сайт, а приключение. Каждый месяц новая проблема. В декабре было просто не войти. В январе новый прикол - проблема авторизации:
1.При входе сайт просит подтвердить e-mail (он был привязан и подтверждён)
2.При вводе e-mail сайт пишет что он уже используется
3.Изменяю пароль, используя этот же e-mail. На e-mail приходит ссылка. Прохожу по ссылке, изменяю пароль, история повторяется.
Вопрос: В кабинет не войти, поскольку e-mail "не подтврждён". Как тогда я меняю пароль через неподтверждённый e-mail?
Снимите обезьян со штурвала сайта,
ну пожалуйста!!!
23
1
21 апреля 2022
Приложение никуда не годится, вечная проблема войти в личный кабинет😡. А ещё просят, чтобы люди скачивали приложение и отказывались от бумажных квитанций и тем самым берегли лес, а кто сбережёт наши деньги , если не сможем во время зайти в приложение и оплатить коммуналку? Кто будет платить ща нас пени?! Разрабы приложения, проснитесь уже и исправьте свои косяки!!!
18
1
10 января 2023
Грамотно проконсультировали, приятный, вежливый персонал. Очень благодарна!
1
5
10 ноября 2022
Отзывчивые сотрудники. Приехала с маленькими детьми в последние минуты перед закрытием. Приняли. Объяснили по расчетам. Несмотря на то,что уже рабочий день закончился.
5
25 октября 2022
Жаль нет оценки ниже единицы. Товарищи вы там совсем обалдели , вы живёте и кормитесь за счёт нас , а отношение как холопам.
Каждый месяц какой то обман , после звонка , месяц два всё хорошо , и затем снова.
Звонишь узнать , тебе ни здрасти не досвиданья , сразу хамят , дерзят. Вы берега не попутали!!
Управы на вас нет , ничего будете и вы за кем- нибудь бегать правду искать.
17