Японамаму я всегда хвалю! Но! Этот филиал меня разочаровал! Во первых, я заказал торидон, обычно в остальных филиалах порция достаточно большая, а тут принесли совсем маленькую, но не суть, курица была холодная и жесткая! (Понимаю что рис будет холодным, но ведь не курица!) хлеб был не свежим! Во вторых, во время того как я ел, подходит официант и начинает быстро бормотать , мол вам все понравилось , что то принести. Это не культурно подходить к гостю когда тот ест! Думаю нужно подождать когда хотя бы гость дожуёт! Не советую данный филиал !
Были сегодня на этом филиале, очень разочарована,ОЧЕНЬ !!!! Приехали в 19:40, заказ был принят в 19:48, заказала роллы, официант предупредил что заказ будет готовиться 20-25 минут, ждала до 20:30 думала заказов много. Но после нас пришел стол, они уже съели и не один стол не был так издевательски обслужан, мама заказала еду но официант принес и даже не сказал приятного аппетита ощущение что ты там за их счёт либо бесплатно пришел поужинать, в итоге я позвала официанта а он А ВАМ ЕЩЕ НЕ ПРИНЕСЛИ ВАШ ЗАКАЗ? ЭТО ГОВОРИТ ТОТ ОФИЦИАНТ КОТОРЫЙ НАС ОБСЛУЖИВАЛ🤡 и попросил подождать ещё 25 минут)))))
Очень люблю сеть Японамама, часто заказываю сеты и иногда посещаю филиал на Шевченко. Эта оценка к сожалению филиалу на улице Баходыра. Забежал срочно перекусить и выпить кофе. Спросил что будет быстрее роллы или сендвич, ответили что сендвич будет быстро приготовлен. Кофе принесли почти сразу. Выпил кофе, стал ждать. Суммарно прождал 20 минут, сказали что сендвич будет готов через ещё 5 минут. Конечно возможно загруженность кухни, но приготовление сендвича 25 минут, это перебор. Менеджеру сказал что такая долгая подача сендвича - недопустима. Менеджер сказала что передаст на кухню. Официант сказал что запакует с собой. Ждать еще 5 минут я уже не мог, попросил закрыть счёт. Счёт закрыли, и включили в него сендвич, который я не получил.
Само заведение хорошее, но ситуация печальная. Человек я не конфликтный, не ругаюсь и отношусь с понимаем к проблемам заведений. Но оставить сендвич в счёте, не накормив посетителя, это очень неправильное решение.
upd 04.05.2024
Что называется дал шанс заведению и не зря. Ребята стали лучше справляться с сервисом, скорость подачи увеличили, сказали что сет будет готов за 20 минут, приготовили за 19, переодически заказываю самовывоз, и всегда минута в минуту. За это с 1 звезды поднимаю до 5.