Очень существенный минус - покупали с коллегой билеты через корпоративеый сервис , при регистрации , коллегу посадили на первый ряд ( со слов стюардессы , места повышеной комфортности ) , я сидел на третьем ряду
Вежливо попростл стюарда пересадать меня к коллеге , на что получил слелующтй ответ - места дополнительно оплачиваются , на довод , что билеты у нас куплены по одной цене и рядом с коллегой никого нет , еще раз получил ответ ничем помочь не можем в иронично- грубой форме .
Сервис нулевой , грубое отношение , толтко коммерческий взгляд на вещи
Летели первый раз 11.08 данной авиакомпанией Москва-Анталья и обратно 17.08 и были очень удивлены наличием горячего питания, большому выбору напитков и внимательности персонала. Да, расстояние между сидениями маленькое, но люди- покупайте бизнес класс и будет вам счастье, что вы хотите от эконома? И да, те кто жалуются что лететь 5 часов, вы в своем уме? Нет к сожалению более близкого маршрута из за закрытого неба и кучи санкций! Я однозначно рекомендую данную авиакомпанию. Пилоты профессионалы, ни разу не заложило уши при приземлении и наборе высоты. Ни один ребёнок в салоне не орал, а это верный признак высокого мастерства пилотов. Спасибо за прекрасный полет, процветания вашей авиакомпании, буду летать Ямалом и рекомендовать друзьям.
Наладьте работу горячей линии и офисов представителей. К вам, как в собес, видимо, нужно каждый день звонить и ходить, и каждый раз будет новая информация. Нужно было поменять данные паспорта в билете, на горячей линии Ямала сказали, что это можно сделать в офисах продаж или представителей. В Санкт-Петербурге офис находится только в аэропорту Пулково. Приехав в аэропорт, с горем пополам нашла офис, который оказался закрыт. Сотрудник аэропорта сказал, что представители авиакомпании приезжают только когда есть их рейсы. Снова позвонила на горячую линии, и теперь информация оказалась другая. Всё это время можно было спокойно отправить скан паспорта через форму обратной связи и попросить поменять данные. Спасибо, авиакомпания Ямал, что заставили меня потратить время и деньги, чтобы просто так съездить в аэропорт.