Банк ВТБ
Дебетовая карта ВТБ. Скидка до 50% на поездки в Яндексе
Подробнее
Как добраться
Звенигородская
64 м
Станция метро Звенигородская
125 м
Особенности
Данные Банка России
Wi-Fi
Обслуживание физических лиц
Обслуживание юридических лиц
Номер подразделения:1000/90/196
По состоянию на:11.05.2025
Вид:дополнительный офис
Международное название:VTB Bank (Public Joint-Stock Company); VTB Bank (PJSC)
Кнопка вызова персонала
Пандус
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
Посещаемость и график работы
09:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
169 отзывов
8 апреля
Офис просто роскошный, лучше бы из него игровую комнату сделали или кафе. Стильные диваны, детский уголок. Но на этом всё, отделение банка элементарные задачи по выдаче справок и выписок закрывшегося банка Открытие не выполняет.
Хотелось бы выразить особую «благодарность» сотруднику Ризиной М. А., которая не в состоянии выдать корректную справку о номере счёта/номер карты. Так же на просьбу состоавить выписку за другой период, сотрудник ответила что уже печатает, переделывать даты отказалась. Приходила дважды с маленьким ребёнком, сотрудник попадался один и тот же , не способный выполнить свои прямые обязанности.
2
20 марта
С самого входа в офис чувствуется приятная и доброжелательная атмосфера. В помещении чисто и светло, созданы комфортные условия для ожидания. Очень радует наличие удобных кресел. Особенно хочу отметить работу сотрудников. Всегда вежливые, внимательные и готовые помочь.
1
1
15 мая
Не думал что буду писать отзыв о банке, тем более о ВТБ, тем более хороший. Вот не было повода заходить в ВТБ несколько лет и приложением их пользовался минимально. А они на самом деле подтянули сервис. Ожидание пренебрежимо мало, сотрудники внимательны и заботливы и все в общем быстро решили.
Но будет конечно но. По сервису замечание одно: заказал карту, сказали дня 2-3 рабочих, но не в приложении ни на словах плановую дату доставки не увидел. Статус да, дату - нет. Это так, в тему того что улучшить. Это же точно можно запланировать.
Ну и веселое... царство KPI головного мозга. Мне 2 раза сказали что будет опрос попросят оценить сотрудника. Потом еще позвонили спросили пришел ли мне опрос. А еще мы сделали автоплатеж на сотовую связь... я не против, но это тоже явно KPI выполняем, да )
Собирать показатели и обратную связь по качеству обслуживания это правильно. Вы молодцы, видно что даже с обратной связью работают. Например про продукты банка расказали очень деликатно, релевантно действительно предлагая, а не навязывая. Но вот эта погоня за "собрать 5 балов в оценке". Ребят не мучайте так сотрудников. оценка и обратная связь важна, но люди тут явно замучены этим так, что это выплескивается на клиента.