Сотрудники похоже не в курсе что при выдачи карты нужно счёт активировать. Сейчас проблема такая, не могу зайти в приложение, оказалось что счёт не активирован, почему то. И сейчас мне опять надо ехать в банк, куда мне не удобно добираться и не в удобное для меня время, короче мне туда совсем не по пути. Вот и думаю, связываться с ними вообще или нет
Безобразный банк, не рекомендую. Персонал ,два оператора, и те , еле живые ,работают медленно. Могут посреди рабочего дня уйти и остаётся один оператор, при большом скоплении клиентов. Снял все деньги и перешёл в другой банк, нравиться терять клиентов, пусть продолжают так работать.
Терминал с талонами электронной очереди не работает. Никто никуда не торопится, сонное царство! Сотрудников, вроде, много, но прием ведут, в лучшем случае, 2 окна. Очередь. Пока ждали, слушала, как 2 оператопа прозодили какие то тесты! В зале очередь, идет рабочий день... Выводы каждый делает для себя сам
Клиентов встречают с уважением, поставлю 3 (звезды) за то что пришлось ездить 2 раза, потому как карту завести завели, а вот активировать не активировали, ну и время работы весьма не удобное, еле успел добраться с другого района, после работы.
Ужасный персонал, особенно не понравилась у них главная там, и девушка
казашка, грубят клиентам, вопрос мой так и не решили, сказали звонить по горячей линии, типа что вы вообще сюда пришли, решайте свои вопросы по горячей линии.
Есть электронная очередь, но ожидание долгое, так как работает 1 специалист на 2 зала. А так офис симпатичный, место хорошее. Хорошо, что вообще в Каменске есть этот банк.
Обслужили быстро, грамотно, чётко, спокойно.
Очереди не было, к вновь входящим посетителям сразу обращается сотрудник
2
Посмотреть ответ организации
Nata_Ural
Знаток города 13 уровня
9 декабря 2021
Отвратительное обслуживание в банке .
Длинная очередь из 8 человек.
Сотрудники не заинтересованны в обслуживании клиентов .
При мне сотрудница банка помогала другой сотруднице решать рабочий тест в то время когда я сидела и ждала от неё заинтересованности а вдруг у меня вопросы по карте возникли ?!
Считаю данное поведение некорректным и неуместным .
Скорее всего вернусь лучше в свой банк где обслуживание совершенно на другом уровне .
Ужасный персонал, из всего банка только один сотрудник способный решить все вопросы, и этот сотрудник -НАСТЯ, ещё к клиентам обращаются на ТЫ!! Ушла из банка так и не решив свой вопрос.
3
Посмотреть ответ организации
Настя
Знаток города 8 уровня
23 августа 2023
Из минусов - каждый раз, как прихожу, очереди. Бывает больше 10 клиентов, и очередь движется медленно.
Из плюсов - одобрили мне ипотеку в 22 года без 2-ндфл)
Просто один из крупнейших банков России и такое разочарование. Обслуживание, просто нереально долгое, даже когда нет очереди. Я думаю это что-то сродни почты России
Ужасно хочется высказать какие фифи тут работают! Очередь постоянно, карточку получал в очереди целый час просидел. Когда очередь подошла мне сотрудник сказал не верную информацию. Негативное отношение к клиентам.