Банк ВТБ
122 отзыва
15 января
Столь хорошие и вежливые, судя по отзывам, сотрудники этого отделения ВТБ решили развести мою бабушку на деньги, либо потому что сами не знали, как решить проблему, либо были иные мотивы.
Все началось с странных транзакций на кредитной карте, которой бабушка никогда не пользовалась. Ей случайно перевели деньги на зарплатную карту, но деньги почему-то упали на кредитную и вывести их она не могла. Сотрудники банка в офисе вежливо сообщили, что нужно перевести деньги за годовое обслуживание кредитной карте в размере 1200р сейчас же. На вопросы, зачем списывать деньги за обслуживание карты, которой не пользуется, сотрудники мямлили и не сказали ничего внятного, просто надо. Кроме того, на вопросы, каким образом деньги внезапно перескочили на кредитку - не смогли тоже ответить. Однако, заявили, что нужно заплатить им еще 2500, потому что она использовала деньги с кредитки. Ответа на вопрос «Зачем?» тоже не было.
Пришлось звонить в головной офис в Москве и онлайн решать вопрос. Там проблему удалось решить и вернуть деньги.
Пожалуйста, берите на работу более опытных сотрудников или проводите обучение, потому что ни на один вопрос они не смогли ответить и решить проблему тоже.
1
24 ноября 2024
Очень нравиться обсуживаться в этом офисе, девочки все красивые и вежливые, всегда в офисе чисто и уютно, персонал так же очень заботливый, предлагают воду или включить кондиционер, если в офисе душно, молодцы!
1
1
15 января
Была в отделении, вопрос решён в миг! девочки работают как швейцарские
часики-точно, быстро, грамотно!!! Офис хороший 👍приятно посещать.
14 января
Кремпа Виктория Геннадьевна очень ответственный и грамотный специалист в этом отделении банка. С большим терпением и вниманием отнеслась к моей проблеме. Результат достигнут с ее помощью. Очень благодарна ей и желаю успехов в работе . Спасибо!
3
3 февраля
Я ,Владимир В. А. с моей женой Верой . Н.выражаем благодарность менеджерам ; Светлане Гладько и Маргарите Янгабозове за вежливое отношение к пожилому возрасту , терпение , тактичность и професионализм в работе . Желаем им и всему коллективу ; здоровья, добра и благополучия !
1
1
7 мая
Отличный филиал ВТБ. Профессиональные сотрудники. Есть пару минусов: очереди (это единственный филиал в городе), из-за очередей не хватает сидячих мест для ожидания.
23 мая
Единственное отделение банка в городе, но несмотря на это практически нет очереди, обслуживают быстро и качественно. Банкоматы, как водится, работают круглосуточно
28 апреля
На протяжении двух лет пользуюсь услугами данного банка. Сотрудники банка профессиональны и корректны в процессе взаимодействия с клиентам. По всем интересующим меня вопросам получила полные и понятные объяснения. Предоставленными слугами удовлетворена. Все на высшем уровне как и всегда!
19 марта
Все Супер, пришла, все рассказали на высшем уровне. Очень довольна, получила карту и стикер. Довольна, что стала клиентом этого банка, ещё и подарок дали. Спасибо Светлане.
1
19 марта
Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ, в нем работает хороший грамотный персонал, офис чистый, светлый и удобный по всем критериям.
1
24 ноября 2024
Обслуживалась в этом офисе впервые, очень понравилось, офис современный, персонал грамотный и внимателтеый, многим своим знакомым посоветовала этот офис
1
1
9 декабря 2024
Отличное обслуживание менеджеров Гладько Светланы и Янгабозовой Маргариты! Остался доволен!
1
1
23 ноября 2024
Обратилась в банк ВТБ, попала к специалисту Кремпа Виктории. Четкое и быстрое решение задачи, грамотное общение, считаю что такими сотрудниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Профессиональна, корректна и внимательна. Спасибо большое, Виктория
1
10 декабря 2024
Расположение замечательное, персонал великолепный, но его так мало, а нас так много. Простоял больше часа в очереди ради пятиминутной услуги.
1
1
29 декабря 2024
Отлично, если кто то читает этот отзыв. Обслуживание отвратительное, максимально,на сколько это возможно! Зашёл утром , дай бог уйдешь в обед...если повезет. Персонал слабенький о слова совсем. Добавить нечего
20 ноября 2024
Обратилась в банк ВТБ меня обслуживала Кремпа Виктория очень грамотный специалист все рассказала объяснила оформила кредит на выгодных для меня условиях Спасибо огромное Виктории
1
10 января 2024
Отличное отделение!!!сотрудники все очень вежливые и внимательные !в особенности хочу отметить Кремпу Викторию - квалифицированый сотрудник .Решила мою проблему очень быстро и все доступно объяснила .спасибо !!!
3
24 апреля 2024
От всего сердца выражаю огромную благодарность Куликовой Маргарите! Маргарита дважды разрешила крайне нестандартные ситуации, в которые я попала. Решила грамотно и в кратчайшие сроки, избавив меня от необходимости ехать в центральный офис ВТБ в Ростове. Сдержанна, деликатна, готова пойти навстречу клиенту и найти альтернативный способ решения задач. Спасибо Вам, Маргарита!
29 ноября 2024
Уютный банк, вежливое обслуживание. ВТБ предлагает много функций для хранения и преумножения клиентам финансов. Советую стать клиентом банк ВТБ.
23 июля 2024
Очень нравится офис.Находится в центре города.Есть зона круглосуточного доступа к банкомату.В офисе все сотрудники очень отзывчивые.Всегда чисто.Очередей практически никогда нет.
1
3
9 января
Пора в городе создавать уже второе отделение банка, существующее уже не справляется с количеством клиентов, народу полно, очереди🙁
23 июля 2024
Не знаю, почему так мало офисов ВТБ по области. Была удивлена, что всё-таки они есть. И приятно удивлена, что не хуже, чем в столице :) . Это относится и к сотрудникам, в первую очередь, и к чистоте в офисе. Вопрос, с которым обращалась решили быстро. Вообще, всё было на уровне. Спасибо.
9 августа 2024
Ужасное отделение, во первых бесконечные очереди, специалисты работают очень медленно, что бы решить свой вопрос приходиться ждать больше часа, во вторых в банкоматах не всегда есть деньги, посетителей отправляю для снятие средств в другие банки, в третьих в жаркое время в отделении очень душно, кондиционеры практически не работают, кулер установлен формально
2
1
28 апреля
Выражаю благодарность за грамотное рассмотрение моего обращения Янгобозовой Маргариты!!!
11 марта 2024
Обратились за получением кредитной карты в городе Каменс-Шахтинск.Специалист Светлана доступно обьяснила и помогла с оформлением. Спасибо качество обслуживания на высоком уровне.
1
3
11 января 2024
Сегодня впервые обслуживалась в данном отделении и была приятно удивлена , насколько внимательно сотрудники банка относятся к своим клиентам, что даже захотелось оставить отзыв!!! Благодарю за профессионализм ! Очень приятно, когда с тобой работают такие доброжелательные сотрудники, делающие всё для комфортного обслуживания своих клиентов.
21 декабря 2024
Офис хороший, специалисты вежливые и грамотные
1
1
1 сентября 2024
Вежливые сотрудники,объяснили,подсказали,как надо правильно сделать. Мама переходила в банк ВТБ по пенсии. Сотрудник выслушала и помогла ей всё оформить
23 ноября 2024
Все понравилось, приветливый персонал, быстрое обслуживание.
1
1
13 июля 2024
Хороший офис, приятный вежливый молодой персонал. Всё быстро, помогли, разъяснили.
31 июля 2024
Обслуживание понравилось, сотрудники отзывчивые, вежливые, доброжелательные
1
19 декабря 2023
При посещении банка персонал просит не брать талон, а ждать в живой очереди, объясняя это тем, что талончики могут проскакивать/аннултроваться по времени....
Вобщем, не хотят видимо показывать в филиале постоянные очереди, так как через талоны была бы конкретная картина.
Трижды прихожу, жду в живой очереди час, в которую постоянно возвращаются ранее ее занимающие клиенты и ожидание растягивается на часы... Для того, что бы отметить посетителя, персонал самостоятельно подходит к терминалу и выбивает талончик.
Отключать терминал с талонами не спешат.
При возможности сменю банк
21 июня 2023
Время ожидание в рамках разумного. Персонал всегда вежлив и приветств. Отношения к клиентам на высшем уровне. Обслуживание прекрасное. В особенности хочу отменить специалиста Светлану. И вырозить ей благодарность за помощь в моем вопросе. По больше таких сотрудников , как она. Всех благ и процветания вам.
3
2
15 ноября 2023
Спасибо большое. За уделённое мне время. Получил подробную информацию по интересующему мне вопросу. Вежливо и доходчиво мне объяснили то, что меня интересовало.
9 апреля 2024
В офисе каменске очень уютно ,прохладно ,девочка менеджер приветливая и внимательна ,профессонал .все рассказала и обьяснила по продуктам Втб .спасибо
14 февраля 2024
Ужасные молодые специалисты. Была одна девушка, но её что-то не видно. Уже более старшего возраста, очень обходительная и как специалист отменный, а последний раз мне проморочила одна голову до закрытия, проблему не решила и сказала, что у неё день закончился.
1
14 декабря 2024
Молодцы девчата, выручили нас с переводом
1
12 января 2024
Уютный и чистый офис. Сотрудники вежливые и доброжелательные, приятно общаться, на все вопросы ответили
1
3
16 апреля
Очень мало сотрудников. Ожидание в очереди больше 40 минут!
30 ноября 2024
Вежливые сотрудники, хорошее обслуживание.минимальное время ожидания
1
1
24 января 2024
Хороший банк, быстрое и качественное обслуживание! Отдельное спасибо, Куликовом Марии Андреевне!
1
3
9 февраля 2024
Без очередей,решают проблемы быстро и грамотно,персонал профессиональный.спасибо, рекомендую
14 февраля 2024
Хороший банк, доброжелательный персонал. Внимательное отношение к клиенту. Из минусов постоянная очередь, когда не зайдёшь, нет консультанта у банкоматов.
1
1
24 июля 2024
Обратился в офис по оформлению кредитной карты,персонал вежливый и профессиональный.
1
1
30 ноября 2022
Очень, очень хороший банк. Очень вежливое обслуживание. Очень большая благодарность за работу специалисту Елене и руководителю Лидмиле Владимировне. Большое спасибо за обслуживание.
31 июля 2024
Просто ужас ! ждать нужно очень долго 12 человек зашло и 2 окна принимает ну это жесть ребят
Надеюсь я сюда больше не попаду !
1
11 января
Очень большая очередь, ждал почти два часа.
1
1
30 января
Хорошо быстро и удобно
1
22 июля 2023
Чисто и красиво всё, но очень долго(( пришли карту получать, сидели ждали минут 30 , хотя народу было немного. Жаль что отделения ВТБ от нас за 45 км, так бы пользовались чаще
1
3 мая 2024
Три сотрудника ,очереди , ждать приходится по полтора часа в духоте ..
Каждый раз когда прейдется туда идти буду думать с ужасом .
1
2