Банк ВТБ
Дебетовая карта ВТБ. Кешбэк до 3000 ₽ в категориях на выбор
Подробнее
Как добраться
По требованию
73 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
Посещаемость и график работы
20:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
122 отзыва
15 января
Столь хорошие и вежливые, судя по отзывам, сотрудники этого отделения ВТБ решили развести мою бабушку на деньги, либо потому что сами не знали, как решить проблему, либо были иные мотивы.
Все началось с странных транзакций на кредитной карте, которой бабушка никогда не пользовалась. Ей случайно перевели деньги на зарплатную карту, но деньги почему-то упали на кредитную и вывести их она не могла. Сотрудники банка в офисе вежливо сообщили, что нужно перевести деньги за годовое обслуживание кредитной карте в размере 1200р сейчас же. На вопросы, зачем списывать деньги за обслуживание карты, которой не пользуется, сотрудники мямлили и не сказали ничего внятного, просто надо. Кроме того, на вопросы, каким образом деньги внезапно перескочили на кредитку - не смогли тоже ответить. Однако, заявили, что нужно заплатить им еще 2500, потому что она использовала деньги с кредитки. Ответа на вопрос «Зачем?» тоже не было.
Пришлось звонить в головной офис в Москве и онлайн решать вопрос. Там проблему удалось решить и вернуть деньги.
Пожалуйста, берите на работу более опытных сотрудников или проводите обучение, потому что ни на один вопрос они не смогли ответить и решить проблему тоже.
1
15 января
Была в отделении, вопрос решён в миг! девочки работают как швейцарские
часики-точно, быстро, грамотно!!! Офис хороший 👍приятно посещать.
14 января
Кремпа Виктория Геннадьевна очень ответственный и грамотный специалист в этом отделении банка. С большим терпением и вниманием отнеслась к моей проблеме. Результат достигнут с ее помощью. Очень благодарна ей и желаю успехов в работе . Спасибо!
3