23.04.2025 впервые посетила данный офис. Пришла в 17:30, ушла в 18:15,хотя рабочий день до 18:00, время ожидания-5 минут. Сотрудники очень грамотные, профессиональные, душевные, позитивные. У меня зависал телефон, не скачивалось приложение, не смотря на это- мой вопрос был решён, даны всеобъемлющие рекомендации и приглашение по любому вопросу снова обратиться. Это очень ценно. Всех Вам благ и спокойных, адекватных клиентов.
Неоднократно посещала данный офис ВТБ и даже привела сюда свою подругу. Хочется выразить благодарность сотруднику банка Виктории - большая умница. Очень грамотный специалист, всё разъясняет, посоветует как лучше поступить в той или иной ситуации. Буду ходить только в этот офис и только к Виктории! И всём своим знакомым и друзьям буду рекомендовать!
Хочу поблагодарить Кузнецову Викторию. Очень внимательная вежливая и отзывчивая. Обращалась к ней несколько раз, все мои вопросы решила быстро. К клиентам относится с уважением и теплотой.
Хочу сказать, что все сотрудники именно этого отделения банка большые молодцы!!!!
Чего не могу сказать о центральном отделении, там я столкнулась с раздражением и недовольством со стороны сотрудницы в мой адрес, было неприятно...
И ещё раз
ВИКТОРИЯ ВЫ ЛУЧШАЯ!!!!!
Удобное расположение ! Персонал чуткий и отзывчивый ! Профессионально и оперативно решили все вопросы ! Помогли с оформлением карты !рассказали про акции и возможности карты и всех продуктов банка
Очень хорошее отделение банка ВТБ, быстрое обслуживание, персонал всегда готовый помочь, объяснить, подсказать, разобраться с любой возникшей проблемой или вопросом. Приятная атмосфера. Если бы можно было поставить оценку выше то это было бы 10.
крайне ужасный банк, который за три раза ничего не может сделать.
изначально оформлялась детская карта, она была привязана к родителю.
на сайте было написано, что будет доступ, к личному кабинету, будет прикладываться. Когда забирали карту, сказали, что ничего из этого не будет.
На деле карта прикладывалась, а вот личный кабинет не работал. После обращения в техническую поддержку - сказали придти в офис с паспортом и все сделают.
Поехал я первый раз. В офисе сказали "ну вас обманули, что поделать". В технической поддержке позже сказали, что мне там не отказывали и будут готовы помочь в такой ситуации. Пришел я во второй раз, изначально послали точно так же. Пришлось немного поспорить чтобы поговорить с администратором, точнее меня попросту игнорировали. Только администратор разобралась в моей проблеме, сделала личный кабинет (оказывается написали неправильно отчество). Когда все сделали - баланс не отображался. Сказали если проблема не исчезнет до вечера, ждём вас снова.
Проблема как вы понимаете не исчезла, снова помогли в технической поддержке. Сказали , что только переоформлять карту. Сделали мне обычную нормальную карту, не детскую и тд. Приехал только что забирать, дождался очереди. По итогу сказали, что карту получить нельзя без родителя. Уточнили бы где-нибудь...
Очень хорошее отделение банка. Удачно расположено. Приятное обслуживание. Встретился с пониманием со стороны сотрудников. Особая благодарность Ольге Анатольевне. Рекомендую данное отделение.
Отличное обслуживание в офисе при личном посещении. Выгодные предложения по кредитным продуктам, особенно зарплатным клиентам. Ужасное онлайн приложение банка портит все впечатление. Только из-за этого отказалась от начисления з/п на карту ВТБ. Для оплаты коммуналки не рекомендую. Если понадобится продублировать квитанции - замучаетесь. Даже оператор не смогла сапечктать нормальные чеки из истории платежей.