Банк ВТБ
360 отзывов
3 мая
Превосходный специалист Будимирова Анна - профессионал своего дела, доброжелательная, терпеливая, вежливая, деликатная, дружественная. Всё обьяснила, научила, быстро оформила все вклады мне и супругу🤝Мы всегда обращаемся к Анне♥️ или Каханову Виктору(если Анечка в отпуске)🤝Отделение ВТБ аккуратное,чистон; тихо, спокойно, поэтому мы с мужем всегда обращаемся именно сюда, тк мы вас любим♥️Ждем очереди не больше 3 мин👍
21 февраля
Можин Денис- Спасибо Вам огромное за Профессионализм и высокие человеческие качества. Редкое умение работать с людьми, терпеливо, доходчиво, с улыбкой объясняя до результата. Остаюсь клиентом банка во многом благодаря Вам. Руководство, обратите, пожалуйста, внимание на Можина Дениса-Профессионал своего дела! Денис, Вам Спасибо огромное! Карьерного роста и удачи! С теплотой вспоминаю Ваше обслуживание и остаюсь клиентом банка. С Уважением, Людмила
3
4 января
Сегодня 4.01 была в банке, девушка в первом окошке очень быстро помогла по моей проблеме, очень дружелюбная и приветливая, спасибо таким сотрудникам, хорошо что сделали в субботу рабочий день, очень удобно .
4
31 января
Отвратительное отделение!!! Первый раз такое вижу, видимо потому что не являюсь клиентом ВТБ. Заранее заказали сумму для снятия со счёта.
Обговорили дату и время наличия данной суммы в кассе. Приехали взяли талон в кассу (к слову сказать на входе, как это бывает в других банках, вас никто не встречает и не консультирует какую кнопку на терминале нажать). Выбрали кассу вышел талон с номер К***, прождали 15 минут, нас никто не вызвал, хотя касса пустая. Муж зашёл спросить про то как нам быть и описал ситуацию, его цитирую отправили к специалисту! Он вышел и со словами я не понял, но нам надо найти специалиста. Зашла я со словами скажите, пожалуйста, мы заказали деньги....и далее история...тут меня оборвали на полу слове и ответили: "Я же сказала молодому человеку вам надо к специалисту!!!" И закатили демонстративно глаза. На мои попытки объяснить, что я не понимаю что значит найти специалиста и какого специалиста мне рассказывали про оформление расходного ордера. Мне как пользователю абсолютно неактуально понимать процесс оформления и выдачи, мне необходимо понимать вход в этот процесс: куда пойти и какой талон взять. А не слушать нюансы работы банковского сотрудника. При этом меня перебивали и повторяли историю на тему что всё сказали. Сказать, что я была обескуражена не сказать ничего! В чём сложность сотруднику банка сообщить информацию о то что "Вам нужно в терминале сначала взять талон для физических лиц на тему консультация по вкладу и дальше вас направят в кассу за деньгами??" Это так сложно, трудно? При работе с клиентами в подобных случаях заготовлены шаблонные фразы, а не вот это надменное "я сказала молодому человеку идти к специалисту!!" Это просто профнепригодность сотрудника банка или на Выхино всё ещё 90-е и это вариант нормы? Хотя с рейтингом отделения 4.3 чему удивляться. Кассир Рихарт Т.М.
1
1
3 февраля
Плюсы
Персонал вежлив, работают достаточно шустро, в отделении тепло и чисто.
Минусы
Прием клиентов с привелегиями был только в одной переговорке, хотя выделено три на эти цели.
12 мая
Прекрасное обслуживание. Высоко профессиональный персонал. Очень внимательное отношение. Быстрое обслуживание. Особенное спасибо Асмик Агоян
23 декабря 2024
Ужасный банк, крадёт деньги. Я полгода пользовалась ВТБ, все покупки оплачивала, в кредит, долг, залог у банка не брала. Все покупки оплачивались, если не хватало денег, терминал на кассе писал что не хватает средств, я со своего счета, другого банка, у знакомых брала деньги и оплачивала. Все покупки проходили и сразу списывались деньги. В один день я захожу в банк, а там -2289 рублей. Я В ШОКЕ! Никто не уведомил, не сообщил, не написал сообщение, на почте тоже ничего нет. Когда позвонила в банк выяснить за что, они мне начали нести какают фигню. Якобы это за то, что какие-то покупки не прошли и это обработанные суммы. У МЕНЯ НЕТ СЛОВ. А когда попросила выписку по этим суммам, мне сказали смотрите сами. ПРОСТО ВЗЯЛИ И УКРАЛИ ДЕНЬГИ.
1
2
8 января
К сотрудникам офиса претензий нет. А вот сам банк ВТБ меня разочаровал. Три месяца разбирались с моим обращением по возврату потерянных процентов по вкладу в результате действий мошенников. Прислали отказ. А как же защита клиентов и страховые выплаты? У меня сложилось мнение, что обман клиентов мошенниками выгоден банку. Ведь проценты остаются у них. Получается, что нас, особенно пожилых людей, грабят все, кому не лень!!! Думаю, нужно блокировать досрочное снятие вкладов пожилых клиентов до очного посещения отделения такими в сопровождении ближайших родственников. Обидно, что столь разрекламированный банк на деле не отличается честностью и порядочностью.
1
1
21 января
Стала клиентом банка 4 декабря 2024 года, очень приятное обслуживание, сервис и продукты в данном отделении. Операционист Виктор всегда очень внимателен ко всем моим прихотям, в силу возраста пришлось задать много вопросов, внимательно выслушал и все истолковал
3
26 февраля
Я сегодня пришла в отделение банка ВТБ по ул. Вешняковская 20 Б. Хотела взять справку в бухгалтерию, чтобы стать зарплатным клиентом. При входе хотела отбить талон, но не отбила. Ко мне подошёл сотрудник сказал что справку могу взять электронную, но я знаю что можно брать и электронную. Так как я пришла в офис мне нужен был бумажный документ . Оправил ждать без талона пока освободится сотрудник , но народ после меня ждали по пробитым талонам. Мне пришлось посто уйти не сделав, что я хотела .Я по мимо справки хотела взять ещё стикер. Мне подруга посоветовала, в итоге я ушла без справки и без стикера. Благодарю вас за помощь и понимание к клиентам.
1
5 мая
Приношу искреннюю благодарность сотрудникам Банк за огромную работу -помощь в пользовании всеми преимуществами и услугами банка .Очень помогли Плотникова Инна и Будимирова Анна. Удачи им в жизни!
15 марта
Удобно, что рядом с домом, но сотрудники там.... Не всегда профессиональные чтоли... Полгода не могли правильно переоформить акции на маму, которая еле ходит, а требуют её личного присутсявия, плюнули на это дело((((
4 января
Огромное спасибо Анне Будимировой и Татьяне Рихард за высокопрофессиональную помощь и отличное обслуживание!
3
14 мая
Привез папу в ВТБ, чтобы закрыть его второй счет, который не используется. Но, чтобы закрыть счет, ВТБ требует установить приложение на смартфон. По-другому, говорит, никак. Хорошо не просят закинуть деньги на этот счет. Не стал устанавливать. Это абсурд, тем боле что, мой папа-инвалид не сможет им пользоваться. ВТБ становится лучше с годами, но, видимо, не может без ложки дегтя.
21 мая 2024
Была в банке 20 мая 2924г. Оцениваю очень высоко профессиональную работу менеджеров банка ВТБ , особенно четкую, быструю и организованную работу в первом окне, менеджера Кирилла. Внимательный, очень приятный в общении человек создал атмосферу спокойствия и благожелательности.
Рада, что предпочла ваш банк.
Желаю всем хорошей работы и приятных клиентов!
4
6
29 ноября 2024
Худшего банка я еще не видела!!!! Мама, инвалид 1 группы, попросила заказать ей карту. Заказали онлайн, я специально приехала из Подмосковья по пробкам. Потом 50 минут(!!!) просидела в очереди! И мне заявили, что карту не выдадут! При наличии ДВУХ доверенностей - нотариальной, где специально прописаны все действия с картами, и внутренней ВТБ, которая оформлена мамой на меня!
Причем по счетам я много лет уже веду мамины дела - и снять, и перевести, это без проблем. Но вот карту получить, оказывается никак не могу! И плевать, что больной человек из дома не выходит!!
Персонал разговаривал просто по-хамски! Какой-то сотрудник откровенно грубил и выгонял меня! Сказать, что я в ШОКЕ - ничего не сказать!
Решила закрыть все счета в этом баке, и свои, и мамины, и всей своей семьи! Никому не посоветую это банк, обходите его стороной!
5
2
29 апреля
Ужасный сервис . Невежливые сотрудники. Женщина на обмене валют отказалась менять доллары не объяснив нормально причину . Сказала ,что слишком ультрафиолет . Надменно разговаривала ,без уважение с пренебрежением ,будто ей все должны .
Пошла в сбер , обменяла валюту без каких-либо проблем с ультрафиолетом с улыбчивым сотрудников .
Вот тебе и сервис
2 июля 2024
Хотела выразить огромную благодарность Будимировой Анне за профессионализм и помощь в решении проблемы связанной с картой. Оперативность на высшем уровне. Внимательная, приятная в общении. Желаю успехов в работе, карьерного роста и всех благ.
3
1
6 февраля
Спасибо большое сотруднице банка, выдала мне выписку по соц карте моментально. В другом отделении мне ничем не смогли помочь.
Рекомендую данное отделение, здесь работают профессионалы!
1
17 апреля
Есть сотрудники. С которыми приятно общаться и (тьфу-тьфу чтоб не сглазить), которые вызывают доверие. ВИКТОР. Вы один из них! (((( Получилось личное сообщение((((
14 мая
Хотя была в праздничные дни- все были на местах. Быстро и внимательно относятся. Все четко и по делу .
25 сентября 2024
С этим банком сложились не очень хорошие отношения, приехала в отделение, со мной работал сотрудник Артём, выше всяких похвал ! Быстро и профессионально решил вопрос! Прошу выписать ему 2 премии !
Благодаря Артему буду рекомендовать банк ВТБ !
6
25 ноября 2024
Выражаю благодарность сотруднице банка ВТБ Анастасии за внимательное и чуткое отношение к моему обращению. Она дала четкие пояснения по моему вкладу, оказала помощь в пользовании картой банка, в её советах был максимум деликатности и уважения, высокий профессионализм. Такие сотрудники как Анастасия достойны поощрения со стороны руководства. С уважением, клиент банка Юрий.
5
26 февраля
Хочу выразить огромную благодарность Виктору и Инне это 2 специалиста которые вам помогут и не оставЯт в беде!!!!!
Спасибо и банку самому огромное!!!!
8 ноября 2024
Посещение банка оставило крайне негативный осадок и потерю денежных средств из-за некомпетентного объяснения сотрудницы банка условий снятия наличности с кредитной карты. Складывается ощущение, что персоналу нужно только «впарить» доп услуги, а далее клиент уже не интересен. Естественно так как я посетил данное место только за уточняющей информацией, время на меня тратить никому не захотелось и постарались поскорее избавиться дабы успеть «впарить» что-то следующему в очереди за мной.
Также был свидетелем как люди преклонного возраста минут по 10 пытаются разобраться с терминалом для получения талончика с номером очереди, а сотрудников которые должны помогать на горизонте нет.
Впечатление о банке испорченно.
1
2
24 ноября 2024
Очень грамотный, внимательный сотрудник Торосян Артём,всё очень хорошо объяснил и быстро оформил, большое спасибо
4
1
15 августа 2024
Была в банке 15.08.2024г. Хочу отметить слаженную работу менеджеров этого отделения. Особенно хочется отметить менеджера Артема за внимательное отношение, четкость действий, профессионализм, доходчиво разъяснил и оформил мое обращение в банк
6
1
19 октября 2024
Получила банковскую карту и консультацию по продуктам банка. Сотрудник банка профессионально работает. Обстановка в банке приятная, очередь подошла быстро.
3
1
27 апреля 2024
Хорошее отделение, без очередей, аппаратура работает вся!
Работники все доброжелательны и внимательны. Отдельно хочу выделить работника, Торсян Артем, крайне быстрая и четкая работа, без каких либо осложнений и проблем.
Спасибо большое!
5
1
16 июня 2024
Отличное отделение, стоит отметить, что работает по выходным. Выражаю благодарность Можину Денису. Помог разобраться и предложить самые выгодные условия из всех банков. Давно не встречала таких вежливых сотрудников.
2
3 декабря 2024
Очень понравилось обслуживание сотрудника Каханова Виктора, не первый раз обращаюсь в этот офис. Все достаточно быстро. Полная и всегда достоверная информация о продуктах банка
4
15 января
Я считаю банк ВТБ самый лучший банк России .Но конкретно в этом офисе постоянно не работает табло из за этого неразбериха.
20 сентября 2024
Очень нравиться мне отделение ВТБ24 на вишняковской 20Б . Проф. сотрудники . Сколько бы не приходил и по какому вопросу , стараются помочь. Уже много лет обслуживаюсь в этом отделении . Клиентоориентированные . Спасибо что вы есть .
3
1
7 июня 2024
Отделение рядом с домом. Очень внимательный персонал, всегда помогут и проконсультируют. Обращалась несколько раз, всегда с отличным результатом.
2
11 апреля
Будимирова Анна очень хорошо помог супер сотрудник банка мы очень благодарны.
1
10 июня 2024
Прекрасный офис!! Грамотные сотрудники и великолепное обсуживание! Хочу отметить сотрудника Горосян Артема!! Благодарю Артем!!! Всех благ!!
2
6 апреля 2024
Большое отделение, одно на весь район. Каждый раз при обращении ожидание не менее 1 часа, при том что мы с мужем имеем карты привилегия, обслуживание по которым происходит вне основной очереди. В выходной день в зале ожидания всегда больше 10-15 человек. Но работают максимум 3 менеджера остальные окна закрыты. На клиентов привилегия один человек, который постоянно отсутствует на своем месте. 06.04.2024 в 12:00 были открыты 5 окон в том числе касса из 14 имеющихся. Менее 50%.
5
1
5 декабря 2024
Начали оформлять КЭП, оплатили, часть сделали, часть сказали, надо в другой филиал на Лермонтовском проспекте. Там заявили, что они вообще КЭП не делают и надо ехать м. Жулебино. Катаемся по району. Один полюс, хоть счёт не открыли в этом "крутом" банке с господдержкой !!!
2
14 июня 2024
Работой доволен, будем обращаться. Особая благодарность Виктору Каханову и Денису Можину. Очень хороший коллектив! Спасибо.
2
19 декабря 2024
Отличное отделение и очень доброжелательные сотрудники!
4
28 июня 2024
Искренняя благодарность Анне Будимировой, великолепный сотрудник! Терпение, корректность и профессионализм на 5+, надеюсь, ВТБ ценит таких сотрудников!
4
29 августа 2024
Выражаю большую признательность Чернякову Кириллу. Пришла, чтобы оформить кредит под влиянием телефонных мошенников, но благодаря его адекватности и рассудительности вернулась на землю и не совершила непростительной ошибки. Очень здравомыслящий и спокойный в любой ситуации человек. Дай бог ему здоровья и денег побольше)
5
24 ноября 2024
Торосян Артем, вежливый, грамотный сотрудник приятно посетить банк-всем рекомендую
3
20 марта
Все сотрудники молодцы,быстро работают,без лишнего втирания
18 февраля
Если б не государственная поддержка, они давно закрылись бы. И началось бы это с данного отделения
1
19 сентября 2024
Меняют любую европейскую валюту, но не белорусские рубли. На вопрос, что работают только с вражескими странами, но не с союзным государством, отвечают с улыбкой: "Совершенно верно!", - хамство, если не преступление, от сотрудницы, если не от всего банка.
Даже не знает как выглядят деньги ближайшей республики, работая в обменнике в Москве.
1
19 января
Очень долгое обслуживание. Большие очереди. В выходной работает 3 окна.
1
23 мая
Все хорошо, кроме зоны банкоматов. Там жуткая духота и жара. Можно сознание потерять
18 марта 2024
Был сегодня на Вешняковской, работников много, но все занимаются не известно чем, обсуждают с коллегами проведенные выходные, выборы. Народу мало, но все равно просидел более 20 минут. Мне такая попалась работница, что, я ее даже со скотиной не допустил работать, не то что с людьми
4
1 августа 2024
Отличное отделение банка. Вопросы все решаются очень быстро и актуально. Общался с заместителем директора Анастасией. Очень грамотный сотрудник. Посоветовала наиболее результативный вариант решения вопроса. Огромное спасибо.
1