Научите сотрудников поддерживать деловую обстановку, они не дома на кухне с подружкой, они на работе и нужны там для помощи клиентам.
Будто попала в мультик Зверополиса, где обслуживают ленивцы.
Деловая этика 0/10. Посмотрите любое обслуживание клиента и в конце услышите «До свидания», как будто тебя выпроваживают. Обучите сотрудников уточнять в конце, остались ли вопросы, а не просто говорить «Все, до свидания».
Максимально некорректно звучит это прощание. Как будто тебя послали.
От всей души хочу поблагодарить работников банка ВТБ г. Михайловска Симонян Милену Викторовну, Тарарину Жанну Владимировну за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Спасибо за советы, поддержку, отзывчивость и за стремление оказать мне помощь. От души желаю Вам крепкого здоровья, счастья, мира и добра!
С уважением Галина Дмитриевна.
Ужасны банк, заблокировали карту по неизвестным причинам, на ней лежали денежные средства. О причине говорили что только 115 статья. Попросив предоставить письменный ответ, они не как не отреагировали. На карте лежала приличная сумма денежных средств. Банк удерживал деньги 4 месяца. А так же сотрудники банка разводили руками и говорили мы нечего сделать не можем, и денежные средства ваши отдать тоже не можем. Вопрос решила через заявления в прокуратуру и в Центральный банк России. Отношение к клиентам отвратительное. У сотрудников не хватает экспертности и знаний. Не советую банк для пользования.
Здравствуйте, дорогие мои! Сегодня днём был в офисе ВТБ по улице Ленина, 175 города Михайловска. Пришёл, чтобы закрыть счёт. Очередь 5 человек передо мной. Думаю - подожду. Принимало 3 сотрудницы. Приём посетителей был какой-то вялый, всё делается не спеша, разговаривают, смеются. Короче, домашняя обстановка и ничего не смущает, что люди стоят в помещении... Присесть толком некуда... Маленький офис (видимо решили сэкономить на помещении)... По сотрудникам видно, что заработная плата у них фиксированная и они поэтому никуда не спешат... Вообще мне очень не понравилось. Но это лично моё мнение! Своим друзьям я этот офис никогда не порекомендую! Всем спасибо и добра!
Сегодня в обед была в этом офисе, хотела перевыпустить счёт и карту ВТБ, "специалист" отказала в выдаче дебетовой карты, так как я подала документы на процедуру банкротства, при этом не имея даже кредита в ВТБ. По приходу домой написала в банк, объяснив всю ситуацию, в онлайн режиме был ответ, что действия сотрудницы были не правомерны. Видимо просто лень было работать. Разговаривают с людьми лишь бы быстрее выпроводить, не вникая в вопрос от слова совсем. В онлайн режиме предложили составить обращение с жалобой, что я и сделаю. Никому не советую данный офис, если не хотите столкнуться с тем что вас не поймут, зачем вы вообще пришли.
Добрый вечер. Хорошее место. Приходила за вкладом. Сотрудник Милана помогла и всё разъяснила! Выражаю огромную благодарность офису ВТБ
Все очень отзывчивые!
К концу 2024 года посетила отделение в Михайловске. Очень доброжелательные и приветливые сотрудники. Все очень понятно и доходчиво объясняют, помогли мне в моем вопросе.
Спасибо большое ВТБ банку и его персоналу , давно пользуюсь этим банком , все устраивает ! Недавно была в отделении по адресу ул. Ленина , 175 . Михайловск . Сотрудницы девочки помогли открыть вклад , рассказали про все плюсы , спасибо , очень приятно , когда чувствуется профессионализм и чуткость к клиенту !
Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание(по крайней мере меня всегда так обслуживают), в последнее время много клиентов из за этого очереди, небольшое помещение, два банкомата
Являюсь зарплатным клиентом. Вчера была в данном офисе, персонал мягко сказать невоспитанный, до клиентов нет им никакого дела, хамское отношение, оказали услугу как будто сделали одолжение. Третий раз прихожу и каждый раз одно и тоже поведение, примите меры!!!
Очень маленькое помещение, зала ожидания просто нет! 2 стула нас весь филиал, остальные стоят, дыша друг на друга или выходят на улицу. К работникам и самому банку претензий нет.
Хочу отметить сотрудника банка по имени Милана за её компетентность и отношение к своим клиентам. Видно что это классифицированный специалист в своей сфере деятельности!
В этом банке максимум 100 руб можно на счету оставить, ситуация такая заблокировали счет на нем приличная сумма, не говорят на какой срок блокировка, причина 115 фз, сомнительные переводы перевод был один
120000 руб теперь не могу вывести уже 3 месяц, поэтому имейте ввиду, такой банк оставит тебя без средств существования.
Очень приятная девушка выдала кредит зовут Милана ,все очень подробно рассказала,показала ,большое ей спасибо ,грамотный и квалифицированный специалист .Отношение к клиентам очень вежливое и добродушное .
Очень компетентные сотрудники! Столкнулись с неприятной ситуацией -нарвались на телефонных мошенников, которые обманом заставили оформить кредит якобы на погашение существующего (которого не было и в помине)и чуть не лишились своих средств. Огромная человеческая благодарность консультанту Милане за ее профессионализм 🌹 за то что во время заметила что что-то не так и сохранила наши средства, нервы и здоровье!
Очень хороший офис. Никогда нет никакой очереди! Всегда приветливый персонал. Все заинтересованы решить твой вопрос. Единственное не очень удобно парковаться, но это решаемый вопрос. Вообщем всегда буду выбирать это отделение!
Отвратительное обслуживание, которого просто нет!!! Приехала в зале никого, нужно было просто отставить биометрию для госуслуг. В итоге система не работает приезжайте завтра. На следующий день провела в этом банке ещё 40 минут ничего сделать не могут, а точнее не хотят. Когда начала спрашивать как долго это будет продолжаться получила ответ "а вы, что торопитесь?" да если вы не хотите работать, у других людей есть чем заняться.
Хороший банк ,обслуживала специалист Милана Дадасян ,выдала мне кредит все очень доступно рассказала и обьяснила ,а так же помогла мне установить приложение и обьяснила как им пользоваться ,я осталась очень довольна .
Спасибо большое работникам банка за быстрое и качественное обслуживание, все рассказали, научили пользоваться продуктами банка. Удобный офис, в любое время можно быстро решить любые вопросы
Одно из лучших отделений банка, оформляла кредитную карту в данном отделении, сотрудники банка очень грамотные специалисты, отлично проконсультировали, рассказали все, доходчиво объяснили.
Очень маленький зал на три человека с учетом того что все окошки принимают, для ожидания 2 места около окна, все остальные ждут на улице или в обнимку с друг другом, вечно очередь.
Добрый день. Не однократно обращался в ВТБ банк, Михайловске. Все очень понравилось !!! Очень внятно все объяснили помогли с выбором вклада. Одним словом супер. А особенно Жанна !!!!!
1
Посмотреть ответ организации
Евгений
Знаток города 7 уровня
8 мая
Понравилось обслуживание. Парень, в отличии от женщин все быстро и толково разъяснил по всем вопросам.
Качественное обслуживание, полная информация о всех услугах банка. Главный менеджер Тимошенко Александр очень подробно проконсультировал. Оценка 10 ! Рекомендую Банк
В офис в г.Михайловске обратилась впервые , остались довольны обслуживанием сотрудником Александром .Научил пользоваться приложением ответил на все интересующие вопросы. Оценка 5.
Хочу выразить благоларность и сказать спасибо банку ВТБ г.Михайловск ул.Ленина 175 .Хочу отметить доброделательность сотрудниц банка.Была в банке и осталась довольна.
Навязали карту кредитную. Сказали по условиям положено. Можете закрыть через 2 месяца. В итоге в тех поддержку позвонил,сказали вы можете закрыть хоть сейчас. И ее не обязательно было открывать. Вот какое доверие должно быть к сотрудникам,банку ?