Банк ВТБ
Дебетовая карта ВТБ. Скидка до 50% на поездки в Яндексе
Подробнее
Как добраться
Улица Лётчика Тихомирова / Улица Адмирала Трибуца
287 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
Посещаемость и график работы
17:00Обычно много посетителей
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
143 отзыва
28 апреля
Постоянные очереди , отделение сильно загружено (меня вообще удивляет, как в таком огромном городе настолько маленькое количество офисов!!! Еще и работающих до 19.00 в большей части). Маленькое пространство для ожидания, издевательство над людьми, все возмущаются и дышат друг на друга буквально. При мне люди просидели в большой очереди, чтобы узнать, что в ВТБ ставка по накопительным счетам и вкладам меньше, чем в других банках. Откройте наконец-то офис в Красном селе что ли. Туда будут люди ездить из близлежащих населенных пунктов. В той же Гатчине уже не одно отделение банка. Закрыть счёт кредитной карты - едь в офис банка! Алло ! 21 век! Оптимизируйте свою работу. Зачем Вы загружаете еще больше отделения такими простыми операциями. В других нормальных банках такого нет. Постоянные отписки : мы стараемся держать сервис на уровне, извините за доставленные неудобства, работаем над улучшениями.
Единственный плюс для себя отметила, что мне не навязывали дополнительных услуг.
1
1
4 февраля
Решил написать сюда, потому что накипело. В общем, история такая: взял кредитку ВТБ, думал, буду пользоваться, всё ок, тем более там был этот самый беспроцентный период. Но, как оказалось, банк решил не утруждать себя и не предупредить меня, когда этот период заканчивается. Ни смс, ни письма на почту — тишина. В итоге я, естественно, пропустил срок, и с меня списали кучу процентов. Ну, думаю, ладно, бывает, может, я сам где-то недоглядел. Решил позвонить в поддержку, чтобы разобраться.
И тут началось. Служба поддержки — это просто какой-то ад. Мне начали рассказывать что-то типа: "Ну, вы сами должны были следить, у нас всё в условиях написано". Да я условия читал, но кто их вообще нормально поймёт? Там столько текста, что можно с ума сойти. И самое обидное — ноль понимания, ноль желания помочь. Просто отфутболили, мол, ваши проблемы.
Ну и ладно, подумал, может, хоть сайт у них нормальный, буду через него разбираться. Ан нет! Сайт ВТБ — это отдельная песня. Интерфейс какой-то запутанный, ничего интуитивно понятного. То кнопки не найду, то меню куда-то пропадает. А ещё у них переводы по номеру телефона иногда просто не работают. Вот буквально вводишь номер, а он тебе: "Ошибка, попробуйте позже". И всё. Ни объяснений, ни решений.
В общем, если кратко: банк ВТБ — это сплошное разочарование. Ни поддержка не помогает, ни сервисы не работают нормально. Думаю, стоит поискать что-то более адекватное, потому что тут только нервы тратить.
3
6
23 декабря 2024
Обслуживание - у девочек на диванчике. Все твои вопросы слышат все посетители. Ждать долго. Пыталась оформить "Карту петербуржца", на которую нужна фотография. Первый раз при оформлении карты получила отказ , т.к. фото не корректное. Ну ладно, бывает. Пошла второй раз, сразу предупредила сотрудника, чтобы сделали корректное фото. И опять отказ по фото. 21 век, сотрудники не умеют фотографировать!При обращении на горячую линию - ни чем помочь не смогли - "приходите еще", но гарантии, что фото подойдет нет. Пошла в другой банк. Там сотрудник сразу для фото поставил белую ширму, попросил снять шапку, шарф, максимально приблизил камеру - "чтобы вписать в овал лицо." О чудо - карту оформили без проблем. Вопрос к ВТБ, почему сотрудники не знают требований к фото? Или это только в этом отделении? Тогда могли бы сразу сказать, мы не умеем, не делаем. Посоветовать другое отделение. Очень не гуманное отношение к клиентам. Даже не позвонили, не сказали, что отказ оформления карты - пришлось самой звонить, ходить в банк, выяснять причину отказа. В результате, карту в ВТБ не могла оформить больше месяца. В другом банке карту получила за 10 дней.
8
1