Банк ВТБ
314 отзывов
16 января
Накопились вопросы , сегодня посетила ВТБ на Сибирской, 53 , пригласили к специалисту минуты через три, офис удобно расположен, рядом трамвайные остановки, помещение чистое, светлое, просторное, посетителям есть где сесть, комфортно провести время в недолгом ожидании очереди . Мне повезло со специалистом- Андреева Ольга ответила на все мои вопросы, прекрасно ориентируется в продуктах, программах банка! Умеет выслушать, вникнуть в проблему и найти правильное решение- профессионал высокого уровня! Банку можно гордиться такими специалистами - это Лицо банка, благодаря Ольге, её грамотным ответам на мои вопросы, я решила оставить получение моей пенсии через банк ВТБ !
1
25 апреля
Большой, просторный, чистый (что немало важно) операционный зал.
Быстрое, вежливое обслуживание.
Персонал адекватный, компетентный,внимательный. Нашли и исправили "косяки" другого отделения.
Все сделали быстро, без лишних необоснованных вопросов и действий.
В отдельности хочу отметить сотрудника Анну Ш. (9.01.24 около 17:30, окно "после 14")
Таких сотрудников бы в другие филиалы
Дополняю отзыв. Стулья бы для клиентов помягче)) (
16 января
Спасибо большое Дозморовой Анне за консультацию и обслуживание. Все доступно объяснила. Все информативно, доступно, впечатления от посещения положительные. Большое Вам Анна спасибо! Теперь вся семья пользуется ВТБ, и рекомендуем близким и друзьям. Оценка 5+++
2
16 января
Очень уютный офис, хожу только сюда! Сотрудники очень отзывчивые и доброжелательные, быстро решили мой вопрос, спасибо им большое за это, особенно хочу поблагодарить Веронику , отличный сотрудник , помогла в решении проблемы 🚶♀️➡️
1
14 апреля 2024
Очень уютный, чистый и комфортный офис! Наверное один из самых лучших офисов нашего города!
Обслуживание на высоком уровне!
Хочется отдельно поблагодарить, Екатерину Мусихину! Очень внимательный и компетентный специалист своего дела! Помогла мне решить мою проблему, в считаные минуты! Ответила на все мои вопросы которые меня волновали! Спасибо за быстрое решение поставленной задачи и приятное общение!
Спасибо ВТБ за таких ценных сотрудников, считаю что вы несомненно можете ими гордиться!Сотрудникам же желаю взамен хороших клиентов, личностного роста, продуктивной работы и достижения своих целей!
5
1
16 января
Являюсь клиентом банка долгое время и был приятно удивлен этим отделением, удобное расположение и время работы, что немало важно. Вежливый персонал и ответственное отношение к работе, специалист всё доходчиво объяснила и помогла решить вопрос с кредитной картой.
2
19 апреля
Посетила офис на сибирской 53,офис чистый ,большой ,комфортный для обслуживания ,компетентные сотрудники ,меня обслуживал Каук Иван ,был вежлив ,помог решить мой вопрос ,спасибо за помощь ! При следующем визите буду обращаться именно к нему !
13 декабря 2024
Сегодня посетили банк, очень приятная атмосфера, компетентные сотрудники (менеджер Ксения). Доступно рассказали о выгодных предложениях и помогли оформить карту! Буду советовать друзьям, большое спасибо!!!
4
16 января
Самое лучшее отделение «ВТБ» банка. Всегда чисто и стерильно. Персонал очень добрый и отзывчивый. Обслуживание всегда проходит быстро и качественно
3
19 апреля
Недавно посетил данный офис, взял талон и стал ожидать. Спустя пару минут был направлен в 13е окно к Менеджеру Ксении. Хотел бы от себя выделить, что очень понравилась консультация у грамотной и красивой девушки, от общения и обращения был очень приятно удивлен, ведь ранее с втб приходилось очень редко сталкиваться. Также отдельное спасибо за лучшее пакетное предложение. Хотелось бы со своей стороны выделить, чтобы данную благодарность заметили. Спасибо втб за работу и обслуживание!
1
16 января
посетил этот банк и был приятно удивлён, был не в настроении, но после обслуживания с улыбкой сотрудницы, будто зарядился позитивом, ещё и конфеткой угостили, всё подробно объяснили, С ПОНИМАНИЕМ И ДУШОЙ!! такое сейчас мало где встретишь!
2
12 декабря 2024
Отличный офис банка ( в сравнении с офисом на Бульваре Гагарина , 26 ) все вопросы вступления в наследство главный менеджер-контролер Боталова Елена Сергеевна решила быстро и грамотно. Огромное ей спасибо!!
4 апреля
Крайне не рекомендую, так как посетила отделение по одному вопросу, а по итогу мне втюхали другие ненужные:
- подписку ВТБ Плюс;
- платную защиту от мошенничества;
- дебетовую карту;
- накопительный счёт;
- автоплатеж со списанием 250р завтра;
- рассылку на электронную почту.
На вопрос "обязательно ли всё это", ведь моя проблема никак с вышеперечисленным не связана - ответили "да". Благо, потом в тот же день всё отменила, а карту закрыла.
В добивание сказали поставить 5 как оценку работы сотрудника. Не предложили оценить, а прямо сказали, какую оценку ставить. Поэтому ставлю 1 😍
Плюсы, конечно, есть - вежливая и приятная девушка за стойкой перед входом. Ну и ожидание вызова по талону было почти мгновенно. Но и это, к сожалению, не перекроет моё разочарование в обращении в это отделение.
Спасибо, что хоть проблему, по которой я приходила изначально, решили. Правда на это ушло 5 минут, а на втюхивание лишнего - 15.
19 января
Красивое отделение, молодой и перспективный персонал. Очень понравилась подробная консультация Фистиной Вероники, особенно про программу с государственной поддержкой!
2
1
2 декабря 2024
Екатерина Мусихина очень грамотный специалист. Доброжелательна и внимательна к клиентам банка! Благодарю за отличное обслуживание и приятное общение!
1
28 ноября 2024
Шикарный офис, шикарное обслуживание, и очень отзывчивый персонал. Оформлял карту очень выгодные условия по кэшбэку. Всем рекомендую этот банк.
15 февраля
Хорошие , компетентные сотрудники, всегда помогут решить любой вопрос.
Единственный минус, это пересадка сотрудников, зачем так издеваться над клиентами и сотрудниками, приходится искать своего специалитста.. Руководство, задумайтесь... Не в школе...
3
24 февраля
Посетила данный офис для оформления дебетовой карты(со мной работала сотрудник Ксения Казаринова). Я осталась очень довольна-вежливое общение, менеджер рассказала о преимуществах пользования карты.
Никаких навязываний лишних услуг! Приятно, когда сотрудник вежлив и грамотен.
3
16 января
Удобный офис, очень понравилось отношение сотрудников к моей проблеме, все быстро решили и разобрались, рассказали про дополнительный кешбек и подключили семейный банк 🏦
2
8 декабря 2024
Обслуживание в банке на 5 звёзд.Доброжелательный Персонал .Знатоки своего дела. В минуты решили мой вопрос.Было приятно посетить отделение этого банка. Спасибо
1
25 июля 2024
Прекрасный банк! Приятная атмосфера, очень уютный офис! Отдельно хочется отметить обслуживание сотрудников, очень вежливые и внимательные! Спасибо большое за помощь и вежливое отношение!
2
1
11 апреля 2024
Большое, чистое отделение. Удобное расположение. Быстрое , качественное обслуживание. Компетентные сотрудники, вежливые. Всегда расскажут и подскажут об акциях и выгодных предложениях. Удобно -даже в сб работают и праздники.
4
1
17 сентября 2024
Отличное отделение! Квалифицированная помощь в решении банковских вопросов, простота и вежливость сотрудников.
Уют и приятная атмосфера.
Все это вы можете лицезреть в этом отделении, рекомендую!
2
1
16 января
Хороший офис, приняли очень быстро, менеджеры очень приятные по общению, все понятно объяснили и помогли с моими вопросами, большое им спасибо!
2
17 января
Очень благодарны сотрудникам банка за оказанную помощь в трудном и почти неразрешимом вопросе, доброе внимательное отношение к клиентам банка.
Хочу отметить профессионализм на высоком уровне!
2
1
21 февраля
обслуживание и решение как таковых проблем довольно быстрое, работают свежие красивые девушки, очень советую данное отделение!
3
4 января
Нужно было купить валюту. Чтобы пройти в кассу нужно стать клиентом банка,да не просто клиентом,а активным. 15 минут сидела с девушкой, открыть счёт,переведите деньги на карту,переведите деньги на тел. Дошла до кассы и упс,программа зависла. Пришлось идти в другое отделение. Теперь названивают по 4-6 раз в день и все разные товарищи😡😡
10 ноября 2024
Отвратительное мнение сложилось о банке после посещения 04.11.2024. 2 месяца назад со свекровью, в этом же отделении открыли вклад и накопительный счет, прекрасное отношение, приветливый сотрудник…Но какого же было наше удивление, когда в понедельник мы не могли забрать, ни перевести наши деньги. Сотрудник в 10 окне сказала нам, что деньги выдаются только по предварительной заявке( на минуточку, я ещё в недавнем прошлом сама сотрудник другого банка и знаю, что если в кассе есть свободные деньги, то можно выдать и без заявки). В данном случае сотрудница даже не стала ни у кого, ничего уточнять…Через приложение мы тоже не могли перевести, тк из за крупной суммы накануне нам заблокировали приложение. На просьбу перевести сотруднику банка деньги на счет в другой банк мы получили ответ-сегодня выходной, программа не работает и мы не можем этого сделать. Спасибо девуш
Не на входе, она позвонила в кассу, кассир сказала, что данную сумму денег могут нам выдать без заявки. Но какого было наше удивление, что в 10 окне нас снова начали уверять, что денег нет и выдать нам ничего не могут. Меня вообще приняли за мошенницу, задавая вопрос кем я являюсь, пока не позвала супруга с паспортом, чтобы убедить сотрудница в том, что мы родственники, только после этого с нами начали нормальное общение. Какого было наше удивление, когда данная сотрудница ещё и попросила оценить ее работу по высшей шкале, наглее людей я не встречала. Я была лучшего мнения о банке, но туда больше ни ногой.
15 февраля
Отвратительный банк, равно как и уровень обслуживания в Привилегии
Заблокировали перевод средств на счет,куда регулярно что то перевожу, удаленно восстановить доступ отказываются, приехав в офис - не могут обслужить.
Отвратительный банк,реклама продуктов не соответствует действительности
7 октября 2024
Большой офис с большой парковкой, оказывают много банковских услуг как для физических так и для юридических лиц. Комфортная зона ожидания. Спектр услуг, который вам предлагают менеджеры офиса и менеджеры интернет банка разные.
26 декабря 2024
Не могу написать хорошо, просто отлично, косяк конечно был талоны не распечатывались , может бумага закончилась , может глюк ПО, пригласили через 5 минут к оператору лично.
1
1
14 сентября 2024
Парадокс: как ни приду, электронный талон в очередь уборщица дает быстрее молоденькой девочки на ресепшене 😅почему у вас более компетентные сотрудники работают уборщицами?
Отделение большое, в целом быстрое, но есть странные процедуры, например, чтобы положить деньги на счёт через кассу, нужно не меньше пары-тройки раз подойти к менеджеру - 21 век на дворе, можно эту процедуру и упростить, чтоб людей не задерживать
3
20 октября 2024
Добрый день. Обслуживаюсь в банке ВТБ на Сибирской ,53.Чистый и комфортный офис ,удобное месторасположение. Хочу отметить компетентность и внимательность к проблемам клиента начиная от сотрудников отдела Привилегия и заканчивая сотрудниками кассы. Спасибо за приятное обслуживание. Успехов!
23 июля 2024
Был сегодня у сотрудницы Екатерины, вроде 5 окно, очень приветливая девушка , все понятно рассказала про продукт банка который меня интересовал , так же предложила интересные доп продукты над которыми я задумался и скорее всего вернусь . Обслуживание на высшем уровне, спасибо! За таким отношением и желанием помочь клиенту , хочется возвращаться вновь и вновь!
3
24 сентября 2024
Добрый день ! Не первый раз посещаю офис втб по адресу Сибирская 53 и хочу сказать что это самый лучший офис, все сотрудники помогают в решении вопросов, приятные и отзывчивые девушки ! Сегодня вновь была в ВТБ , мне помогли подобрать вклад и Сам офис уютный и чистый )
1
1
17 января
Отличные сотрудники. Всегда помогают разобраться в вопросах по карте. Ответили на все вопросы, большое спасибо
23 сентября 2024
Сотрудники профессионалы своего дела. Помогли воспользоваться господдержкой и снизить ставку по ипотеке. Все вежливые и приветливые, офис светлый
1
1
22 апреля
Самое удобное и быстрое отделение. Вежливые сотрудники с умением объяснять и слушать.
25 июля 2024
Благодарю за честную и качественную работу Исакову Екатерину! Был заинтересован в получении кредитной карты, менеджер подробно рассказала о всех условиях, предупредила о подводных камнях. С удовольствием буду пользоваться. Спасибо!
2
2 декабря 2024
Спасибо Екатерине Мусихиной за грамотное обслуживание, доброжелательность и внимание к клиентам банка!
1
24 июля 2024
Было много вопросов по вкладам, зашла в банк по пути домой. Был "час пик", но несмотря на это, очередь шла довольно быстро. Специалист банка подробно и ясно ответила на все мои каверзные вопросы. Радует, что не перевелись еще компетентные сотрудники в банках. Благодарю за помощь Исакову Екатерину!
1
24 сентября 2024
Получала в офисе дебетовую карту , в офисе приятно находиться, чистота и вежливые и опытные сотрудники. Всем рекомендую!
3
23 июля 2024
Хочу поблагодарить Екатерину Исакову! Большое спасибо этому специалисту! Внимательно выслушала и ответила на все вопросы, после такого у меня не осталось сомнений, чтобы взять кредит для покупки автомобиля именно в этом банке. Спасибо!
1
1
3 октября 2024
Ожидал приема около 15 минут. Затем приняла Екатерина Мусихина. Отвечает с раздражением, как будто я ей должен. Информацию предоставляет противоречивую и недостоверную. В процессе беседы пришлось просить не кричать на меня. Иначе девушка забывала, что она на работе. Сообщил руководителю (ее контакты указаны в отделении). Обратной связи не дождался. Я являюсь клиентом ВТБ больше 15 лет. Был в разных отделениях. Ни с чем подобным не сталкивался
2
2
5 декабря 2024
Отличный менеджер Боталова Елена Сергеевна, огромное спасибо за помощь с картой
1
12 октября 2024
Спасибо огромное менеджеру Екатерине Шардаковой, за то что помогла решить мою проблему! Бесконечно вам благодарен! Желаю вам удачи и успехов в работе!
3
9 декабря 2024
Консультант Ольга Андреева все квалифицированно рассказала и объяснила.
1
23 сентября 2024
Хорошее обслуживание, специалисты доброжелательные и отзывчивые. Помогли решить все мои вопросы.
19 ноября 2024
Отличное обслуживание, приняли без очереди, помогли добраться до стола, я маломобильный инвалид.
2
21 марта
Очень всё просто, но по деловому. Ответили на вопрос, решили проблему, дали дельный совет. Спасибо 🙏
1