Ужасный банк. Пришёл подтвердить номер телефона, который втб почему-то заблокировал и через гос услуги сделать не получилось. В банке душно, дышать не чем. Простоял минут 20ть и очередь сдвинулась всего лишь на одного человека. Работают медленно, как ленивцы из мультфильма. Распечатали три листа А4 которые я подписал, потом их отсканировали и загрузили в программу, бюрократия ужасная, сами придумывают проблемы, а потом их решают
Благодарю сотрудника банка ВТБ (зам.директора офиса) Гульназ Назильевну Нурисламову за помощь в решении проблемы с архивным счетом! До этого обращалась несколько раз в другие офисы, но никто не смог помочь. Гульназ Назильевна взялась за мой вопрос и довела до решения, еще раз доказав, что очень многое зависит от человеческого фактора.
Удобно расположенное отделение банка, сотрудники оперативно и качественно решают вопросы. Галяутдинова Айгуль, неизменно вежливая, грамотная и профессиональная сотрудница, всегда поможет разобраться и объяснит все нюансы. Спасибо за профессионализм !
Очень понравился банковский работник Кристина решила ситуацию с вознаграждением за привлечение друга, хотела закрыть карту, но передумала благодаря грамотной консультации. Осталась довольна тем, что обратилась в отделение банка, так как через чат и звонок на горячую линию мои вопросы не были решены
Специалисты сами по себе молодцы, хотят войти в положение, решить суть вопроса, но у них мало компетенций в решении вопросов, связанных с доступом в некоторые программы, связанные с доступом к счетам по картам, которые были заблокированы ранее! Пришлось обратиться к специалистам из других отделений банка
Добрый день! Сегодня посетила банк ВТБ на Менделеева, 137. Не рекомендую к посещению инвалидам на колясках, женщинам с детьми на колясках. Совершенно не предусмотрено как люди должны спускаться в это полуподвальное помещение.
Далее звонила на горячую линию узнать вопрос, касающийся покупки долларов в этом отделении банка, мне сказали, что информацию нужно узнавать в самом отделении.И не один оператор не ответил, что в данном отделении нет КАССЫ!!! И такие операции априори не выполняются! Сейчас даже бегло прочла информацию на сайте, и нигде не указано, что нет кассы! Не рекомендую это отделение банка!
Спасибо большое сотруднику банка ВТБ Веронике Вадимовне, за добросовестное выполнение обязанностей. Доброжелательность, доходчивость и клиентоориентированность на высшем уровне. Походом в банк остался доволен!
Недавно посетил данный офис за консультацией, сотрудники подробно объяснили как пользоваться личным кабинетом, подробно рассказали о преимуществах дебетовых карт, учитывая что я мамонт в этих тарифах, мне было особенно приятно, что все разжевали), что даже я понял 😀, короче, остался доволен!
Добрый день,я благодаря Элвина стала клиентом вашего банка.Она очень доступно объясняла все ваши продукты,что мне было приятно с ней вести диалог.Теперь буду получать пенсия через Ваш банк.Благодарю.
Сначала заблокировали карту якобы из соображений безопасности. Вроде ок, мошенников много, но в офисе слушать часовую лекцию про кредитки и кешбеки не хочется
Заходил на днях в данное отделение, были вопросы по карте, и встретила меня с очаровательной улыбкой сотрудница Вероника, ответила на все мои вопросы и разложила все по полочкам, что у меня не осталось больше вопросов. Выпишите ей премию, пожалуйста 👌
Хочется отметить высокий профессионализм сотрудника банка (офис на ул.Менделеева) Сабирову Эвелину, внимание к клиенту и доброжелательность. Быстро, четко и доходчиво! Умничка!
Ужасное отношение сотрудницы к клиенту.
Сотрудница сняла биометрию, потом
приносит бумагу, в перевёрнутый виде и
говорит, чтобы поставила подпись, не
объяснив на что.
Начала читать, там согласие на обработку
персональных данных где то в Москве,
Санкт-Петербурге и т.д.
Разве сначала не берут согласие, а потом
делают?
Я сказала что не хочу подписывать, не
понимаю о чем речь. В ответ я получаю,
что мы уже сделали, без подписи не может
отправить, что нужно подписать.
Потом сказала что я не буду подписывать. В
итоге мне отвечают, что все равно там не
регистрируется, и опять не понятно где-то.
Потом сотрудница встала, порвала листок и
ушла. Ничего мне не сказав. Это какое
отношение к клиентам?!
В других банках спрашивает остались ли у
вас вопросов, и отпускают клиента, и
говорят хотяб До свидания.
Очень благодарна оператору за ее профессионализм,все объяснила, оформила и порекомендовала мне выбрать и решить правильно все вопросы которые меня интересовали спасибо.ставлю оценку отлично
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Эвелине за чуткое отношение к клиентам, за высокий профессионализм, за красоту и обаятельность!
Хотелось бы побольше таких работников.
Вежливые и доброжелательные сотрудники. Достаточно быстро решают вопросы клиента. Доходчиво объясняют, что важно для людей старшего возраста. Я попала к оператору Асадуллиной Регине, 2-е окно. Замечательная девушка, компетентная, грамотная. Сделала все быстро, четко, на выгодных для меня условиях. Спасибо большое!
Работники банка, быстро и профессионально помогли решить мой вопрос. В целом в самом отделении банка чувствуешь себя комфортно, даже в момент ожидания. Очереди как таковой не было, так что лично мне пришлось ждать с момента получения электронного талона очереди всего пару минут
Абсолютно некомпетентные сотрудники, ввели в заблуждение в определенной ситуации, неверно проконсультировали, мы потеряли время, не отплатили нужную операцию вовремя
12 апреля 2024 обратилась в отделение банка Втб , где меня обслужила Галяутдинова Айгуль. Осталась очень довольна компетенцией и общей доброжелательностью сотрудника банка! Не однократно обращаюсь именно в это отделение банка и каждый раз отмечаю удобство и высокую организацию работы отделения!
Хороший банк. Обслуживание на высшем уровне. Отношение к клиентам отличное. Вежливый и опытный персонал. Время ожидания приемлемое. Мне всё понравилось.😊👍✌️
Специалист Эвелина, все быстро, точно, вежливо объяснила. Спасибо большое
Посмотреть ответ организации
Lide
Знаток города 6 уровня
2 мая
Имея на счету несколько сотен тысяч рублей был заблокирован так называемой службой безопасности данного нехорошего банка. Не рекомендую данный банк. Держитесь от него подальше. Готов предоставить доказательства. Персонал хуже некуда как и сам банк!
Ужасный сервис,неимоверно долгое обслуживание. Банк стал уже как второй дом из-за того что не могут решить вопрос. Поставила бы оценку 0,только ниже 1 нельзя.
Взяли кредит *** , выкупив старую сим карту мужа.
Доверяют мошенникам больше, чем клиентам ВТБ банка .
Сотрудники еле еле выполняют свои обязанности.
Не советую банк.
Обратилась в данное отделение по вопросам касаемо вкладов. Было много народа, но сотрудники обслуживали быстро. Попала за 2 окно, менеджер все объяснила, оформили под хороший процент и пенсию перевела под выгодные условия. Спасибо большое за оперативность, с радостью буду обслуживаться у вас