Ставлю 5 звёзд не банку, а сотрудникам. Марина Кравец, почему-то до сих пор ходит в стажерах,.. Такую умницу встречаю впервые. Милая, грамотная, ответственная!
Открывала здесь ипотеку по единственной причине - близость офиса к работе. Сотрудники офиса почему-то уверены, что договор купли-продажи ни в коем случае нельзя менять и пытались мне всучить вместе с кредитным договором свой "привычный" шаблонный договор купли-продажи, который мне совершенно не подходил. На возражение, что договор купли -продажи я заключать намерена только на тех условиях, которые подходят мне, а не привычны сотрудникам банка, мне проорали на весь зал, что они "не заставляют меня воспользоваться ипотечным продуктом именно в этом банке! " Все решила жалоба на горячую линию, по другому свои права покупателя доказать не получилось, даже с руководителем отделения.
После объединения банков ВТБ и ВТБ24 качество сервиса упало ниже плинтуса. Отношение сотрудников никакое даже к владельцам сигнейчи. Это не касательно отделения, а в целом по организации. Такое ощущение, что поменялись реноме со сбером.
Я не советую пользоваться этим офисом.Отношение к клиентам отвратительное.Просто к тем кому обращались,надо наверное пройти дополнительное обучение.Тем более есть с чем сравнивать.Если есть возможность,то обратитесь в другой офис.Кассы для расчета нет.Страховой специалист,замалчивает информацию.Или специально их этому обучают или халатно относятся к своей работе.Просто не советую.
Никогда не испытывала отрицательных эмоций, очередей нет, помощь квалифицированная. Отдельное спасибо Анастасии- умница! Грамотный, корректный специалист, всегда поможет, расскажет, подскажет. Работой филиала довольна!
Произвело самое лучшее впечатление внимательное и вежливое обслуживание.
Обращалась 15.02.2022г. за предоставлением кредита.
Очень помогла специалист Анастасия.
Спасибо большое.
С уважением Любовь.
Отличный Банк. Не в пример соседу. Нет очереди. Достаточное количество сотрудников. Все вежливы.
Молодцы. Приятно чувствовать себя клиентом которого уважают. Много вариантов для пользования карт и услуг, но стоит потратить время на освоение выгодных условий. Перешёл с другого Банка, в котором был 10 лет. Тут условия лучше, главное понять как их использовать. Одно из заметных плюсов, более широкие возможности использовать кару банка за пределами региона. Крым, центральные регионы. Не раз сталкивался с проблемами других банкоматов, в отпуске и командировках.
Чуть больше года пользуюсь услугами банка ВТБ и посещаю их отделение. Всегда приятно находиться здесь, даже с учетом не простой обстановки с COVID работники работают достаточно быстро. Всегда на входе администратор, который ответить на вопросы. Спасибо за слаженную работу.
Банкоматы бы поменять им для безконтактного снятия наличных, бывает забываешь карту. Само отделение мне нравится, помагают решить вопросы, но и это понятно, что это их работа, помогать) Все вежливые. А ещё можео кофе купить!
Банк не оправдывает себя даже на 1 звезду. Орестовали счёт по неизвестной причине и не могут его восстановить уже жду 3 месяц когда мне ответят на обращения которые я посылаю.
Грамотные специалисты, внимательно обслуживание, но около здания, где он расположен, извечная проблема с парковкой, ещё почему-то всегда не работает электронная очередь для клиентов по ипотеке.
Самое лучшее отделение банка в городе Петропавловске-камчатском, удобный подъезд и график работы! Грамотный персонал и понятные услуги, тут же большая зона банкоматов
4
1
Ирина Дав
Знаток города 22 уровня
7 января 2022
Вход слева , внутри много банкоматов , были рано утром ,дверь в помещение с банкоматами была открыта . Парковка около здания есть .
Иг Са
Знаток города 10 уровня
19 февраля 2022
Прекрасный персонал. Электронная очередь. Места для ожидания комфортны.
Один из самых тихих офисов ВТБ. ни очередей, ни суеты.
Максим
Знаток города 19 уровня
13 января 2020
Расположение в центре города. Банкоматы почти везде.
Вежливый персонал.
Очереди бывают, но не так как в других Банках.
Перешёл всей семьёй с другого крупного Банка в ВТБ, пока только положительные эмоции.
Молодцы.
До сих пор обслуживание в порядке живой очереди, при этом электронное табло есть и на нем периодически появляется информация о вызванных номерах посетителей, но при обращении администратор говорит занимать очередь.