Ушла с нерешенной проблемой. Банк работает строго по инструкции. Разъяснений по нестандартным ситуациям не дает, сотрудники даже не соизволили составить обращение в Головной офис для решения проблемы.
Иной принцип подхода к клиентам, а их мало. Но все же придется ждать. Т.е. работник банка с ноутбуком с тобой за одним столом. Вы можете купить 50г., кофе, и вести беседу.
Банк ведет себя отвратительно по отношению к своим клиентам. Снимает с себя ответственность и не желает получать заказные письма от своих клиентов. "Неудачная попытка вручения заказного письма". Это лишь означает бездействие и намеренное не выполнение своих обязательств, а также наплевательское отношение сотрудников банка к своим клиентам. Требую от сотрудников банка получить заказное письмо 40414369999918 и дать официальный ответ в срок установленный Законодательством РФ. В противном случае буду вынуждена обратится в вышестоящие органы и Прокуратуру. Для сведеня сообщаю, заказное письмо считается полученным по истечению 6 дней, со дня отправления.
Захотела, значит, мама (72 года), получить карту, зашла в банк, сказала сотруднице, что ей пришло СМС, о том, что можно её забрать. Сотрудница, не поздоровавшись, отправила её к терминалу, вместо того, чтобы ей помочь. Мама развернулась и ушла. И оформила карту в другом банке через дорогу, где к ней отнеслись совершенно по другому.
Обслуживание на высшем уровне.Круглосуточные банкоматы.Отзывчивый персонал,находящий подход к каждому клиенту.Короткое время ожидания.Если хотите стать клиентом банка,то это ваш банк!ВТБ!!!👍
впечатление об этом место сложилось не очень конечно.
большое всего поразил тот факт,что ни в одном банке не требуют оплату за справки,а тут почему то обычные справки стали у нас ПЛАТНЫМИ!
Очень приятные впечатления остались от посещения данного отделения. Пусть оно тесное и гул стоит с соседних окон зала, но сотрудники , настолько приветливые, вежливые, видно что старались помочь. Особенно Светлана с 3 окна. Просто 5 звёзд, лично ей! Желаю процветания и успехов в работе.
Вызывают, потом сидишь ждёшь когда они решат свои вопросы или недоделки с предыдущим клиентом, стоишь как дурак ждёшь, вопрос: зачем вызывать если у вас ничего не готово?