Приятные сотрудники, комфортный офис.
Встретили с улыбкой, выдали талон, быстро вызвали, подробно и доброжелательно рассказали про новые продукты банка! Приятно, когда общаешься с квалифицированными людьми! Ушла довольная, сделала все, что запланировала и быстро!
Уже довольно долго работаю с ВТБ - здесь и зарплатный проект, и ипотека, и инвестиции. Часто пользуюсь онлайн-банком.Несколько раз жаловался в банк на его медлительность - иногда успеваешь новости прочитать, а страница все еще прорисовывается, а то и вовсе нет реакции на нажатия кнопок и выбор меню. В конце концов из за этого выбрал не то из выпадающего списка и "попал на деньги" - перевел средства на дебетную карту не с зарплатной, а с кредитной карты. Увидев ошибку сразу вернул все обратно, но банк уже успел заработать хорошую комиссию. В итоге, средств у меня нет, зато есть хороший минус.
Таким образом, банк смог заработать даже на тормознутости собственного сайта!
Кстати, операция по возврату заняла 4 минуты - честно, я спешил как мог...
Хорошее отделение, часто посещаю, очередь небольшая (больше 10 мин. не сидел), вежливый персонал, единственное не хватает диванов для посетителей, стоят стулья, которых всем не хватает.