Почему нет взаимодействия между подразделениями? Оформила кредит в 80тыс на пол года, деньги на карту не пришли, являюсь зарплатным клиентом, написали прийти в офис с паспортом,ближайший офис по карте в личном кабинете банка на Салютной 2,отпросилась с работы чтоб успеть, вызвала такси, захожу в офис а на дверях обявление что будет реконструкция, отделение не работает, почему нет информации ни где что офис не работает? ехать снова куда то на такси, при этом в час пик я не захотела, вспомнила что Сбер мне давал кредит больше 1млн не выходя из дома, просто по заявке из личного кабинета, так и сделала, не являясь зарплатным клиентом Сбера получила 80тыс на карту за минуту, на тех же условиях, а мой коллега так и не стал зарплатным клиентом ВТБ после того как месяц назад, в офисе ВТБ на Ленина ему предложили за кредит в 300тыс заложить машину и оформить заказ товара с маркетплейса оплатив его со счета ВТБ, вот это вообще треш, куда катимся, данный банк теперь не рекомендую, коллега взял кредит на более выгодных условиях в другом банке
Благодарю менеджера Дарью Константиновну за оказанную консультацию, очень доходчиво объяснила все плюсы и минусы, открытые условия по вкладу. Остался очень доволен. Благодарю руководство за такого классного сотрудника.
Васильева Дарья Константиновна, отвратительный сотрудник , хамит. Очередь движется очень медленно. Менеджеры Навязывают услуги, даже не спрашивая согласия подключают их, работают очень медленно.
Аппарат для талонов работает, но девушка там все записывает в телефон, и сама распределяет кто и когда пойдет. Посещение офиса в итоге заняло 1,5 часа, чтобы просто получить моментальную карту. Да даже сбер работает быстрее, чем вы девчата
Комфортное обслуживание. Сотрудник 1 окна оказала подробную консультацию и помогла в оформлении продуктов. Очень нравится данный банк за свою клиентоориентированность.
Самый отстойные ВТБ отделения в Челябинске. Очередь ждать долго хоть и по толонам. Так же задают вопросы которые не являются актуальными. Хорошо что хотя бы банкоматы работают хорошо.
В это отделение банка обращалась уже не один раз, и только к менеджеру Асель. И уходила только с положительным результатом. Приветливая, приятная девушка. Все расскажет и доходчиво объясняет и помогает.
Пришла в банк узнать остаток для погашения кредита, взяла талон, перед мной было 3 человека, работало так же 3 окна, приняли быстро, т.к суббота и народу мало. Значит доходит до меня очередь, я подхожу сидит на первый взгляд приветливая сотрудница, я ей объясняю, что хочу погасить кредит и могу я вернуть выплаты с договора по кредиту (название забыла договора и не смогла ей сказать, попросила посмотреть по базе, чтобы она смогла понять о чем идёт речь), по итогу дама начала искать в базе увидела 2 кредита, начала говорить что она не видит никакого договора и что ничего сделать не может, стрессоустойчивости у неё ноль, так как завелась из-за того что она не видит договор быстро. Ладно, я поехала по другому адресу, на Ленина 83 и вуаля все все увидели по базе и спокойно ответили на поставленные вопросы. Так вот назревает вопрос зачем данная организация держит некомпетентных в своём деле сотрудников?! Их сидело там 3 и не один не смог нормально посмотреть историю кредита в базе, как будто что-то сверх естественное попросили и почему данная дама (имя жалко не запомнила) позволяет себе переходить на повышенные тона?
Первый раз обратилась в банк. В. Т. Б 2 обслуживают очень качественно. Любят свою работу. Всё мне зделали быстро, самое главное внимание к нам. Очень хороший банк.
Удобное расположение банка пересечение Комарова и улиц Салютной. При въезде в банк дорога просто ужас столько ям, можно было бы, как то отремонтировать и сделать нормальную парковку для клиентов банка. В самом офисе нет консультанта, если какой то вопрос.
Менеджера разводилы так же как и сам банк. Оформил кредит через интернет. Пришла смс вам одобрено , ставка 11.9 позвонила менеджер с банка подтвердила условия кредита и так далее, прихожу за получением денег, менеджер самовольно включает страховку и увеличивает процентную ставку до 19.9.
Пришёл взял талон, сидел минут 40, работает одно окно, и ещё без очереди успевают брать людей, остальным консультантам некогда клиентов принимать они в кабинете сидят общаются между собой не закрыв при этом дверь.
Не всегда работают банкоматы, а обычно 1 рабочий, другой нет, то не принимает карту, то не может выдать наличные, то не положишь наличные, сомнительно, но все же 4 звезды, хотя очереди обычно в период 12:00-15:00 бывают огромные!
2 раза хожу в офис, не могут закрыть счет. Ужас. Я с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Втб самый неудобный и нефункциональный банк. Не могут оказать ни одну услугу, постояно сбой в работе