Банк ВТБ
168 отзывов
30 декабря 2024
Хотим выразить особую благодарность сотруднику
Банка Гюлумян Ольге за особый профессионализм и хорошее отношение к клиентам.
Выслушав нашу проблему быстро и качественно выполнила свою работу (что не смогли сделать в других филиалах.Даже в Москве не смогли нам помочь!!!!)
Хотим пожелать Ольге успехов в работе, счастья, здоровья и исполнения желаний в Новый 2025 год!!!
2
1 декабря 2024
Отличный филиал банка ВТБ , очень хороший отзывчивый персонал внимательный к мелочам , всё сделали быстро , профессионально. Очень понравилось всем рекомендую
16 марта
Хотел стать клиентом банка и оформить дебетовую карту.
Пришел в банк второй раз, и во второй раз опять не работает устройство электронной очереди. Сотрудники пишут заполняют очередь на листочке. В очереди просидел 1,5 часа.
Специалист банка сказал, что для оформления карты нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО подключить автоплатеж на пополнение телефона, страховку от мошенников и открыть накопительный счёт!!!дебетовая карта оказалась почему то платной, хотя на сайте у вас написано- обслуживание и выпуск- бесплатно
в итоге оформлении карты отказали.
почините свой аппарат хотя бы.
Пролистал отзывы. Аналогичная ситуация была у человека прошлым летом, на что представитель банка ответил, что будут разбираться.
В итоге сообщаю вам, что ничего не изменилось! Больше полугода прошло
2
17 декабря 2024
Клиентский менеджер Татьяна Севостьянова помогла решить мою проблему, очень ей благодарен! Все понравилось, отделение отличное, быстро обслужили!
1
21 мая
Ужасный банк и ужасная работа премиальных менеджеров по работе с клиентами с премиальным обслуживанием! Такого премиального обслуживания не было никогда и нигде кроме этого банка! Менеджер по премиальному обслуживанию элементарно не знает где в приложении можно изменить пинкод карты! При этом хамить может - и это премиальное обслуживание! Вызов старшего менеджера по премиальному обслуживанию и директора подразделения ничего не даёт! В итоге проблему удалось решить только позвонив на горячую линию банка!
29 ноября 2024
Доброе утро!
В банк ВТБ обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка. 28 ноября 2024 года при оформлении документов по переводу пенсионных накоплений в программу долгосрочных сбережений, моим вопросом занималась сотрудник банка Мурадова Дайгу. Девушка отзывчивая, вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Очень приятно было общаться при оформлении документов. Очень грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Сразу видно, что человек не зря занимает это место. После завершения процедуры, вопросов никаких не осталось. Если придётся ещё прийти в банк, обязательно обращусь к Дайгу.
С уважением, Волкова Любовь
29 апреля
Самый плохой банк, сотрудники не компетентные, умеют только выдавать карты, по другим любым вопросам лучше не обращаться, банк на столько плох что можно к ним ходить и пол года они ничего не могут решить!!! Отношения к клиентам хорошее и это один их плюс, а так максимально не компетентные работники, с 9-6 только и умеют показывать вид работы
1
11 апреля
Посещение началось с того, что терминал с талонами не работает. Записали в тетрадку и попросили запомнить цифры. Время ожидания объявили в 40-60 минут. Через 75 минут приняли. Выдать моментальную карту отказались, сославшись на пакетное обслуживание. Хоть с интернет-банком вопрос быстро решили.
Причем в этом банке ипотека. Может с новыми клиентами как-то лучше.
1
24 декабря 2024
Безобразное место. Вынуждена получить карту этого банка по работе. На получение ГОТОВОЙ карты и реквизитов счета, нужно просидеть в общей очереди 2 часа. Без шуток. За 1 час работы 10 рабочих(!) окон обслужило 7 человек физических лиц и 2 юридических. Сотрудники еле живые. Во всем известном зеленом банке на эту процедуру ушло 15 минут вместе с очередью.
20 декабря 2024
Просто кошмар! Долгое ожидание! В очереди действительно можно постареть! Сотрудники сидят и между собой общаются на свои личные темы. Также залипают в своих телефонах. Руководство банка посмотрите по камерам, что происходит в вашем отделении! А люди всё это время ждут! Отпадает всякое желание сюда обращаться!
1
30 сентября 2024
Очень благодарна вашей очаровательной сотруднице Мурадовой Дуйгу, умницы - красавице, большое спасибо, что такие девушки украшают вашу компанию. Помогла во всем, на все вопросы ответила, низкий ей поклон.
1
20 сентября 2024
Все отлично, пришёл без предварительной записи, очереди не было, быстро оформили документы и с хорошим настроением. Спасибо главному менеджеру-контролеру М. Дуйгу за профессионализм!
1
16 декабря 2024
Добрый день! Обратилась в офис и получила квалифицированную консультацию у сотрудника банка Анастасии Чуриной. Все вопросы были решены, благодарю!
28 марта
Получила дебетовую карту в ВТБ. Простая процедура оформления, удобный дизайн карты. Интернет-банкинг интуитивно понятен.
2
16 декабря 2024
Посещал отделение банка 16.12.2024. Обслуживание отличное, персонал приветливый. Эле спасибо.
15 апреля
Удобный офис. Грамотно выстроена работа с клиентами. Персональная благодарность Анастасии Чуриной. Образцовый сотрудник. Обращался за оформлением карты - исчерпывающие и профессиональные ответы на все вопросы, клиенто-ориентированность, приятное общение! Спасибо!
1
20 мая
Быстрое и качественное обслуживание, приветливый и компетентный персонал.
27 ноября 2024
Самое центральное отделение ВТБ в городе, большие очереди, медленные и неквалифицированные сотрудники, мою простую зададу решали 45 минут, предложили в итоге оформить неименную карту на ребёнка, а она оказалась, привязанный к моему счету. Потрачено 1,5 часа времени, а результат 0. Недовольство и досада.
У тому же туалета даже нет. Ну и водички попить вам тут тоже не предложат.
1
1 апреля
Обслуживание очень плохое! За место терминала стоит девушка говорит номера 🤦♂️ очередь еле двигается сотрудники работают норма час ( как сонные мухи)
2
23 июня 2024
Оформил дебетовую карту онлайн на сайте ВТБ (с бесплатными условиями, далее расскажу почему это написал), сделал на сайте пометку что буду забирать из этого отделения. 22го июня в 16:00 пришёл в отделение по данному адресу, взял талончик и внимание отстоял не много не мало час чтобы меня приняли. Принимала девушка за восьмым столиком. Я ей обозначил что оформлял заявку заблаговременно онлайн через сайт и что пришёл забрать карту. Девушка приветливая, не грубила в плане общения всё отлично. Она мне начала рассказывать про условия получения дебетовой карты, что по этим условиям нужно открыть накопительный счёт на который нужно внести 1400 рублей, на что я её остановил и сказал что пришёл только за тем чтобы получить голую пластиковую дебетовую карту без каких либо дополнительных и внимание платных сервисов и услуг и всё, какие-то другие услуги мне не нужны. На что девушка мне сказала что у них сейчас такие правила и по другому она карту оформить не может. Она предложила пригласить управляющую которая скажет мне тоже самое. Пришла управляющая и точно тоже самое сказала, на что я ей ответил что мне нужна голая карта без каких либо услуг, она мне в ответ сказала что у них сейчас такие правила и они сейчас приучают к этому пакету своих клиентов. В заранее скачанном приложении меня заблокировали хотя я уже мог пользоваться данной картой с телефона, мне просто нужен был пластиковый носитель. Карту мне так и не оформили. Надо сказать я человек совершенно не конфликтный и не собирался что-то доказывать, в тот день я прошёл несколько других банков и абсолютно спокойно завёл себе дебетовые карты без каких либо ''навязанных услуг''. Я очень сильно негодую по поводу работы данного отделения и так же очень хочу ответа, на какой пункт правил вы ссылаетесь когда говорите что у вас такие правила навязывать людям пакет который им абсолютно не нужен. У вас на официальном сайте ВТБ чётко и предельно всё ясно и понятно написано, там нет никаких пакетов, никаких накопительных счетов при оформлении дебетовой карты. Не профессионально работаете. Ниже приложу фотографию того самого пакета который мне предлагали, но и там нигде не написано что нужно положить 1400р на накопительный счёт, что является навязыванием своих услуг.
7
17 ноября 2024
Самый худший банк который я посещал! Большая очередь по талоном, но при этом людей нету которые брали талоны!!! Сотрудников очень много, но при этом принять не кому!!! Не советую посещать именно это отделение, лучше на ленинском проспекте
1 июля 2024
Сегодня посетила отделение ВТБ на Театральной,30. Выражаю благодарность сотруднице Тахире. Очень хорошая, профессиональная работа, включенность и внимание к чаяниям клиента, спасибо!!!
2
15 января
Отделение указано на сайте Госуслуг как принимающее биометрию. По факту ничего они не делают либо не хотят под предлогом «сломалось». Ок, предположим, что сломалось. Отправили в отделение около Плазы, где выяснилось, что биометрию не могут принять вообще ни в одном отделении ВТБ.
Самое неприятное - сотрудники. Вышла мадам без бейджика, кинула реплику типа «у нас не работает, до свидания». На просьбу уточнить свое имя, чтобы в обращении в банк можно было сослаться на сотрудника, ответила: «Зачем? Ничего я вам не буду говорить и имени у меня нет, и вообще у меня перерыв», после чего, закатив глаза вовнутрь, ушла.
Просьба пригласить руководителя проигнорирована(никого нет, все на совещании. отмечу, что при этом в отделении была очередь с ожиданием более 40 минут и учет талонов велся на бумажке, как в поликлинике 10 лет назад)
Написана жалоба в ЦБ.
С наилучшими пожеланиями.
2
10 июня 2024
Вечные вечные очереди…. Работает 5 человек в одном направлении “карты» остальные сотрудники сидят в компьютерах и не принимают людей… из-за этого постоянно куча народу и вечные очереди в час-два! Сесть из-за этой кучи людей тоже невозможно, приходится стоять все это время на своих двух! Это может оказаться тяжело, особенно когда ты в положении…Для того чтобы закрыть карту и счет нужно сначала закрыть карту после этого подойти через 10 дней и тогда закрыть счет!Что за бред? Почему сразу нельзя этого сделать как в других банках?
4
2 августа 2024
Сегодня впервые имел удовольствие посетить ВТБ банк. Встретила специалист высочайшей компетенции Мария Шпаковская. Буквально на все вопросы получил полные ответы и рекомендации. Принял решение открыть бизнес счет и дебетовую карточку. Ели в этом банке все сотрудники настолько компетентные, то руководству честь и хвала за их подбор и обучение.
19 февраля 2024
Добрый день! Заказывал дебетовую карту через ссылку. Быстрая доставка и в срок, очень удобно. Менеджер быстро оформил карту , подписали документы онлайн электронной подписью, что очень удобно, а также очень подробно рассказал об условиях пользования и обслуживания банковской карты. Очень доволен обслуживанием, ставлю 5 звезд. Впредь буду пользоваться услугами банка намнога чаще.
1
1 мая
Сотрудник очень вежливый, она даже осталась после смены, чтобы помочь мне оформить карту (номер 11)
1
1
21 июня 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Елене Пустовгар ОО "Европа" за профессионализм, отзывчивость, компетентность! С такими сотрудниками приятно работать и обслуживаться в банке
1
1
12 августа 2024
Потратить 2 часа у сотрудника только чтобы получить выписку и не получить ответ за что были проценты по кредитной карте. Сотрудник сидит и отправляет личные сообщения по своему телефону. Пожалуйста, не берите кредитные каникулы, потому что точно спишут с вас проценты за весь период. Вы не получите четкого ответа почему именно эта сумма была списана
7 февраля 2024
Сегодня посетила отделение ВТБ на Театральной,30. Выражаю благодарность сотруднику Дмитрию - ответил на все мои вопросы, и более, полностью развернул тему вопросов, рассказал какие ошибки могут допускать клиенты банка и какими возможностями я могу воспользоваться как пенсионер. К сожалению у меня есть с чем сравнить так в Почта Банке сотрудники не профессионалы и еще хамят - печальный опыт. Банку ВТБ успехов, Дмитрию спасибо и всех благ..
1
10 сентября 2024
Полный бардак. 10-ти минутная операция заняла час при отсутствии очереди. Единственная касса в 17.00 (за 2 часа до окончания рабочего дня) обедает (у нас перерыв, а клиенты подождут). Давно являюсь клиентом банка, но такого ни в одном отделении не встречал
1
18 декабря 2024
Благодарю за професионально оказаные услуги и исклбчительно вежливое отношение.
1
23 марта 2024
Зачем вы поменяли систему зачислений денег через кассу банка? Это каторга целая теперь, если раньше я максимум минут 15 находилась в отделении, и сама процедура занимала 5 минут, то теперь по часу-два приходится сидеть ради непонятных действий, а именно: нужно идти к оператору,что бы тот создал пко и отправил в кассу. Очередь приходится сначала сидеть туда. потом в кассу стоять. Что за бред? для чего вы это сделали? Если ввели нововведения усложняющие обслуживание в кассе, то выделяйте отдельно операторов, которые будут создавать ваши пко.
1
3 марта
Отношение сотрудников мягко говоря ужасное, потому что перед нами не так много было человек, но тянулось это 1,5 часа, а все потому что сотрудницы постоянно уходили со своих мест, болтали при нас долго это видели все и только когда заканчивали свой разговор через время, то принимали людей, а разговор был не о работе или про клиентов, просто банк мне сам нравится, а сотрудницы испортили весь день нам
1
5 июля 2024
Очень приветливая , отзывчивость, умная девочка, отлично проконсультировать и помогла , спасибо!!!
1
21 марта 2024
Пришло время получить зарплатную карту. Курьерской службы у банка нет (стыд) и получать карту нужно в центральном отделении, по крайней мере со слов оператора горячей линии. Ну чтож, отправился в отделение банка, время выдачи карты по талону от 1.5 часов. Вот спасибо. Как забрать карту работая пн-пт, загадка дыры. До этого получал зп карту в 3х разных банках и с таким отвратительным подходом столкнулся впервые. ВТБ заключает договор с работодателям предлагая им выгодные условия, а как там рабы будут карты получать их не колышет. Получу и закрою при первой же возможности.
1
1 августа 2024
Ооочень медленное обслуживание,не опытные совсем девочки.40_60 минут ожидания...Я думала Сбер медленный,а тут ...И вишенка на торте,последнее посещение этого банка...Та дам!Очередь 3 часовая!Такого,я еще не в одном банке,не видела!
1
21 июня 2024
Сотрудница Алина Б - отличный сотрудник , решила все мои проблемы и ответила на все вопросы, большое спасибо ей 🔥
Очень вежливая и компетентная 🔥
1
21 июня 2024
Квалификационные специалисты, работают чётко. Оеперационист Тахира приняла быстро и все по делу, спасибо
2
29 августа 2024
Спасибо большое. Качественное обслуживание. Доброжелательные специалисты, спасибо
1
1
8 марта 2024
Хорошее расположение, приятный персонал, быстрое и качественное обслуживание. Рекомендую.
16 августа 2024
Благодарю за окащанную услугу стажера Шеутько Михаила, с большим вниманием и профессионализмом, спасибо большое!
1
7 февраля 2024
Посещала офис сегодня, сотрудник Дарья Д. обслужила качественно и быстро, все подробно объяснила, впечатления самые лучшие
1
2 февраля 2024
Сделайте нормированный график перерывов на обед в окне кассы. Очень не удобно, когда абсолютно в рандомное время закрывается касса на перерыв. Я регулярно хожу в кассу банка, и каждый раз не угадаешь ,когда она снова закрыта. Очень было бы удобно для всех думаю, когда понимаешь, в какое время идти , а в какое нет.
1
23 августа 2024
Удивило, что при работе с клиентами сотрудница банка неприкрыто жевала жвачку, переговариваясь с соседкой-сотрудницей на житейские темы) я закрывала счета в ВТБ-но было ощущение, что я тут лишний гость)
3 августа 2024
Отвратительно работают сотрудники ВТБ. Ожидание очереди в отделении банка превышает 1 час. Без очередей пропускают знакомых. С которыми ведутся милые беседы в рабочее время. Калининград. Площадь победы 4
1 февраля 2024
Выслушали, оказали помощь в выборе необходимой услуги. Ожидал недолго. Стажерка все быстро сделала, заключили договор, выдала необходимые документы, временную карту. Через пару дней пришло уведомление о готовности к выдаче именной карты.
Будет время наберу.
Всем спасибо и успехов в работе! 😊
20 ноября 2024
очень долго приходится ждать своей очереди ,когда бы не пришёл :час и более.ну, а обслуживание достойно похвалы!
1 сентября 2023
Ужасный офис в центре города.При входе при получении талона женщина администратор(хотя скорее это начальник отдела) с короткой стрижкой блондинка в хамской форме спрашивала всех какой у вас вопрос,после чего говорила,что ожидание больше часа,вернее минимум полтора,много клиентов.....осталось только добавить валите отсюда,вещь все кто хотел взять талон наверное не клиенты банка и пришли просто посидеть в бане.Она очегь грубо отвечала на вопросы людей,принебрижительно относилась к людям пожилого возраста и тех,кто не совсем понимал,что ему нужно.Взяли талон,20минут посидели,не час и не более,а 20 минут,решили вопрос и ушли.Не ожидали,что офис ВТБ в центре города такой ужасный.
4
24 марта 2024
Внимательные сотрудники, всё отлично объясняют. Единственный минус, очень долго ждать в очереди.