Очень компетентный, внимательный, вежливый и отзывчивый управляющий, но сотрудники попадаются не всегда приветливые (бывают и "с прохладцей"). Часто приходится в очереди сидеть. Однажды банкомат "съел" карточку. Подъезд и парковка желает быть лучше. Но расположение в центре города удобно.
Ужасное обслуживание. На рабочий вопрос на какие мои личные данные был заключен договор с банком менеджер ответила мне :я с вами лично ничего не заключала)) жаль что единственное отделение банка в городе. Ухожу от втб, персонал оставляет желать лучшего.
Удобное расположение. Всегда очередь, много посещающих. Очень хороший управляющий, всегда помогает сотрудникам. Очень вежливый с клиентами. В самом здании ничего не меняется. Отсутствует комната санузла.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Одиноковой Наталье, всегда решит все мои вопросы, вежливая и отзывчивая, компетентная. И сам офис и банк мне очень нравится.
Место, где можно потерять полжизни, ожидая в очередях (( один офис банка в Коврове для такого крупного банка, это конечно, достижение. Всё более разочаровывает- оформив кредитную карту, по которой, как в рекламе, должны начислить 2000 бонусов, столкнулась с круговым обманом- сначала- ждите, рано, а позже- да вам не положено. Хотя при оформлении карты сотрудники банка уверяли в обратном- тратьте не менее 10т.р. в первый месяц и всё будет. Ха-ха, как бы не так, вот и верьте банку... Писала- звонила, толку ноль. Пусть оставят себе, глядишь им погоду сделают эти баллы, а я перейду в другой банк с зарплатным проектом и со всеми прочими картами. Делаем выводы- не всё что обещает банк выполняет. При звонках на горячую линию мне не предлагали создать обращение за номером, был один ответ- вам не положено и всё.
Офис маленький, но чистый. Обслуживание хорошее. Операторы приятные, вежливые, всё обьяснят, помогут. Если большая очередь, то на помощь приходит старший менеджер и всё разруливает
Мужу втюхали насильно кредитку в которой не было необходимости, так специалист её сам лично и активировал, пополнив с неё мобильную связь мужу. Я в шоке от такого настойчивого обслуживания. Будьте внимательны! Посещайте данное отделение только совместно с сопровождающим лицом, которое может дать отпор такой наглости и навязчивости!
Банк предлагает услуги в получении и дебетовых, и кредитных услуг.Но,услуги этим не ограничиваются.Магазин услуг большой.Работники банка охотно обо всем раскажут.Помогут правильно оформить просьбу клиента.В банке чисто,светло.Звуковое оповещение очереди.Работает табло.
Банк не уведомил, что при досрочном расторжении пролонгированного договора новое время с меня вычтут начисленные ранее проценты. Этого в договоре не было, это неприкрытое мошенничестао.
Не очень нравится это место, постоянно большие очереди. А если какой-нибудь нестандартный вопрос, то специалиста нет, то рабочий день его уже закончился, то еще что-нибудь. Очень много теряется время при посещении данного банка
Банк отвратительный.пришла в банк закрыть счёт. Минут 25 просидела возле специалиста, куча бумаг подписала. Сказали все, можете идти. Придёте через месяц, закроем счёт. Я В ШОКЕ!!! А сразу это сделать нельзя? Бредятина какая то, мне вот заняться нечем, бегай по сто раз. Дурдом, а не банк. Лучше закройтесь, раз не умеете работать((
Обратилась в отделение банка закрыть кредитную карту и кредитный счёт. Во время работы консультант разговаривала по телефону с мамой. В итоге закрыла только карту, а счёт нет. Но убедила что все впорядке.
График работы неудобный, если ты работаешь на предприятии попасть практически невозможно, если только отпрашиваться с работы.
Обслуживание по талонам .. Отношение доброжелательное , все расскажут , объяснят .. Время ожидания как и везде в подобных местах .. Как попадешь .. Бывает только взял талон .. А тебя уже вызывают .. Есть круглосуточные банкоматы ..
Банк отвратный, обратился вынужденно. Персонал ооочень медленный в плане производительности, постоянные огромные очереди. Приезжал 4 раза лично, все 4 раза ждал не менее 40 минут в очереди, что просто кошмарно поскольку ждать негде а парковки считай нет. Кроме этого персонал могу квалифицировать как не компетентный поскольку ни на один вопрос сложнее составления платежки сразу не ответили, приходится несколько раз по любому примитивному вопросу ехать хотя по приезду заставляют все делать через приложение. В операциях с валютой разведена просто кошмарная волокита (чтобы снять наличные в разных валютах приходится по каждой валюте отдельно сначала выписывать ордер потом идти в кассу потом опять к оператору чтобы выписать второй ордер потом опять в кассу, мелкие наличные деньги в евро выдавать отказались. Также мне отказали там в обмене монет на банкноты (хотя эта услуга предусмотрена). Оператор просто отказался по причине НЕ ХОЧУ ЭТО ДОЛГО. Операция с наличными это отдельная песня, они их или отказываются принимать или принимают с конскими комиссиями до комиссиями до 1000 рублей. Кроме того лично на своем опыте столкнулся с блокировкой карты якобы по 115 фз, что есть полный бред, поскольку единственные операции что я совершал по этой карте это перевод на свою же карту только сбера. В общем если у вас нет обстоятельств когда к сожалению нужен этот банк объезжайте стороной, к слову на повороте огромная яма!
Внимательное отношение к клиенту, вежливый и квалифицированный персонал. Помогли не только в решении моей проблемы, но и оказали помощь по другим возникшим вопросам
К обслуживанию и к персоналу у меня претензий нет. Претензии исключительно к приложению ВТБ. Программисты, которые создали это приложение перемудрили, очень далеки от жизни. В рекламе сбивают с толку. Пишут о неуплате счетов, когда у меня все оплачено
Разместил средства на накопительный счёт под озвученные менеджером и указанные на сайте банка и в рекламе проценты. Не получил никаких раз’ яснений от менеджера об условиях, действующих по этому счету. Договор на руки не дали, выдали только некий логин (несколько цифр устно). Когда пришёл в банк, сказали, что процентная ставка по вкладу практически обнулены (0,01%) в связи с тем, что данный тариф по счёту перешёл в архив. Никаких извещений об этом не получал. При этом, когда выразил претензию менеджеру, озвучившему это, получил ответ: « Вам об этом должны были сказать при размещении средств»; но не сказали - это теперь ваша проблема. Я считаю , что это просто мошенничество, недостойное солидного ( как позиционируется) банка, банальное кидалово. Для многих пенсионеров, размещающих свои накопления в банках, и рассчитывающих на проценты для «поддержания штанов» при нищенских пенсиях, такое кидалово - плевок в лицо со стороны банка с госучастием. Стыдно, господин Костин, наживаться таким образом.
Была там 9.11.2022, это какой то ужас! Не работает, терминал по выдаче талонов на очередь. Сотрудники банков, не знают почему не работает. Живая очередь, люди теряются, не знают к кому очереди!!! На терминале нет надписи, что не работает, народ подходит, выбирает талоны, потом узнает что живая очередь! Ответственного лица нет!!! В общем 😡 бардак
Сам я из Тулы. Один раз пришлось обратиться в ВТБ, будучи в Коврове. Был поражён. Очередь человек 30, если не больше. Может, мне так не повезло. Или, может быть, я просто привык к сервисам ВТБ в областном центре... В итоге так и не хватило терпения и ушёл.