Банк ВТБ
383 отзыва
15 мая
Атмосфера здесь приятная — помещения чистые, уютные, чувствуешь себя комфортно. Сотрудники банка приятно удивили своей доброжелательностью и внимательностью к клиентам. Всегда готовы выслушать, объяснить нюансы банковских продуктов и услуг простым языком. Особенное внимание уделяют деталям, что помогает избежать возможных ошибок и проблем. Обслуживание быстрое и качественное. Если вам важен комфорт и профессионализм сотрудников, рекомендую этот банк! Очень отзывчивый и добрый руководитель Армине Лаврентьевна
15 мая
Прекрасный светлый большой офис в 5 метрах от метро Лермонтовский проспект. Много банкоматов, очередей нет. Доброжелательные и квалифицированные сотрудники банка всегда готовы помочь, проконсультировать и решить любой вопрос. Угощают вкусным кофе, конфетами и мандаринками зимой). Уютно и душевно. Всегда приятно приходить в офис. Много лет оформляю различные финансовые продукты (вклады, инвестиционное страхование жизни и тп.) и доверяю сбережения только им.
Особую благодарность выражаю менеджерам отдела Привилегии Всеволоду Ткачук и Алсу. Мой любимый банк и отделение благодаря именно им 💙💙
1
15 мая
Спасибо огромное данному офису!Хотелось бы выразить отдельную благодарность Рожновой Алине, спасибо большое за своевременную,качественную работу и уверенный профессиональный подход к решению задачи.Благодаря вашему трудолюбию и усердию результат оказался наилучшим и превзошел все ожидания.Приятно иметь дело с таким специалистом!Теперь только к ней!)
1
15 мая
Очень удобное расположение Банка, рядом с метро. Отношение к клиентам, замечательное. Особенно понравилась Рожнова Алина, очень все доходчиво объяснила и проконсультировала по поводу вкладов. Спасибо банку за таких сотрудников.
1
24 мая
Вот всë бы ничего. Очереди нет, девушка приветлива. Правда вклад мы хотели открыть на год или два, а никак не на 5 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Открыли по советам девушки "самый выгодный" вклад, повелись на "двойную выгоду". Жаль, что сотрудник умолчала о том, что через год мы сможем получить только половину суммы.... Другая половина останется в пф на 5 лет, иначе в% мы сильно потеряем. Договор на руки сразу никто не выдаёт, он будет через 2 недели.... Дали только бумажку о том, что деньги были переведены. Понятно, что каждый зарабатывает как может, но с моей стороны это выглядит как развод из 90тых. + очень много попыток навязывания платных функций, даже после слов о том, что они не интересуют. К сожалению, больше доверия к банку нет. Как мой вклад закончится - тоже попрощаюсь.
1
15 мая
Большое спасибо офису , за чистоту и быстрое Особую благодарность я хочу выразить Новоселову М.С. , обслужил очень быстро , проконсультировал хорошо , помог решить все вопросы.
15 мая
очень понравилось обслуживание персонала,Карапетян Артем Арменович все очень компетентно сделал и очень быстро обслужил Директору отдела банка тоже отдельная благодарность
Остался доволен
16 января
Сотрудник Руслан самый лучший, легенда, обслуживание на высоте, подход к клиентам ооочень крутой, помог восстановить доступ в личный кабинет и поднял настроение на весь день, всем советую это отделение банка и банк втб в целом 💯💯💯
15 мая
Очень хороший банк, обслуживание на высшем уровне. Отдельно хочется похвалить сотрудника банка Карапетяна Артёма обслуживание очень быстро и качественно, всем его советую!
1
15 мая
Обслуживание на высшем уровне, спасибо сотрудникам за их работу. Подход к клиентам приятно удивил, видно, что люди любят свою работу. Очень удобное расположение не далеко от метро
15 мая
Удобное расположение офиса, быстрое обслуживание. Приятно удивило отсутствие очередей. Благодарен сотруднику по имени Виктория за быстрое решение моего сложного вопроса.
15 мая
Светлый уютный офис, но больше всего понравилась консультация от сотрудника банка Виктории, видно, что профессионал своего дела👍, быстро, понятно, ответила на все интересующие вопросы.
15 января
Спасибо большое офису за помощь,руководитель отделения очень внимательно и ответственно отнеслась к нашему вопросу,сотрудник 5 окна Руслан Сикоев помог и решил вопрос быстро и очень понятно,советую обращаться к ним,мне понравилось.
8 декабря 2024
Ну, есть конечно элемент совковости из-за очередей. 30 минут ожидания, это всё же прилично (суббота, вечер). И это при наличии электронной очереди.
Но сотрудники вежливые и доброжелательные. Всё чётко, всё понятно, всё по делу.
Отделение чистое и светлое. Оснащение достойное.
В общем, впечатления немного двойственные, но для гос. банка очень и очень неплохо, так что 5 авансом)
В общем, перед походом в отделение в выходной день или в часы-пик очень рекомендую иметь запас по времени.
15 мая
Внимателтные и вежливые сотрудники, помогли со сложным вопросом, руководителю офиса спасибо за профессиональных сотрудников. Атмосфера в офисе всегда рабочая, все заняты своим делом, удачи вам 🤝
15 мая
Хочу выразить огромную благодарность Виктории за профессионализм и внимательное отношение) благодаря этой девушке, решение моего вопроса оказалось лёгким и приятным. Спасибо вам большое, Вика!💐
6 июня
Пришел сделать подтверждённую биометрию, просто голос и фото, с порога мне сказали это будет стоить 1700 рублей (немного офигел, но ладно), сел оформляться, говорят на свою карту начислить деньги, потом приходят документы на подписание и там ничего про биометрию, меня пытались *** оформляя на меня мед страховку, какие то "анти спам" и защиту от мошенников, смс банкинг и еще какую то *** которая мне не нужна, на мой вопрос "какое отношение к биометрии имеет медицинский полис?" мне говорит сотрудник "это надо, без этого мы тем более не спишем сумму" и тут я понял что меня разводят, звоню на горячую линию ВТБ, объясняю ситуацию и в этот момент сотрудник уходит к директору, мне по телефону сказали от всего отказаться, услуга эта БЕСПЛАТНАЯ, приходит другой сотрудник, извиняется, говорит сейчас всё решим, по итогу ничего и не решили, то ли не умеют работать с этим, то ли еще что то. Пожалуй сниму свои и жены средства с накопительных счётов и переведу в НОРМАЛЬНЫЙ банк, где не сидят ***.
10 апреля
Самый отвратительный банк. Занимается полный самоуправством!!! Заблокировали перевод от бабушки к дочери. Бабушка лежачая, нужны были срочно деньги на уколы. Заблокировали так, что только с обращением в офис. Бабушка лежачая, чуть не случился инфаркт, вызывали скорую. Менеджеры по телефону называли нас мошенниками. На следующий день пришлось брать деньги в кредит в другом банке, чтобы оплатить лечение. Банк ужасный, никогда не держите там деньги и не пользуйтесь, в чрезвычайных ситуациях никто вас не спасёт. Деньги заблокируют и всё. Перевод был всего 100тысяч. Сейчас просят нотариальную доверенность. Сделаем и тут же обратимся в суд за компенсацией морального ущерба, за присваивание чужого имущества!!! Статьи на банк найдутся....
10 февраля
Очень долгое обслуживание клиентов . Была более месяца назад . Для того чтобы закрыть КАРТЫ КР. Почему то сотрудники одну закрыли вторую нет . И такое уже было еще летом . Сейчас смотрю карту висит в личном кабинете просто заблокированная . Ток что в бюро кредитных историй эта карта видна не важно что она не обслуживается . Сегодня вновь пришла для того чтобы закрыть карту .
15 мая
Очень вежливый и компетентный персонал,особенно нравится как работает Алина. Красивая и умная девушка,приятно пообщаться.
1
15 мая
Была в этом банке, все очень понравилось, вежливый и грамотный персонал, помогли во всем разобраться, быстро и четко решили проблему.
1
20 ноября 2024
Хочу выразить огромную благодарность руководителю данного офиса, Айрапетян АЛ, обращалась в офис за консультацией , так получилось, что она была в зале около сотрудников и все быстро и грамотно рассказала, пока я ожидала приглашения меня по очереди к специалисту, чем сократила мое время в обслуживании. При обслуживание я уже не знала конкретно, что именно мне нужно и как объяснить это сотруднику. Спасибо ей большое.
27 марта
Самое лучшее отделение)
Быстро обслужили, добрые и отзывчивые сотрудники! Хотелось бы выразить отдельную благодарность директору офиса!
1
1
23 мая
Очень хороший офис! Грамотные, деликатные специалисты и их руководитель! Большое спасибо за оптимальное решение вопросов!
25 декабря 2024
Ужасное отделение!сотрудники совсем ничего не знают о продуктах банка!
Ощущение,что ничего и не хотят знать.Полная не компетенция !пришла по плевому делу-открыть вклад!..провела там почти 2 ч,вопрос так до конца и не решили.Живу рядом,но стараюсь посещать другие отделения!..Отделение просто надо закрывать.а всех сотрудников на обучение вместе с директором,которая не может организовать работу.Совет:избегайте этот банк
15 мая
Прекрасное отделение, очень компетентные и клиентоориентированные сотрудники
Отдельное спасибо, Валерии, помогла разобраться с вопросом ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
15 мая
Отличный банк ,персонал замечательный
Особенно большое спасибо Михаилу Новоселову ,помог решить проблему
15 мая
Чистый и светлый офис, персонал вежливый и внимательный к клиенту, обслуживание оставило приятные впечатление!
30 октября 2024
Спасибо большое данному офису, быстро и удобно, руководство внимательное, что директор что заместителем офиса, помогли сразу.
Сотрудник Сикоев Руслан, 5 окно, помог, всё настроил, рассказал, пользуюсь продуктами банка теперь активно и с выгодной.
Ещё раз спасибо вам за таких сотрудников
2
1
15 мая
Отличный офис , сотрудники . Обращаюсь на постоянно основе, всегда все быстро и оперативно, спасибо.
5 ноября 2024
Я Рябых Валентина Николаевна посетила 05.11.2024 данное отделение банка. Я пожилой человек, пенсионерка очень благодарна сотруднице Александре Кугаро за квалифицированную помощью решении моих воросов. Грамотно, безупречно вежливо, тактично. Низкий поклон и сердечное спасибо. Искренне прошу поощрения данного сотрудника. Заранее огромное спасибо.
3
15 мая
Была недавно в данном банке,сотрудники приветливые , практически нет очередей .
Все понравилось , обязательно вернусь еще
18 мая
Алина - внимательный сотрудник! С лёгкостью помогла оформить дебетовую карту. Не осталось сомнений, что обратилась в нужный банк! Буду советовать вас знакомым.
15 мая
Оформляла дебетовую карту, помогла велеколепная сотрудница Алина!
Очень внимательная девушка, все объяснила и на все вопросы ответила, спасибо!
1
15 мая
Удобное расположение банка , Огромное спасибо сотруднице банка Алине за разъяснение и консультацию моего вопроса!!!
1
30 октября 2024
Спасибо огромное за таких сотрудников банку ВТБ
Сотрудники доброжелательны, руководство внимательно относятся к клиентам.
Отдельное спасибо Руслану Сикоеву, быстро и очень поняно всё объяснил
2
1
15 мая
Хочу выразить благодарность менеджеру офиса Алине за профессионализм, высокое качество обслуживание,внимание и заинтересованность в клиентах
12 декабря 2023
Внимательные консультанты, менеджеры, помогут выбрать правильный выбор, подскажут, всё вежливые, внимательные. Удобное расположение офиса, прям у метро Лермонтовский проспект. Есть много банкоматов. Рекомендую обслуживаттся в этом филиале
1
15 мая
Отличный офис. Персонал доброжелательный, обслуживание на хорошем уровне.
1
28 января
Переодически бываю в данном офисе. Но очереди в нем порой напрягают. Живём в современном мире и до сих пор сидим в очередях. Сотрудники приветливые
31 января
Нужно было просто пополнить, но на это ушло 50 минут, не потому, что медленно работали сами сотрудники, а потому, что мой менеджер задавал много не относящихся к делу вопросов и каждую минуту заставлял в чате онлайн приложения ввести его табельный номер, якобы для оценки, как оказалась это не так (также я просила бумагу, что бы записать данные телефона и суммы, мне предложили всё озвучить в слух). А потом когда наконец-то получилось уже пойти в кассу, мой менеджер подошел к сотруднику «премиума» и вместе с ним по середине зала озвучил сумму и имя получателя, предложил поговорить с премиумом. Сам премиум просто отнял 20 минут своего времени ничего не предложив совершенно, хотел просто приписать на себя открытие нового продукта. Хотя я так и не поняла зачем нужен был премиум, если открыть ничего в итоге нельзя было мне.
9 ноября 2024
Хочу выразить благодарность Абдрашитовой Айсылу Наильевне за профессионализм,отзывчивость, умение работать с клиентом и внимательное отношение.Отличный сотрудник!Татьяня Александровна.
15 октября 2024
Ужасный банк, ужасный офис, некомпетентные сотрудники. Приезжаем 3 раз получить выписки по банковскому счету, то неправильно сделали даты выписки(выписки ждать 10 дней нужно), о готовности выписок не сообщают, приехали 3 раз , говорят выписка не готова, позвонить нельзя номера прямого нет. Талоны не дают, чтобы ожидания не было по программе, в очереди по 40 мин сидят все, сотрудники спрашивают у кого вы были в прошлый раз, не хотят вникать особо, так как вонь такая стояла как будто там бомжи всю ночь спали, вонь нереальная. Прошу обратить внимание руководства на этот филиал и на компетентность сотрудников, так работать нельзя!
15 мая
Очень порадовала работа и компетентность персонала в данном отделении. Все мои вопросы решили за короткий срок и без лишней нервотрепки.
1
13 июля 2023
Само по себе отделение как отделение, чисто, комфортно, вежливые сотрудники. Да и банк, как банк, ни чего особенного. Как я всегда говорил "не бывает хороших или плохих фирм, бывают клиентоориентированные (или не...) сотрудники, которые создают впечатление о банке!
Заехал поменять пластиковую карточку (срок истёк). В принципе она и так действовала, но в онлайне что-то оплатить не получится, из-за просроченной даты.
Девочка всё быстро поменяла, НО!
Зачем-то навязала мне кредитную карту, не смотря на моё нежелание, т.к. мне она не нужна.
В итоге, я чуть позднее всё равно закрыл эту кредитку,
НО НЕПРИЯТНЫЙ ОСАДОЧЕК ОСТАЛСЯ!!!
Возможно это самодурство рукаводства или не верно продуманная мотивация сотрудников, но желание оставлять здесь свои сбережения, N-ную сумму, что я собирался сделать чуть позднее, как-то улетучилось.
Пожалуй, поищу другую альтернативу, а ВТБ пусть себе потом "локти кусают".
2
15 мая
Офис очень хороший , вежливые люди , даже добрый и отзывчивый руководитель 🫶
1
23 декабря 2024
Хороший банк. Правда в очереди придётся посидеть, но обслуживают внимательно и вежливо.
15 мая
Отделение светлое и уютное, очень понравилось, быстро решили мой вопрос!
15 мая
единственное отделение где правда начали решать мои вопросы, очееь сильно боагодарен, спасибо большое.
1
15 мая
Отличный офис, хорошие сотрудники, особенно Михаил, всегда готов помочь