Сотрудники не компетентны: консультируют недостоверной информацией, навязывают дбо (якобы без него пин-код карты не изменить и карта будет блокирована); просишь сделать одно, делают совсем другое, а потом исправляют долгое время; обязательные анкеты распечатывают с ошибками (читайте! что подписываете), не объясняя клиентам для чего это (видимо, сами не знают). В целом - ужас! Сотрудники этого же банка на Ленина, 56 удивляются: "где же вам такое сказали/сделали?"
Впечатление двоякое . Организация серьёзная, но исполнение обязанностей оставляет желать лучшего. Решил свои проблемы только во время обращения более высокому начальнику. В отделении не смогли решить задачу.
Отличное отделение банка. Да, обслуживание по картам "Привелегия". Менеджеры приветливые, легко доводят информацию по продуктам банка. Есть переговорка. Можно посчитать деньги на машинке, например при какой то сделке, и внести в кассу банка.
Очень нравится переоформление банка ранее с ним открытием, грамотное обслуживание, быстрое и четкое , всё удобно для посетителя ,спасибо руководству о заботе клиента!
3
2
Юлия Битрек
Знаток города 11 уровня
15 декабря 2022
Дело даже не в медленном обслуживании а в тупизне сотрудников. Просишь одно, делают другое. Вы банк. Вы обязаны знать свою работу. Вы не имеете права на ошибку, из за которой потом проблемы не на один месяц.
Был проездом, зашёл в банк, нужен был кредит, в итоге на карту пришло 2 одинаковых кредита, один из них перекрыть сразу было невозможно, в итоге переплатил проценты, звонил на горячую линию, ничего сделать не смогли, не помогли. Так себе контора.
Самый медленный банк. Потеряла час жизни, так и ушла. 30 минут все ждали, а на табло не менялся номер талона. Одна девушка говорит, что оно не работает, просто так приглашала людей в окно. Спросив в другом окне, девушка сказала, что все работает и просто нужно подождать. В итоге табло погасло, ещё минут 20 ждала, ничего.
7
2
А
Анонимный отзыв
15 февраля 2020
Сильный банк, но нужно быть бдительным с сотрудниками, могут ввести в заблуждение: при рефинансировании ипотеки накинуть потребительский кредит или при закрытии кредитной карты отправить в отделение, то что карту выдавало. Хотя про это отделение, сказать не могу.
Хорошее обслуживание клиентов работниками банка. Вымораживают банкоматы, пока доберёшься до нужного названия,нажимая кнопки, чтоб деньги снять, очередь собирается. Не делают снижение ставки рефинансирования по ипотеке, хотя писала уже 2 раза заявление.
Персонал не ценит время клиентов что бы получить карту надо просидеть в очереди минимум час. Люди приходят по какой-то записи не понятной. Специалиста всего2. Обходите стороной это место лучше воспользоваться услугами соседнего банка!