Банк ВТБ
457 отзывов
21 апреля
Персонал отдела "Привилегия" - выше всяких похвал! Менеджеры Бэлла и Роман - настоящие профессионалы, тактичны, выдержанны, очень доброжелательны. Видно, что им по-настоящему нравится выполняемая работа.
5 февраля
Клименко Яна Владимировна очень подробно ,доступно всё обьяснила и рассказала. Быстро работает и очень приятно общается с клиентом. Буду рекомендовать её и Ваш Банк всем своим друзьям и знакомым!
1
6 марта
Очень хорошее отделение, очередей нет. Хочется отметить работу специалиста Рева Михаила-очень грамотный, спокойный. Все подробно рассказал, можно сказать разжевал. Спасибо ему большое!
1
5 февраля
В этом отделении банка мне понравилось. Ожидание недолгое, много менеджеров, приятная, спокойная обстановка. Менеджеры вежливые и ненавязчивые. Обслуживание быстрое
1
3 мая
Современное отделение
Очень удобно, вежливое отношение, грамотные специалисты!
Сделал всё что нужно было , быстро удобно
Ответили на все мои вопросы
Короче говоря я остался очень доволен 🙌☺️
2
1
31 мая
😡🏦 БАНК ВТБ : Очередное Разочарование! Избегайте, если можете! 💔🤯
Ох, какой день! 😩 Меня вынудили посетить банк ВТБ , и я столкнулся с "прекрасным" сюрпризом: кажется, в этом месте тоже не особо думают головой. 🤦♀️ Похоже, их миссия — найти любую проблему, чтобы отказать вам в помощи! 😠
Должен признать, по сравнению с другими банками, которые я посетил сегодня (а их было несколько! 🙄), этот показался немного лучше. НО, он все равно не подходит! 🙅♀️
Как иностранец, я должен предоставить нотариально заверенную копию своего паспорта, что я и сделал. Однако это была копия моего ПРЕДЫДУЩЕГО паспорта. 📄 В моем старом паспорте закончились страницы для российской визы, поэтому мне пришлось получить новый. ЕДИНСТВЕННАЯ информация, которая изменилась, — это номер паспорта! Все остальное ТОЧНО такое же! 🤯
Но директор? Кажется, ее мозг не в состоянии разобраться! 🧠❌ Она не смогла понять, что в этом случае НЕ нужно делать еще один нотариальный перевод только из-за нескольких цифр! 😡 Это как перетаскивать гору документов ни за что! 🙄
Но не все потеряно! Позвольте мне сказать вам, без тени сомнения, что ЛУЧШИЙ банк, который я посетил сегодня (четвертый за день!), это "зеленый банк" на той же улице. 💚🏦 Вот там действительно понимают, почему и зачем запрашиваются те или иные документы! Все тщательно анализируется с первого человека, который вас обслуживает. Какое облегчение! ✨
Поэтому я БЕЗОГОВОРОЧНО рекомендую вам пойти в "зеленый банк" на той же улице и спросить там госпожу Ольгу! Она просто ангел! 😇
Какое разочарование с ВТБ ! 😤 Надеюсь, мой опыт послужит вам предупреждением! ⚠️
#ВТБ #ПлохойОпыт #Банк #ИностранцыВРоссии #Бюрократия #Разочарование #ОбслуживаниеКлиентов #НеРекомендую #Россия #Паспорт #Нотариус #Злоупотребление #Разочарование #Рекомендация #ЗеленыйБанк #Ольга #ГосударственныеУслуги #Неэффективность #Жалоба #Отзыв #БанковскийОтзыв #ПлохойОпыт #ИностранцыВРоссии #Бюрократия #ОбслуживаниеКлиентов #НеРекомендуется #Разочарование #Паспорт #НотариальноЗаверенный #Злоупотребление #Разочарование #Рекомендация #ЗеленыйБанк #Неэффективность #Жалоба
21 января
Прекрасная атмосфера, корректное обслуживание, вежливые сотрудники (быстро и легко помогли, рассказали о всех необходимых для меня выгодах)!
2
1
6 мая
Посещал филиал на ул. Ставропольская, г.Краснодар. Терминал банка требует в обязательном порядке номер телефона ,чтобы выдать талон. Это сбор персональных данных. Почему я должен дать свои данные, если я просто хотел получить консультацию по банковским продуктам ? Если меня бы не устроило, я бы просто ушел. Номер телефона берет в обязательном порядке терминал, чтоб потом банк слал мне без моего согласия рекламу ? Или передал мои данные кому-то ? Где договор о защите персональных данных ? По номеру телефона сейчас можно получить всю информацию о лице к вам обратившимся. Только переступил порог и уже оказался должен. Я стоял растерянно у терминала, не понимал почему такие требования, смотрел по сторонам в поисках ваших консультантов. Были свободные сотрудницы ,они безучастно сидели и не подошли ко мне, видя что я растерялся. Сотрудники смотрели на меня и видно было что они не хотят подойти. Я долго простоял у терминала.
Давно понял в жизни чтобы избежать проблем надо делать вывод по первому впечатлению, посетив данный офис, захотелось уйти. Соответственно если все что я написал одобряет руководство главного офиса, а все филиалы это его копии, то ждать добра ни в одном филиале мне не стоит.Ушел, потому что отношение было как к задолжавшему кредитору. Атмосфера вокруг была гнетущая, на лицах клиентов было раздражение.
Две звезды снял за то я не смог оценить предложения по банковским продуктам, зато оценивал ваш терминал и ваших равнодушных сотрудников. А по степени испытанного ужаса, что потеряю все деньги с таким отношением, поставил бы конечно одну.
1
16 января
Пришла оплатить инвойс за машину. Девушка Яна, не знаю фамилию, не понимает английский язык, мы допускали грубейшие ошибки в заполнении получателя и адреса, точнее она просто сказала заполнить совершенно другой адрес. Извините, но сумма не маленькая и мне важно, чтобы все было четко и дошло до получателя.
Нет приложения втб нормального, все глючит и лагает. Вообще почему мы пришли в банк, а делаем все сами? Зачем эта Яна сидела рядом и за это еще деньги получает, кринж ну ладно.
Если что мы просили позвать главного, нашу просьбу не выполнили. И как мы поняли, никто в принципе не знает про переводы в другую страну.
Берите на работу людей, которые хотя бы английский знают.
Девушка в адресе получателя говорила убрать город!!! Это где логика у человека?
Ужаснейший банк, ужасные сотрудники
2
22 декабря 2024
Как же я не взлюбила этот банк.
Ходила три раза чтобы мне закрыли счет! Вечно какие-то проблемы, то нельзя закрыть в один день и карту и счет, т.е. мне необходимо вначале закрыть карту, потом спустя несколько дней повторно ехать в банк чтобы закрыть счет. После этих действий выяснилось, что счет все еще почему то не закрылся, мол ошибка какая-та возникла. В итоге ходила 3-4 раза, до сих пор счет у меня открыт, когда люди совершают переводы, приходится просить чтобы не отправляли на ВТБ.
При этом в офисе всегда были огромные очереди.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
3
1
25 марта
Обращались в этот офис банка ВТБ, все на уровне! Чисто, уютно и без суеты как во многих банках. Сотрудники знают свое дело!
15 мая
Я очень благодарна менеджеру Клименко Яне за отличнле обслуживание , внимательное, доброе отношение к пожилому человеку, мне 84 года. Пожалуйста поощрите этого работника, спасибо за все Люблю банк ВТБ, ВСЕМ УСПЕХОВ.
21 мая
Банк посещала вместе с мужем неоднократно. Он является клиентом банка. В целом всё устраивает. Но менеджеры не очень приветливые. Так же к минусам можно отнести огромные очереди. Думаю эта проблема волнует многих.
25 апреля
Хочется отметить в лучшую сторону сотрудника Дмитрия Игоревича который помог разобраться с картой и вкладами. Очень доволен сервисом и корректным отношением.
2
9 мая
Решала вопрос по копии документов по ипотеке, быстро, оперативно заказали в архиве, помогла в данном вопросе зам директора Анна, внимательная, вежливая, рекомендую данный филиал.
19 марта
В банке ВТБ работают специалисты!!! Мы в этом банке оформили ипотеку, Мария занималась нашей сделкой, ответила на все наши вопросы в полном объёме, всё прошло супер! Мария огромное Вам спасибо!!! Желаю Вам побольше хороших клиентов и всего наилучшего!!!
1
20 марта
Был у менеджера Русалины, очень хорошее обслуживание. Такого обсуживания не было еще никогда. Все доходчиво и понятно объяснили. Берегите такого сотрудника.
1
19 марта
Комфортная обстановка, красивый дизайн. Сотрудники быстро справляются с поставлеными задачами, вежливые.
1
23 апреля
Замечательное обслуживание от Вероники!!! Быстро, компетентно и с улыбкой! Я осталась очень довольна! Спасибо!!!
1
11 марта
Замечательные сотрудники, квалифицированные и внимательные. Благодарим Дмитрия и Яну за профессиональное отношение к клиентам)
5 июня
Банк очень преобразился, очень стильный интерьер, необычный для такого места в принципе. Однако есть минусы: зоны ожидания и приёма клиентов практически не разделены, по этой причине тяжело понять с первого взгляда, как занять очередь и как найти нужное окно для приёма. Подобная организация пространства отлично подошла бы для досугового заведения. С другой стороны, есть плюс, что теперь нет гнетущей атмосферы гос конторы.
5 мая
Спасибо большое девушке по имени Влада, 3 окно, обслуживание на высоком уровне, исправила ошибки из втб онлайн.
В очередной раз пришел в банк, обслуживание на высшем уровне, все разъяснили, сделали, просто молодцы
11 апреля
Спасибо менеджеру Даяне, всё доходчиво объяснила, потратила максимум времени, очень приятно, я осталась довольна)
1
19 декабря 2024
Очень довольны, что нашим консультантом была Долгова Надежда-просто умница. Успехов в Новом году коллективу ВТБ.
1
1
17 января
Долго приходится ждать…. Обслуживать вас будут за столиком, как в кафе))) только ничего, даже воды не предложат(((. Много людей сидит и ждет свою очередь. Обслуживание медленное. Прождал уже 20 мин. И не понятно, сколько еще ждать.
2
5 мая
Чудовищные некомпетентность и хамство. Рабочий процесс организован отвратительно, полная неразбериха. Специалисты нужным вопросом не владеют, время ожидания в очереди долгое. По номеру в электронной очереди не вызвали, потом в зале выкликали голосом, как на базаре. Едва начала консультацию со специалистом, подбежала другая сотрудница и стала требовательно вопрошать, долго ли мы еще. Бардак, никому не рекомендую это отделение.
1
24 февраля
Мною 24.02.2025.г. был открыт счет в отделении ВТБ. Хочу поблагодарить моего менеджера Юлию (окно 12) за квалифицированное и быстрое обслуживание.
1
23 января
Замечательный персонал, сотрудник Дмитрий, квалифицированный специалист, решил все вопросы, выражаю свою благодарность. Удалось быстро проконсультироваться . Офис удобный, продуманный до мелочей.
1
21 марта
Отличный офис и великолепные, позитивные сотрудники!
Очень рекомендую данное отделение 😊
1
20 марта
Приятное впечатление от посещения, грамотные и вежливые специалисты.
Из минусов только время ожидания
1
29 мая 2024
Я впервые в этом офисе и для меня было удивление когда я не увидела окошек с сотрудниками, это либо номера столов, либо комнаты. Сразу же у входа я нажала получить электронный талон, все понятно и не успев оглядеться мой номер высветился на табло и озвучили приятным голосом подойти к столу под "_"номером. Вау!!! как быстро, ещё и к столу, можно удобно разместиться на мягких сиденьях. Подошёл молодой сотрудник всё объяснил, быстро обслужил. Остались только приятные впечатления. Даже хочется посетить ещё раз, но приложение настолько удобное, что все дальнейшие действия можно сделать без посещения банка.
4
1
23 мая
Посетила офис на Ставропольский. Вопрос был по кредитной карте, в очереди просидела больше часа, заинтересованности сотрудников 0, время ожидания-космос..информацию не в полном объёме предоставляют. Если бы была возможность никогда бы туда не возвращалась((((
24 мая
Юлия прекрасный менеджер, очень компетентный специалист, помогла в решении проблемы оперативно
24 мая
Хороший банк, давно пользуюсь!
Менеджер Юлия очень отзывчивая, все понятно рассказала и помогла!!
30 мая
Отделение неплохое, но специалисты не все квалифицированные, обращались несколько раз с одним и тем же вопросом, но сотрудники постоянно затруднялись нам помочь
21 февраля
Хорошее отделение банка, замечательный сотрудник Дмитрий, помог решить все вопросы, оформить нужные продукты банка!
3 мая
От посещения данного банка только негативные эмоции.
Пришел с генеральной доверенностью клиента так они взяли ее на проверку и сказали приходить через 7 дней🤣🤣🤣
Персонал не квалифицированный, хотел снять деньги со вклада так надо ждать еще 7 дней🙅♂️🙅♂️🙅♂️
Не рекомендую от слова совсем
1
5 октября 2024
Отлично ..очередь идёт быстро..служащие все очень грамотные .внимательные .находится в здании приятно..чисто ...все вопросы быстро решили
1
20 января
Ужасные сотрудники . Никто ничего толком решить не может . Одного уволили . От незнания . Сотрудник Зарема не рыба не мясо . Просто занимает чужое место ! Ехали с другого города . 70 км. 6 раз . Никак не могли закрыть счет . И вернуть деньги !
2
28 апреля
Попали к оператору по обслуживанию физических лиц Веронике, замечательная девушка, помогла разобраться со всеми вопросами, задержалась на час с нами после окончания работы банка
1
31 марта
Попытка получить обслуживание клиента Привилегий...
Какие ещё комментарии нужны?
Рекомендуйте нас- да не в жизни! В этом мире есть более интересные дела, чем убивать время в очереди.
31 марта
Быстрое обслуживание. Вежливый и грамотный персонал. Клиентоориентированы.
21 мая
Абсолютно бестолковый офис банка! Начиная с персонала и заканчивая руководителем!!! Абсолютно не компетентные, медлительные и ничего не знающие! Любая ситуация или вопрос ставит в тупик весь коллектив данного отделения!!!
11 марта
Нужно было оплатить счет в двух филиалах оплатить его не смогли. Девушка отнеслась очень внимательно к моей проблеме. Вникла в суть проблемы. И все сделала как нужно. Молодец!!!
17 апреля
Консультант Дмитрий очень помог. Отзывчивый, все быстро оформили. Спасибо!
1
16 мая
Хорошее отделение, вежливый персонал, чистая, на мой -1,75 взгляд, обстановка.
1
3 июня 2024
После ремонта очень приятно, красиво, комфортно и удобно обслуживаться в банке! Оформляли ипотечную сделку, выделяется отдельная переговорная комната, никто не мешает, всё на высшем уровне!
1
2
16 мая
Добрый день)Банк очень чистый в помещении,персонал и обслуживание на высоте, поэтому ставлю 5 звёзд)
13 марта
Прекрасное обслуживание, персонал компетентен во всех вопросах,спасибо за помощь
1
12 февраля
Открываоа счет в банке. Менеджер Яна была ведлива, профессионально ответила на все вопросы. Большое спасибо за такое обслуживание.
1