Не сложились у меня отношения с этим банком. Офис обслуживания удобно расположен. Достаточно быстро занимаются твоим вопросом. Но сам банк не вызывает доверия
Хороший сервис и это единственный банк, который чюсмог удовлетворит все мои пожелания и заключить сделку в другом городе не выезжая. Это отличная услуга. Условия по кредитам одни из лучших. Звезду сняла поскольку менеджер был столь неопытный, что приносил документы с ошибками и приходилось долго ждать. Сделка заняла большее времени, чем я планировала.
Заказала дебетовую карту ВТБ. Указала все данные. Сегодня приехал курьер и карту не отдал. Потому что почему-то у нее в программе оказалась моя старая прописка, которая недействительна уже больше двух лет. А зачем я тогда все заполняла, если вы в эти данные даже не смотрите? Спрашиваю: Если я сейчас закажу опять карту, мне ее опять придется двое суток ждать? Да, - говорит. А где гарантия, что опять не введут старые данные? А никаких гарантий нет, - говорит курьер. Ну так можно до бесконечности заказывать карты. Предложила мне съездить в отделение и там заказать карту, чтоб проследить, что сотрудники опять не затупят. Но я, вообще-то, потому и заказываю доставку карты, что тоже работаю и не могу сорваться с работы и следить правильно ли ваши сотрудники данные записывают.
Персонал очень внимательный и вежливый,достаточно тактичный. Обслуживание на уровне! Расположение очень удобное. По любым вопросам специалист очень внимательно разбирается!
Получил карту, подписал договор, а пользоваться не могу, так как это не банк, а публичное акционерное сборище, персонал вообще не понимает, что и как делать, друг за друга никогда и никто не отвечает, не коллективно работают. Банк "Государственный" чувствуют себя вольготно... В общем даже в личный кабинет войти не могу, а когда удаётся войти карта отмечена, что выпущена, но воспользоваться ей не могу, так как нужно +100500 раз сходить в отделение и подписать +100500 раз уже подписанный договор...
Ежедневные смс от ВТБ типа "используйте все возможности" и другие мотивирующе-впаривающие смс по поводу ипотек, кредитов и т.д. Максимально навязчиво, отвратительные впечатления. Всё долго- перевыпуск карты это целое дело, "достойное" месяца... Банкоматов в городе совсем не много, приложение тупит хуже чем приложение сбера после их обновы. Это ужас, никому не рекомендую. Завела эту карту только из-за политеха, где эта карта использовалась на проходных как пропуск.
Отвратительное обслуживание физических лиц, клиентов , операторы колл центра не владеют русским языком, постоянно переспрашивают один и тот же вопрос, дозвониться до колл-центр не возможно либо очень долгое ожидание , операторы не заинтересованны оказать помощь в режиме диалога, ленивые, переключают от одного к другому и это проходит часами, руководство ВТБ вообще не принимает меры не в дисциплинарном не в каком либо другом .
Нигде, ни на сайте ВТБ, ни в самом банке не указано, что касса не работает по субботам. Об этом вам вежливо сообщит менеджер, когда, отсидев приличное время, подойдет ваша очередь.
В общем, ВТБ в своём репертуаре - навязать кредит или услуги - это завсегда, удобство клиентов - не, не слышали...
Два раза за последние полгода побывала в очень неприятных ситуациях! Списывали деньги за один кредит два раза, проблему МЕСЯЦ решали!!!! 😨😤Доверенность (в оригинале была на руках) в программе целый день искали🙈