Банк ВТБ
215 отзывов
15 апреля
Лучший ВТБ из всех в Москве !
Сотрудники объясняют все очень доходчиво,вежливо и понятно. Обслуживание быстрое,услуги предлагают действительно нужные и выгодные,всегда прислушиваюсь! Огромное спасибо!!
28 декабря 2024
Добрый день. Посетила данный офис , Варшавское шоссе 87, 28.12.2024 года . Хочу выразить благодарность, Емелиной Яне.С , за её профессионализм, доброту , и отзывчивость, человечность . Помогла по закрытой карте , сделала все на 10 из 10. Желаю успехов в карьере, карьерного роста . Так же выражаю благодарность директору Ольге Юрьевне, за доброту , порядочность и профессионализм!
1
7 августа 2024
Медеджер Екатерина очень профессионально и качественно обслуживает,доходчиво об'ясняет. Большое спасибо ей за добросердечное и доброе отношение. Спасибо банку ВТБ за хороших сотрудников,с которыми приятно общаться. Процветания и удачи вам!!!
4
12 декабря 2024
Уважаемый банк,
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство сегодняшним инцидентом, в котором без моего согласия была выдана банковская карта моей бабушки. Кроме того, ей быда выдана наклейка для оплат в магазине, она не заказывала ее.
Я считаю недопустимым, что банковские сотрудники выдали карту без моего ведома, просто по моим ФИО( карту мы не заказывали заранее) . Это грубое нарушение конфиденциальности и может привести к серьезным финансовым последствиям.
Я возмущена тем, что служба поддержки банка не отвечает на мои телефонные звонки и перенаправляет меня на горячую линию. Это недопустимо, поскольку мне нужно срочно решить этот вопрос с соответствующим отделением банка.
Я прошу о немедленном расследовании этого инцидента. Я требую от руководителя отделения банка объяснений и принятия мер для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Если я не получу удовлетворительного ответа, то буду вынуждена предпринять дальнейшие действия, включая жалобы в регулирующие органы.
Я требую немедленного отзыва выданной карты и наклейки, а также надлежащих извинений со стороны банка.
1
15 апреля
08 августа 2024 года. Менеджер предложил мне Пенсионный вклад для пенсионеров.Я внесла 250 тыс.рублей.Мне сказали,что в апреле я получу 300 т.р.
Договор на руки сразу не дали.Получила его только после продолжительных обращений.№ 58-19-181/7859. в январе 2025 года.
Приехала за деньгами в начале апреля!Заполнила еще какой то бланк.
Менеджер сказал,что сумма в ближайшее время вернется на счет,а проценты только в августе.
Сумма еще так и не вернулась! И .вообще что это вклад на год?Совсем не так рассказывал
сотрудник банка.
Пенсионеры -люди доверчивые!Обещали в начале апреля и 300 т.р.!
Прошу вернуть мои деньги!
0
--
Елена Григорьева
Отправлено из Почты Mail
1
25 апреля
Лучшее отделение на районе , все понятно объяснили. Вежливые и заботливые сотрудники. Получил карту и открыл счёт накопительный , подключил кешбек. Очень доволен
1
1
20 февраля
Обслуживаюсь в ДО Южнонагатинский, отд Привилегии. Отличный офис, все сотрудники компетентные, всегда готовы быстро решить вопрос. Всем рекомендую.
1
2 февраля
В офис всегда приятно приходить!!! Отзывчивость, желание помочь, объяснить - свойственны всем сотрудникам офиса к кому я обращалась за советом. Ну и, конечно, профессионализм!!!
1
14 марта
Менеджер Екатерина прекрасный и отзывчивый сотрудник. Быстро открыли счет, все подробно объяснила.
Очень красивая и с улыбкой на лице.
1
9 апреля
Хороший, небольшой офис, рядом с метро. Оформила дебетовую карту ВТБ с кешбеком рублями. Специалист всё рассказала о карте. ( простите, забыла, как звали девушку) Картой пользуюсь, в дальнейшем покажет время. Спасибо!
23 сентября 2024
Хороший удобный офис. Метро в 1 сек от офиса. Приятные вежливые сотрудники. Чисто очень. Но если несколько человек в очереди, то долгое обслуживание. Хожу постоянно в этот офис, и в банкомат и по каким-либо вопросам.
30 января
Обратился с проблемой блокировки мобильного приложения. Очереди не было, сразу попал к специалисту Кравченко Ирине. Быстро решила мою проблему. Вежливо и профессионально.
5 мая
Выражаю свое недовольство (офил Варшавское шоссе 87). Служащие банка подготовленны слабо, пересылают клиента от одного окошка к другому. 10 февраля 2025 года подал заявку и все необходимые документы на изготовление карты СВОи, обещели изготовить к концу февраля 2025 года, сегодня 05.05.2025 года результата нет. Просил заведующую дать письменный отказ и причины задержки, было отказано.
18 января
Отвратительное обслуживание с правилами противоречащими действующим законам. Управляющий менеджмент ВТБ видимо очень любит играть в игры где правила устанавливают они сами и знают их только они. По сути действия похоже на "напёрстничество". За красивой рекламой о заботе о клиентах хамство в костюмах и галстуках.
1
12 декабря 2024
Сотрудник ввел в заблуждение ! Мало того что не смог ответить что делать в связи с блокировкой карты , не назвал даже основания , так еще и обманул с тем , как теперь платить кредит . Буду всем говорить уходить
Из этого «банка». Законы не для них
1
26 мая
Обслуживание отлично, Екатерина когда я захожу все время она мне объяснять отлично работает. Супер
8 января
Все оформили быстро, интересно и необычно организована зона обслуживания.
17 января 2024
При посещении офиса понравилось все, начиная от расположения, заканчивая общением и отношением персонала. Отдельно хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Куценко Ярославу за вежливое и терпеливое отношение. На все мои многочисленные вопросы дал полноценные и понятные ответы.
2
1
23 июля 2024
Высокие потолки и богато украшенные стены из темного дерева создают величественную обстановку в банке. Вдоль стен располагаются массивные столы и стулья для клиентов, желающих обсудить свои финансовые вопросы.
3 мая
Банкоматы почти всегда свободны, новые, ну и народу мало. От метро 6-7 метров. Лайк!!!
23 февраля 2024
Менеджер Екатерина Юрьевна , воплотила все мои мечты о кредите в жизнь , спасибо таким чутким и замечательным сотрудникам . Отличное отделение и персонал , спасибо
13 января
Вежливая сотрудница попалась, обслужили быстро, оперативно.
7 февраля 2024
Очень понравилось обслуживание в данном отделении! Хотелось бы особенно отметить сотрудника Семенихину Екатерину. Помогла в оформлении кредитной карты, проконсультировала как пользоваться чтобы получить максимальный кэшбек.
1
8 января
Маловат офис, часто очереди, но зато очень приятные вежливые и компетентные сотрудники. Сначала раздражает очередь и ожидание, потом кайфуешь от обслуживания)))
14 декабря 2024
Очень удобное расположение, быстрое обслуживание
16 ноября 2023
Отличный офис. Рядом с метро и элекричкой. Прекрасно обученный и вежливый персонал. Обращалась несколько раз помогли, подсказали. Отношение отличное.
2
1
22 апреля
Отвратительное отделение! Произвол и самоуправство! 22 апреля 2025 год, касса закрыта, услуги не предоставляют без объяснения причин
2
30 декабря 2024
Близко от метро, профессионально, доброжелательно.
1
23 ноября 2024
Я посетила этот филиал 21.11.24г. Была настолько поражена профессионализмом и коммуницированием сотрудников. Особенно хочется отметить Сергея и девушку, которая Нас обслуживала. (К сожалению, не запомнила имя) Просто 10 из 10! Советую всем этот филиал. Вообще собиралась закрыть карту этого банка, но благодаря высокой квалификации сотрудников Я осталась клиентом банка ВТБ.
1
18 января 2024
Отличный офис, Семенихина Екатерина помогла решить вопрос с мошенниками, граммотно проконсультировала и смогла вернуть деньги. Для меня это очень важно, сумму в 30000руб для пенсионера большая сумма. И отдельная благодарность Емелиной Яне за отличную консультацию и помощь в работе с моими счетами.
5
8 февраля 2024
Да бываю часто .мне ВТБ дали и выбора не было.ичего хорошего не могу сказать и ничего плохого.это Россия и каждый лепит что может и обманом занимаются и кредиты навязывают.если не лесть к ним и молча ничего не брать то будет спокойно.но найти их ящики для денег это в некоторых местах их нет.
9 февраля 2024
Являюсь постоянным клиентом банка, часто обращаюсь за помощью к менеджерам в этот офис, всё нравится. Отдельно хочу выразить благодарность сотруднику Ярославу за высокое качество обслуживания!
1
13 марта 2023
Елена Сафонова помогла мне сегодня на 5+
Решила мою головную боль с картами,деньгами и пр
Оформила все за 5 минут.
Шикарно!Лучшая. СПАСИБО!!!!
Давно не пользовалась втб,но с таким оператором можно начать пользоваться снова!
А вот мальчик ,рядом сидящий,посмеявшийся, после моего вопроса об ФИО Елены -был некомпетентен. Вот ему 2- на работе сидит,а не в школе за партой с девочками. Было неприятно.
3
1
22 ноября 2023
Отличное отделение ВТБ.
Расположено очень близко от метро Варшавская. Вежливый персонал,приятная атмосфера
1
16 октября 2023
В данном отделении работают ***, конкретно Емелина Яна Станиславовна! Будьте бдительны с этим гл. кредитным менеджером! Обманывает клиентов при оформлении страховки, давая ложную информацию. Были в офисе 28. 12.2022 и она, глядя в глаза, нагло оправдывалась!!! В результате представления недостоверной информации, я вынуждена платить страховой компании ещё 7 лет. А хотела досрочно погасить кредит. В это отделение никому не рекомендую обращаться! *** и ***!
Я выполнила все обязательства перед банком, выплатила всю взятую в кредит сумму и проценты, а теперь меня вынуждают платить неизвестно за что за обман сотрудника, которая , вероятнее всего, является страховым агентом данной компании. Надеюсь на правильное решение руководства банка. Директор офиса , со своей стороны, даже не попыталась разобраться.
3
1
3 мая 2024
Хороший филиал. Около метро. Обслуживание быстрое и вежливое. Много банкоматов на входе.
25 июня 2024
Посетила сегодня 25.07. 24 офис ВТБ на Варшавском шоссе 87, общались с менеджером Ярослав, после посещения где-то через два часа началась атака спам звонков и Смс,по финансам вопросам, интересно Кто слил информацию по номеру телефона.
3
14 февраля 2024
Высокое качество обслуживания и прекрасная душа и доброжелательность , спасибо огромное Емелиной Яне
1
28 января 2023
Считаю, что ВТБ лучший! А специалисты работающие в данном отделении в лице Сафоновой Елены самые лучшие профессионалы своего дела. Выражаю огромную благодарность прежде всего Елене за ее уважительное, профессиональное отношение к клиентам! Кадры это главное! Руководство банка благодарю за таких сотрудников и прошу берегите, дорожите и поощрайте!
2
1
5 февраля
Красивый офис и сотрудники красавчики
17 января 2024
Отличное расположение, нет очередей, в привилегии работают квалифицированные сотрудники, всегда помогут
3
2 июня 2023
Небольшое отделение банка, расположенное в 10 метрах от главного выхода станции метро"Варшавская". При отделении имеется банкомат. Персонал предельно вежлив. Во второй половине дня время ожидания затягивается, т.к. количество обслуживающего персонала небольшое. Неудобно, что данный офис не работает в субботу-воскресенье.
1
1
13 февраля 2024
Являюсь клиентом банка, обращаюсь не в первый раз в этот офис, всё нравится, сегодня была на обслуживании у менеджера Ярослава всё понравилось, спасибо за качественную работу !
1
17 января 2024
Прекрасное обслуживание! Профессиональный персонал!
Выгодные продукты!
Всем рекомендую это отдедение
1
29 ноября 2022
Отличный банк, просто супер, давно с ним сотрудничаю. Ипотека, просто кредит брала, очень выручает. Советую всем обращаться только в этот банк.
Персонал отзывчивый, всё объясняет, помогает, если,что не понятно.
1
31 декабря 2024
Все быстро сделали, молодцы!
5 мая
Спасибо все очень классно
24 апреля 2023
уберите менеджера Сергея, который ухмыляется над ситуацией клиента, издевается и выводит на реакцию, не пытаясь объяснить корректно ситуацию клиента
24.04 посетила банк для получения неименной бесплатной зарплатной карты. сотрудник Сергей посмеялся надо мной и спросил «а как это возможно получить карту в любом отделении?»
после моего звонка своему руководителю, он понял, о чем идет речь. выдал мне реквизиты и сказал «вам не нужно ничего выпускать, отнесите в бухгалтерию эти реквизиты, вам все оформят». я начала уточнять у своего руководства. 2 человека сказали мне, чтобы я получила выпущенную 21.04 карту. Сергей сказал, что выпустить можно, но карта будет стоить 250 рублей/месяц, т.к. она вторая.
руководство сообщило, что карта должна быть бесплатной. после моей просьбы выпустить карту, Сергей сказал, что на меня не выпущен новый зарплатный счет и карту выпустить он уже не может. несколько раз попросил поговорить с бухгалтером моей компании, чтобы разобраться и вообще «он же бухгалтер, он все разрешит». и очень сильно захотел пообщаться, когда я попросила закрыть первую карту.
конечно, предложить кредитную карту он не забыл, зарплату-то он получает на свою зарплатную карту
весь этот цирк сопровождался издевательской улыбкой. человек просто говорил что-то, «улыбался» и ждал реакции.
проблема не решена, получена куча негативных эмоций и в очередной раз отсутствие желания когда-либо обращаться в этот банк.
прошу разобраться в данной ситуации и объяснить, почему сотрудник банка позволяет себе такое поведение. клиент пришел с проблемой, а не просто пообщаться и получить массу негативных эмоций и кредитную карту. или вы считаете, что я должна жить на кредитные деньги, а не на заработанные?
5
1
12 августа 2023
11 августа 2023 года в 11:45± я обратилась вместе с мамой в отделение втб банка, расположенного по адресу: варшавское шоссе, 87 к сотруднице второго окна с целью открыть карту клиента втб банка платёжной системы мир. Но, к сожалению, там работает сотрудница, которая занимается вредительством по отношению к своему работодателю. Мы ей предоставили паспорта, но она не оказала нам услугу и отправила нас в сбербанк, клиентами которого мы стали. Скольких клиентов теряет втб банк благодаря зловредным сотрудникам?
3
7 февраля 2024
Рекомендую офис, всегда без проблем решат любой вопрос, обещали еще и банкоматы поновее поставить будет супер
1