Ужас, полный ужас. Я в шоке от этого отделения. Там надо в первую очередь снять всё начальство, точно не знаю какие у них должности (директор или управляющий или ген. директор), их две, не компетентны ни в чём. Обратилась в это отделение с проблемой, попала к Васильевой Полине, её тоже надо убирать оттуда, ничего не знает, плавает в облаках, пропускает всю информацию мимо. Ездила два дня подряд, в один из дней дважды, потерянное время. Её консультировали эти две начальницы, всех убирать надо. В итоге мне помог их сотрудница, которой обратилась сразу параллельно. Знающий, умный, ответственный оператор, разбирающаяся в банковских вопросах от и до, консультирует, советует, решала мой вопрос моментально! Это Хайрулина Инна, её надо устанавливать директором этого отделения, чем быстрее тем лучше, отделения этого банка только лучше будет работать и процветать. Есть проблема с банком, идите сразу к Инне, всем советую и рекомендую!!!
Не один год обслуживаюсь в данном отделении ВТБ банка и хочу отметить работу Клепченко Олега Александровича, настоящий профессионал своего дела, предельно вежлив, к клиентам относится доброжелательно, я бы оценила его работу, как высший пилотаж.
Самый не лучший банк мягко говоря! Не клиентоориентирован! Приложение (программное обеспечение просто уровень "плинтус")! По горячей линии никакой вопрос не решается... Все по заявкам, решение которых ожидаешь больше 5 суток. Деньги со счета списали, но никуда не поступили (операция между своими счетами)!
Работники обещают позвонить и уточнить информацию, но увы... Не звонят! Жаль что пришлось с Вами иметь дело спустя 10 лет, вы всё так же внизу ( плохо работает)
Обслуживание отлично, все рассказали. Персонал очень вежливые молодые люди. Спасибо им. Время ожидания я конечно же не засекала, но ждала не больше пяти минут.
Сегодня посетила ваше учреждение, обслуживание осуществляла Григорьева Анастасия. Голос её чёткий, речь ясная, внешний вид аккуратный, манеры приветливые - настоящее удовольствие было общаться! Все разъяснения получила исчерпывающе и доступно, осталась абсолютно довольна сервисом.
Очень понравилось как обслужила сотрудник банка Арина Эдуардовна:приняла заявление на перевод пенсии в ВТБ, выдала и помогла активировать карту МИР, разьяснила все возможности этой карты. От души благодарю Арину Эдуардовну и желаю карьерного роста!!!
Быстрое и вежливое обслуживание, разрешают звонить и уточнять информацию в нерабочее время, хочу выделить Арину Эдуардовну, которая помогла мне и все понятно объяснила.
Рекомедую банк втб, находящийся по этому адресу👍
Удобный офис что бы не ехать в центр, при этом важно, что качество обслуживание на высоком уровне, отдельно отмечу работу Дмитрия Дмитриева, внимательный, лояльный и клиентоориентированный специалист. Спасибо!
Доволен обслуживанием! В этом офисе все сотрудники адекватные и приятные. Особую благодарность хочу выразить Елене Кахаберовне. Всегда выручает и подсказывает как правильно поступить в сложной финансовой ситуации.
Ужасный банк. У мужа была кредитная карта. Оплатил весь долг в размере примерно 18000 рублей, через короткий период времени на телефон стали поступать СМС о долге. И накопилось 46 рублей за 3 месяца, в отделении банка ВТБ по адресу Иркутск, ул Байкальская 241 сообщили что долг уже 350 рублей
1 февраля 2024 г. посетила офис ВТБ. Очень понравилось обслуживание у специалиста Юлии Владимировны Сыромятниковой: всё чётко, профессионально, терпеливо, с полноценными ответами на интересующие меня вопросы. Замечательно, что есть такие грамотные в своём деле, приветливые и доброжелательные специалисты.
Маленькое уютное отделение. Вежливые сотрудники. Хороший уровень обслуживания клиентов. Замечательное расположение. Рядом можно поставить автомобиль. Супруга оформила карту минут за 15.
1
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 18 уровня
12 декабря 2024
Не рекомендую гражданам обращаться в ВТБ
Понадобился Автокредит в сумме 1,5🍋
Страховка по кредиту составляет 19 900₽+ВНС 278 799₽, итого полная стоимость кредита составляет 1 798 698,22₽
При этом ежемесячный платеж 56 641₽
«Одобрили» под 23,4%. На 50мес.
Теперь внимание:
Если вдруг кредит вам не понадобился и вы решили его вернуть, то уплатите не только проценты за месяц(в моем случае 56 641₽) а еще и страховку
19 900₽+ВНС 278 799₽=298 699₽+е/п56 641₽=355 340₽ !!!! Вы заплатите такую сумму если не воспользуйтесь кредитом и вернете его тотчас или в течении месяца!
Кроме того хочется отметить очень низкий уровень приоритетного обслуживания, при котором вам необходимо записываться на прием или тоже сидеть в очереди. Проше взять талон и гораздо быстрее попасть к менеджерам банка.
Банк не волнует тот факт что вы внесли несколько миллионов на вклад, на встречу вам не пойдут ни при каких обстоятельствах, кредит дешевле и проще не станет.
Приоритетное обслуживание на близких или родственников не распространяется а значит вы не сможете находится в ВИП залах с родными пока ваши дети или супруги тоже не заплатят за приоритетное обслуживание.
Рекомендую другие банки где проценты по кредитам меньше и условия лучше.
Очень сожалею что потратил колоссальное количество времени на посещение банка.
Кредит в итоге не одобрили сославшись на наличие кредитных карт в других банках 😆
Была в данном офисе 19.01.2024 у менеджера Григорьевой Анастасии. Осталась под приятным впечатлением от посещения и обслуживания! Анастасия рассказала про все акции и грамотно подобрала продукт! А также проинформировала, что делать если звонят ***! Всем рекомендую данный офис
Спасибо большое консультанту Юлии, очень грамотный специалист. Все подробно расписала, рассказала нам про кредиты и ипотеку. Таким специалистом может похвастаться не каждое отделение банков, главное в доступной форме для обычного обывателя, с учетом всех нюансов.
Это то самое место,где мне отдали мои деньги без проволочек,я заполнила анкету ,получила деньги,побеседовала с ооочень приятной девушкой и в прекрасном настроении пошла по своим делам. Знаете ли приятно ,когда твои проблемы решают быстро и качественно.
Великолепно , менеджеры профессионально все объяснили , подсказали , еще напомнили не брать трубки , если звонят с Вайбера или ватсап с номера +1000, единственное приложение банка не нравится , не удобное , следует усовершенствовать
Благодарна за своевременную помощь Свромятниковой Юлии! Поступил звонок от мошейников, горячая линия и сотиудник банка оперативнт среогировали и не дали списать деньги мошейникам!
Отделение удобно расползается. Часто много посетителей приходится долго ждать. Персонал доброжелательный, профессионален. Вот только для посетителей не предусмотрено санитарной комнаты. Администрации стоит подумать об этом.
Отвратительный банк, совсем некомпетентные сотрудники, не доделав работу, просят пересесть и ждать, при этом обслуживая других клиентов. Всё очень медленно. На мучилась с этим банком. Также приложение ужасное, ничего нигде не найти, ни за что не заплатить, нужно пройти целый квест, чтобы что то сделать. Отвратительный банк. Почему сотрудники обслужив одного клиента, встают и уходят, итак все. Очень долго и неоднократно наблюдаю эту картину. Сотрудники меняются как перчатки, если вы ставите новичков, то и руководство вставайте рядом, либо обучайте должным образом, прежде чем выпустить к людям в зал. Бардак полный. Почему мы должны просиживать часами, когда дело реально 5ти минутное.
Несколько захожу в этот офис, есть очень положительные консультанты которые не скрывают подводные камни.
Но есть и минус это руководство точнее детектор при возникновения вопросов и неприятностей, даже не пытается принять каких-нибудь действий, подчинённые отдуваются как могут.