Отличный магазин с большим ассортиментом, нормальными ценами и приятным персоналом. Можно еще и скидку попросить) Есть мастерская. Кто-то писал что дорогие комплектующие, так покажите мне где точно такие же и дешевле? Цены на комплектующие крайне адекватные.
Хороший сервис по ремонту,много ништяков на велосипед,цены средние,единственный минус это огромное скопление народа в летний сезон,консультанты загружены и поймать его бывает непросто,так же как и отдать велосипед в ремонт,почти всегда очередь.
Магазин большой и велосипедов там огромный выбор, но вот запчастей и аксессуаров очень-очень мало, хотя на сайте можно выбрать и недорогие товары.
Дорогие продавцы и менеджеры! У многих людей уже есть велосипеды, теперь им нужны крылья к ним, штыри к седеньям, фонари и так далее. И при чём в разной ценовой политике. И чтобы их можно было посмотреть-пощупать-примерить и сразу купить, а заказывать КОТА В МЕШКЕ мало кто хочет, платить за доставку и ждать целый день курьера не всякий может себе позволить. Подумайте над этим!
Удачи!
Хочу выразить огромную благодарность ребятам, Рустаму и Игнату. Игнат не бросил своего клиента и почти в 22.00 под закрытие решил мою проблему (прокол колеса). Во второй раз я обратилась с более глобальной проблемой и Рустам сразу определил причину (в др. мастерских называли разные причины и стоимость выше),
очень быстро все устранил и поменял. Отдельно хочу отметить человеческий подход ребят, общение и атмосфера, подсказали где лучше и ближе можно помыть велосипед, помогли с выбором аксессуаров. Рекомендую всем, я теперь по любым вопросам буду обращаться сюда. Спасибо!!!
Вежливые,грамотные специалисты,но -1 звёздочка,т.к если дело доходит до возврата товара, входе событий выясняется,возврат осуществляется только в будние дни. Со мной(12/04) произошла такая неприятная ситуация....Живя на другом конце Москвы я приехала с велосипедом выходной день. Велосипед приняли,но деньги смогли отдать не раньше пн
3
Посмотреть ответ организации
Egor Shokov
Знаток города 28 уровня
27 мая 2021
Обман покупателя и некомпетентные сотрудники.
Теперь подробнее - на сайте магазина продаётся товар с артикулом Х71247 - подшипник АВЕС-7, указана цена 869, перечёркнуто и цена по распродаже 150 рублей. На картинке с товаром показана упаковка данных подшипиков из 10 штук, на фотографии 10 подшипников, в описании "цена за 1 штуку!". Поискав аналогичный товар в других магазинах, я вижу что обычная цена такого товара 30-50 рублей за 1 подшипник, что делает цену в 150 а тем более в 869 рублей просто неадекватной, делаю вывод что 150 рублей это упаковка 10 штук, с учётом распродажи вполне реальная цена. Связываюсь с поддержкой - мне подтверждают, что цена за упаковку. Прихожу в магазин, и получаю отказ в продаже, цена за штуку, акция - это "какие-то проделки маркетологов". В результате мы получаем некомпетентных либо на поддержке либо за прилавком, а так же обман покупателя с псевдо акциями, так как 869 рублей один подшипник не может стоить ну никак. Потраченное время на дорогу до магазина конечно же никто не возместит. Советую 10 раз проверять информацию прежде чем ориентироваться на сайт данного магазина
Делал заказ через интернет-магазин Велоград. Доставили четко в срок. При распаковке товара - тормозных роторов у одного не обнаружил крепежа с пластинками. Ну думаю сам дурак где-то посеял пакетик. Но на всякий случай позвонил в магазин. Менеджер обещал поискать. Спустя пару часов позвонили и сообщили что нашли и принесли извинения. За свой счет доставили в удобное для меня время. Для меня это яркий показатель порядочности и честности ребят которые работают в Велограде. Это, к сожалению сейчас редкость. Ребята действительно болеют за свое дело. И даже в мелочах ведут себя очень порядочно и целиком ориентированы на клиента. Так что для себя я сделал выводы и теперь Велоград у меня в приоритете. Потому что репутация создается в т.ч. и из таких мелочей. Велоград-молодцы!
Приехали в этот магазин, после неудачной попытки купить велосипед в магазине Велосклад.
Сначала сделали заказ в Велоскладе, но приехав туда за готовым заказом не смогли купить. Иаслчнвй режим из покупателей никто не соблюдает, дистанцию тоже. Народу полно. Очередности нет. С ребенком вынуждены были простоять полчаса в зале душном и уехать без покупки. Хорошо вспомнила, что когда то на Кировоградской улице видела магазин Велоград. Поехали туда.
Огромный выбор велосипедов. Цены нормальные. Внимательное отношение продавца. Ребенок в восторге от покупки, а мы от скидки. Мы с хорошим настроением вернулись на дачу и катаемся целыми днями на красивом велосипеде.
Заехал на очередное обслуживание своего велосипеда, мастера зовут Виталий, после диагностики сказал что нужно прокачать тормоза и сказал что услуга будет стоить 2000 рублей, хотя тормоза новые, ставили в прошлом сезоне. Пришлось отказаться от его услуг, поняв что это очередной развод. Руководство данного сервиса, обратите внимание на профессионализм и компетентность своего сотрудника
2
Посмотреть ответ организации
Никита
Знаток города 9 уровня
28 февраля 2023
пришел на настройку заднего переключателя. "мастер" хотел заменить шифтер зачем-то, непонятно. на деле нужна была замена старого троса. так что не о чем
Продавец не особо заинтересован продать или проконсультировать. Почему то к продаже предлагает велосипеды с витрины, которые местами уже поцарапаны. Хотя на складе по идее должны храниться велосипеды новые.
Часто акции с реальными скидками. При покупке хорошая предпродажная настройка.
Дополнение, в очередной раз покупаю велосипед, и опять полностью доволен работой сотрудников и предоставленной скидкой. Спасибо большое!
Заказать о оплатить онлайн сопряжено с потерей кучи времени. Менеджер должен что-то проверить, выслать ссылку на оплату. Менеджер там наверно один на все заказы или спит постоянно. Дозвониться тоже нельзя. Ребята, внедрите на сайт эквайринг и синхронизируйте остатки, чтобы можно было как в нормальном магазине войти на сайт, оплатить, принять курьера.
Решили купить сыну велосипед, посоветовали велосклад . Оказалась что у них многие модели под заказ , по наличию ассортимент скудный , консультанты не знают свой ассортимент. Ушли не с чем . Решили поехать в велоград , тут сразу встретил специалист , все рассказал , показал , разрешил покататься по коридору торгового центра . Про каждую модель рассказал до мельчайших подробностях . Выбрали велосипед ,сын доволен . Спасибо !