Сколько пользуюсь интернетом столько постоянных проблем с сетью… Сегодня 18.12 с утра отключают интернет на Кутузова 7. После звонка с оператором говорят, что ПЛАНОВЫЕ работы со стороны ЖЭК. Звоню в ЖЭК Кутузова 7 там вообще не в курсе этого. Оказывается ПЛАНОВЫЕ работы со стороны ТСЖ по адресу Садовая. Но т.к там все оборудование связано у Провайдера, то Кутузова 7 тоже в пролете… У меня работа связана с интернетом, так мне оператор Успеха советует еще иметь запасного на этот счет… все что нужно знать будущим абонентам об отношении компании к клиентам 😉 «не рентабельно, не выгодно, не обязаны уведомлять и т.д, но при этом работы ПЛАНОВЫЕ ведутся»
Оплату каждый месяц не видят, приходится доказывать что платили, 10.04 оплатила, направила чек в сообщения ВК, временный доступ не дали, уже суббота, обещают включить интернет в понедельник, если вам необходим интернет для бесперебойной работой, то это не про них
1
СПЕЦИАЛИСТ ПО НЕДВИЖИМОСТИ
Знаток города 7 уровня
25 апреля
Тех.поддержка всегда оперативно отвечает. Персонал стрессоустройчивый, вежливый. Качество интернета вполне устраивает. Есть приложение. Удобно использовать личный кабинет.
Лучшее место, лучший интернет, лучший персонал!!! Отличное и удобное место расположения, есть парковка, надёжный и быстрый интернет, оперативно срабатывают на вызов клиента.
Странная компания, постоянно есть проблемы с интернетом, хотя поддержка их говорит что все в норме. Таких отзывов полно, порой даже скорости не хватает на видео в 720 качестве, раздаешь через мобильный на телек и нет проблем. Про тв я вообще молчу, оно работает в зависимости от погоды.
Компания не совершенствуется и не внедряет технологии, а как 20 лет назад функционирует на том что имеет с самого начала. Планирую отключаться
Хороший провайдер, с нормальными ценами, но бывает косячат, пропадает интернет или отключается оборудование внутри дома, но аналогов в моей части города нет
Техник 3 месяца пытается дозвониться до меня, видимо так и не получилось… после изменения тарифов в 2021 году перевели со 100мбит/с на 200мбит/с не спрашивая, нужно оно мне или нет, а оборудование оставили старое, с трафиком не выше 100мбит/с. Сейчас же, с 29 ноября 2023 года (!!!) жду техника для повышения скорости интернета, но, увы и ах, либо телефон у меня плохой и звонки именно от техника и только от него не проходят, либо все таки где то в этом прекрасном месте с прекрасными работниками мои просьбы не воспринимаются
Самый дешевый провайдер, отсюда и качество. За последний год оно очень испортилось. Тв постоянно с помехами. Интернет постоянно пропадает ( на час, два или пол дня). Сначала вызывали мастера - говорили про обрыв (ситуация изменилась, но не надолго). Потом уговорили поменять модем, не помогло. Затем стали просто отвечать - с нашей стороны проблем нет.
Перешел к конкурентам (рос…ком), дороже но без перебоев.
Было бы минус 5, поставила бы
Отвратительное отношение к клиентам, хуже не куда работа компании. Многие каналы телевидения уже на протяжении полугода (это как я заметила, может и раньше) то работают, то нет.
Я отсутствовала дней 20, уезжала, приехала и с 1.09. произвела оплату, и тут началось..... Интернет :то есть, то нет🤔Зашла в профиль и вижу😳меня подключает не к моему аккаунту(у меня Trlinkyspeh, a меня подключает к какому то F5DDF6)
И постоянно то подключит, то сбросит🤔
Дождалась 9.00 -звоню, объясняю, мне отвечают -везите роутер. Приехала, привезла, а где сетевой кабель, спрашивают, а кто бы мне сказал, что в компании где настраивают интернет НЕТ ⛔ СЕТЕВЫХ кабелей, ну ладно, да бог с ним. Прошу сделать перерасчёт, меня же не было. Девушка дав мне заявление молча клацает по клавишам. Говорю дайте бланк заявления выйду с вашей компании, на что мне милая барышня отвечает:"Ваш паспорт, без него бланк, не дам"
Здорово, значит перерасчёт без паспорта, бланк при предъявлении.
Предъявила, дала.
Стою, спрашиваю, долго мне ждать?
Ответ поражает:"Не знаю, что вы здесь стоите, перерасчёт придет в течение недели. "Вот так, куда перейти, не знаю,. Один сплошной негатив.
Понизилась оценку до 4-х звёзд к сожалению. 1-го января оставили меня без интернета. По скольку день праздничный ни дозвониться , не достучаться. И это при своевременной оплате. Ездила на такси до офиса компании . Никого, естественно, не было. Был испорчен мой рабочий день. Вечером,неожиданно, интернет появился, чему я была несказанно рада. И я их простила. Спасибо им. Вообщем их работой довольна.
Странная компания из 90х в наш цифровой век... Способов оплат с гулькин нос...
"Сбер-онлайн,
- Альфа-Банк,
- Совкомбанк,
- Открытие.
- Офис компании ежедневно с 9:00 до 19:00"
Мамонты вымирают!!!
В последнее время ужасный показ каналов - зависание, зелёная рябь или вообще ничего не показывает, причем даже федеральные каналы. Интернет ужасный, временами вообще пропадает, приходится всё время быть на мобильном.
Каждый раз, уезжая по работе, приходиться ждать, по возвращению, когда включат интернет. Вернулась вчера, в 21:05, заплатила, но интернет не подключен и понятно что скажут при звонке: "Вы долго отсутствовали". Надоело. Буду отказываться.
Вчера обратилась с заявкой на сокращение получаемых каналов. Остались только информационные. Обратилась в 16.30. Пришла и включила телевизор в18.20-уже все каналы работали,как прежде. Большое спасибо за быстрое решение моей проблемы.
Персонал не умеет разговаривать с клиентами, не вежлив, старается быстрее закончить разговор, полного и достаточного пояснения нет, как можно установить каб тв и как его эксплуатировать. Одно слово напрашивается, там люди работают случайные и грубые. Первый раз пообщавшись с тем, кто не ответил, который не представился кто он, нет желания больше туда звонить
Много лет вещают кабельное телевидение и раздают интернет. Много лет цены не поднимались даже на копейку. Очень быстрая реакция на обращения. Всё работает отлично. Оооочень редко что-то может перестать работать. Помню как только они начинали работать, а теперь это целая компания, с рабочими местами, хорошей репутацией, и демократичные ценами. Ну, и самое главное, Успех-это Выборгская компания. Рекомендую.
После ребрендинга вышел хороший и уютный офис. Персонал вежливый,все покажут и расскажут. Есть удобная зона ожидания. Неплохой выбор пакетов интернета для дома. Рекомендую
Ставлю 1 звезду именно за то что нет постоянной связи с клиентами в плане-если нет интернета после их конца рабочего дня ,обратиться не куда,горячей линии никакой нет,что делать не понятно,а если моя работа связана на прямую с интернетом??
Тех-поддержка отсутствует вовсе(не дозвониться, не дописаться) Качество интернета на низком уровне. Раз 5-8 в месяц стабильно происходят потери пакетов, от чего элементарно не посмотреть прямую трансляцию или какое-либо видео без остановок. Не рекомендую данного провайдера, уж лучше раздавать интернет с телефона!
Пещерный век. Что это за телекоммуникационная компания, у которой даже сайт не имеет сертификата безопасности?
Не говоря уже о том, что один раз попользовавшись его вайфаем ловишь какой-то вирус, который потом не дает тебе авторизоваться в других открытых сетях.
Ноль обратной связи.
Пользуюсь услугами компании долгое время.Последнее время частые проблемы с тех.поддержкой/не дозвониться/И заученые ответы/ждите/.
1
Посмотреть ответ организации
Вольдемар
Знаток города 9 уровня
27 сентября 2024
Позвонил в службу поддержки в 20:43, пожаловался что помехи по кабельному телевидению во время дождя,(как раз шёл дождь) в тех поддержке сказали что от дождя быть не может. Второй раз позвонил, в 20:50 уже никто трубку не взял.
Как вопрос решить ?
Часто пропадает сигнал каналов, так же частые перебои в работе инета. А оплатить за эти услуги нудно вовремя и в полном объёме. По телефону всегда говорят, что это временные сбои. Или не знают что делать.
Не плохой провайдер, пришел парень, наростил кабель сколько нужно, быстро настроил, всё обьяснил рассказал показал, оплатил я онлайн, скачал приложение, на сайте както не получилось. Цена приемлемая, даже на минимальном тарифе спокойно смотрю фильмы, ну ясное дело иногда проседает, ну это от много зависит и у всех провайдеров бывает.
Что можно сказать, сама подписана и интернет и антенна, но есть небольшой минус программы не всегда работают, есть те которые только либо днем или вечером поздно, может сейчас какие-то перебои, хотелось бы улучшения
Качество услуг к сожалению обратно пропорционально рекламе и проплаченным отзывам, каналы к которым привык переодически не включаются, на экране постоянно снег из пикселей.. Отвратительно то что отец проплатил их художества до конца года, есть желание плюнуть им в личико и распрощаться навсегда
Смотрю ТВ, пользуюсь интернетом. Вроде всё нормально. Хотел подключить канал МАТЧ-ПРЕМЬЕР. Возможность такая есть, но надо станцевать под оркестр бубнов. Теперь думаю, может на Ростелеком перейти...
Ну с чего начать...Сначала не дозвонишься до них, потом не знай сколько ждать настройщика.. озвучивают окно длинной в неделю и лови как хочешь. Из-за отсутствия толковой конкуренции всем, такое чувство, что как то "фиолетово" на клиента. За клиента никто не борется. Это ты борешься за то, чтоб подключили. Нонсенс! В других городах, где подключал, настройщик летел ко мне со своим роутером и месяцем бесплатного пользования, роняя тапки, а я еще трубку положить не успел. А тууут.... Настройщик, правда, со знанием дела был, претензий нет.
Связь на столько не стабильная, что сегодня телеканал 1000 русское кино зависает постаянно. Хотели посмотреть любимый фильм-одни нервы. Спасибо что вы не цените своих абонентов. Ужасная компания. Ужасное вещание!!!!!!!!
Звонил в поддержку, 3 раза, тариф стоял на скорость интернета на 200 мб/с. Максимальная скорость доходила до 97 мб/с. По звонку сошлись на том, что проблема в кабеле, который с 2015 года не менялся, роутер новый поддерживает гб/с. Оставил заявку на замену кабеля. Кабель протянули. Речь шла о кабеле, который идёт на прямую в квартиру, который подключается к роутеру... Через 2 -3 недели, пощвонил, сказали, что кабель заменили, но результата 0. Кабель не поменяли, а по телефону сказали, что данный кабель они не меняют и цитата: "Вы можете оставить заявку на проверку и замену кабеля, ждать максимум месяц, стоит до 1000 рублей. Изначально шла речь, что меняют бесплатно и меняют кабель, который идёт в квартиру... скорость не изменилась. Толку ноль. А виноватый я. В том что не знал, что кабель, который мне нужен они не меняют, хотя речь шла о замене именно его. Прождал 3 недели, переплатил за тариф, который не поддерживается их проводом и в довершение всего... "Проверьте ваш провод, все ли 8 жил целы, поддерживает ли ваш роутер скорость которая вам нужна." Хотя все эти ответы были даны в изначальном вопросе. Просто браво поддержке. Проблема у вас, мы вам не верим, вот и смотрите сами, что у вас не так, с вас 1000 р.
Половина каналов не работает!
Интернет 3мб
Когда пакет на 100, звоню, не але.
Было бы на что поменять, давно бы свалил.
Персонал разговаривать не умеет.