В понедельник 23.09 курьер привез дебетовую карту. Вначале в приложении до сих пор не приходит смс для активации карты. А сегодня уже 27.09. В офисе на 1-й Тверстэкой Ямской сказали, что они не знают как, т.к. не видят и для активации звоните в поддержку. На 800 номера звоню, там оператор не предусмотрен и нажать цифру по моему вопросу тоже. Нет у робота такого раздела. 2 дня назад дозвонился до СП по 1005000-ому номеру, те сказали в банк идти. Банк в СП, СП отправляет в банк. Вообщем не советую, хуже чем в советское время на заправке.
При нормальном рыночной курсе валюты в этот день (не было никаких скачков), они вечером в последние пол часа до закрытия изменили курс на 6 рублей по паре евро/рубль!!! В итоге несколько человек впустую потратили время после работы приехав на обмен. Я в их числе. Причём это был единственный банк который так сделал в этот день. Такое первый раз встречаю. Крайне не рекомендую данный банк.
Хорошее обслуживание, приятные и знающие сотрудники.
Была не очень приятная ситуация: в терминале взяла талон на обслуживание для премиум клиентов, и сидела в очереди 30-40 минут до закрытия банка. Как оказалось, обслуживание премиум клиентов уже не работало в это время, но в терминале не было предупреждения, и меня автоматом не перекинуло в очередь для обычных клиентов. В итоге сотрудница банка обслужила уже после 20:00, после официального закрытия. Можно доработать систему выдачи талонов.