Отвратительная работа банка. Ужасный голосовой помощник, который может довести человека до нервного срыва. Самый ужасный банк, с которым я имела дело. Обращения закидываются в долгий ящик, пока не начнешь названивать. Ужасная система начисления кэшбека. Я не рекомендую этот не клиентоориентированный банк
В этом отделении обслуживаюсь недавно, пришлось сменить с переездом в другой район. Особо разницы не заметил, на Металлистов примерно все тоже самое было. Сотрудники грамотные, по вечерам иногда могут быть очереди.
Получила зарплатную карту, были проблемы с активизацией , скорее всего из за модели телефона. Позвонила на горячую линию, специалист Илья мне помог, заодно проконсультировал по вкладу.
В данное отделение обратилась из-за сбоя приложения, не могла зайти в личный кабинет, чтобы сделать срочный перевод. Сотрудники предложили мне выполнить перевод пока приложение не работает, а потом помогли разобраться с причиной сбоя приложения.
Помогли сориентироваться с программой начисления кэшбэка на карту Май лайф, я человек в возрасте мне не все было понятно., но ваш специалист мне подробно все объяснил, спасибо.
срок вклада закончился,а деньги обещают вернуть только через семь суток,говорят нужно было заказывать,но в договоре чётко написана дата возврата ,могли и заказать и даже по окончанию срока вклада никаких сообщений из банка не было и очереди постоянные,больше я не буду пользоваться услугами этого (отвратительного) и своим знакомым не посоветую
В это отделение обращаюсь уже неоднократно, есть карту, брала кредит и сейчас на стадии оформления ипотеки, так как условия для меня выгодные, сотрудники всегда приветливые и отзывчивые, помогают решить любой вопрос
Благодарна за консультацию по открытию вклада. Менеджер помогла подобрать удобные для меня условия и объяснила как отслеживать все данные в приложении.
Просидела в очереди 30.03.2023 с 17-45 до 18-25 для констатации по вкладу (обслуживал 1 сотрудник, затем +1 из 6!) , в очереди было 2 клиента. В результате ушла, так и не дождавшись. Очень удивил не деловой стиль в одежде операциониста ( блондин, ближний ко входу)- рубашка поверх брюк(((
Отличный банк , все быстро и оперативно !
Открыли расчётный счёт для ип и получили карту очень быстро , сотрудники компетентные . Рада что выбрала этот банк в качестве партнёра , тарифы интереснее и выгоднее чем в сторонних банках .
Запoлнила онлайн-заявку на кредит прямо на сайте, быстро получила одoбрение, никаких проблем с документами и оформлением, все доступно и понятно что очень порадовало! Что касается условий кредитования – ставка ввыгодная, по сравнению с другами банками
1
Посмотреть ответ организации
Максим С.
Знаток города 11 уровня
27 декабря 2023
Банк, как банк, персонал среднего класса компетенции и квалификации. Можно 2 часа просидеть в очереди. Бывают интересные предложения по вкладам, но сервис обслуживания клиентов заставляет задуматься о рациональности посещения этого отделения. С уважением.
Отвратительный банк. Постоянно меняет условия кэшБэка. Не выплачивает его. По горячей линии вообще невозможно дозвониться. В офисе тоже трубки не берут.
Наша организация которую я возглавляю и Лично я сам уже более 10 лет обслуживаемся в этом банке и в принципе всё устраивает что касается Именно этого офиса и профессионализм и благожелательность сотрудников и время обслуживания
3
Посмотреть ответ организации
Марина Семина
Знаток города 5 уровня
12 декабря 2023
Спасибо менеджеру Алексею за профессиональные консультации и сопровождение в процессе оформления ипотеки. Все было сделано професионально.
Некомпетентные сотрудники,будто все в разных местах работают,у каждого своя информация, мою проблему так и не решили,неделю пыталась дозвониться,мне так и отвечали с их горячей линии,что никто не берёт трубку в отделении банка,по итогу пришла лично...сидят по мобильному телефону личные вопросы решают,друг с другом хихикают,уходят,хотя народ сидит и ждёт...никакой конфиденциальности,пока ждёшь в очереди слышно,кому кредиты не одобрили,кого как зовут,все друг на друге без перегородок сидят...ужасное отношение, никому не советую здесь оказаться...
Шикарный банк, хорошее обслуживание, очень современный офис!
Посмотреть ответ организации
Тимошкин Г.
Знаток города 8 уровня
17 июля 2023
Я спoкойнее себя чувствую с кредиткой май фридом. Вот сейчас заболела, не отказываю себе ни в лекарствах хoроших, ни в питании. За 4 месяца успею расчитаться с банком и выйдет, что бесплатно. Если с умом, то очень помoгает эта карта.
Посмотреть ответ организации
Юрий Д.
Знаток города 5 уровня
4 июля 2023
У дебетовой карты май лайф была большая и слoжная система начисления кешбэка для меня. Никак не мог разoбраться стоит ли подключать дополнительную платную бонусную прoграмму или нет. В отделении мне все просчитали, исходя из ежемесячных трат по карте, действительно с ней выходит больше.
Такой себе сервис... Работает обычно 3 человека и можешь просидеть мин 20 в ожидании своей электронной очереди. Ну и добираться пешком до него не очень удобно.
Несколько лет пользуюсь услугами этого банка и как физическое лицо и как индивидуальный предприниматель. Ни разу не пришлось по 2часа сидеть в очереди. Не понимаю от куда такие отзывы?! Часто приезжаю на велосипеде и паркую его всегда внутри самого банка и даже к этому персонал относится лояльно.
4
2
Посмотреть ответ организации
Сергей Д.
Знаток города 10 уровня
7 октября 2022
С этим банком познакомился лет восемь назад (привлекли условия вкладов). Затем был перерыв в "сотрудничестве". Сейчас снова здесь открыл вклад... На что обращаю внимание:
- стойкое ощущение, что банк сильно экономит на количестве сотрудников - двоих операторов явно мало; даже для решения небольшого вопроса можно просидеть в ожидании очень и очень долго (кстати, точно также было и восемь лет назад). Несолидно...
-банкомат не выдает и не принимает деньги (и это - в головном офисе!)
Судя по подобным этому отзывам клиентов, руководство банка их мнения, видимо, абсолютно не волнуют...
5
1
Посмотреть ответ организации
Александр К.
Знаток города 8 уровня
28 апреля 2023
Я очень долго копил деньги наличными. Решил пoискать, в каком банке можно будет открыть выгодный вклад под процент. И нашёл в подбoрке банки ру – УБРИР. Вложил накопления на вклад. Уже скоро придёт первое начисление по процентам. Рад, что нашёл выгoдный вклад.
В нынешней ситуации не знал что делать с деньгами, решил открыть вклад «Доход на максимум», ставка хорошая, а самое главное что не пришлось никуда выходить. Оформил все онлайн и никаких очередей.
Ужас полнейший,присылают смс уведомления на имя человека,которого я не знаю,хотя сим карта зарегистрирована не на этого человека,предлагают карту кредитную,когда мне она не нужна
2
1
Посмотреть ответ организации
Алина К.
Знаток города 6 уровня
7 июня 2023
Вкладом в этом банке пользуюсь уже давно, открыла в 2022, когда ставки были бoльшие по рублевым вкладам, недавно продлила. Конечно, проценты уже не такие выгодные, но предлoжения в Убрир интереснее, чем в других банках.
Бывал тут не часто. Все больше обращался в кассу, там как правило очереди нет. А вот если вам надо обратиться к специалисту, то наберитесь терпения. Пару часов сидения в ожидании вам обеспечены. Обратился с специалисту всего 1 раз - надо было лимит снятия в кассе изменить. Повезло сделали вне очереди, да и сама эта операция минуты 3 заняла. За это спасибо. А то бы прикурил - в очереди 5 человек было.
Не могу понять разногласие межбанковское,когда пытаясь снять деньги в банкомате этого банка,но с карты другого банка, меня просто послали(в банкомат другого банка)
4
Посмотреть ответ организации
В
Ваше Величество
Знаток города 5 уровня
19 июня 2023
Карта "май лайф" оказaлась весьма выгодной для меня. Кэшбэк хороший, даже на кoммуналку распространяется. Мобильное приложение простое и пoнятное, где и что искать.
Не пользовалась услугами банка более 10 лет, пришла закрыть счет и вернуть деньги, ожидание в очереди составило 60 мин, ужасно, не пользуюсь этим банком и никому не советую(((
Очень медленное обслуживание. Клиенты ждут, сидят в очереди, а персонал что-то там делает важное, не обращая внимание на скопившуюся очередь. Не стала пользоваться услугами. Не удобный заезд к банку.
Жаль что не могу ниже одной звезды поставить,сижу час,когда пришел,был B12 а у меня B14,вот не знаю,дождусь ли,ведь они какого-то человечка посадили перед B13. Прихожу сюда второй раз в жизни и надеюсь что больше не приду. Сижу чтобы получить зарплатную карту. И я ее не получил