UPS
Закрыто до понедельника
Москва, Дербеневская наб., 7, стр. 4
Как добраться
Павелецкая
1,36 км
Дербеневская улица
287 м
116 отзывов
30 июня 2021
Если у вас есть возможность НЕ связываться с ЮПС - делайте это! Пока посылки двигаются по Европейской части - проблем нет и иностранные клиент-менеджеры всегда готовы помочь и решить проблемы, как только ответственность переходит на клиент-менеджеров в РФ - это катастрофа! Клиентоориентированность = 0 ! Адрес доставки поменять невозвожно, тупо потому что никто не знает в какой момент это можно сделать. Со склада забрать можно, но нельзя, потому что сразу распределяется курьерам. Информация в смс истории отслеживания не соответствует действительности. И из этих мелочей складывается целая гора! А потом в конце всего этого - неадекватные клиент-менеджеры, которые бросают трубки! При чем две разные, в один день, потому что не могут ответить на ряд вопросов, а вместо этого говорят что я занимаю линию и кладут трубку!! Просто улееет! Не рекомендую!
9
17 февраля 2021
Долговато доставляли.
В сервисе есть куда расти, по телефонам были разногласия: одни говорят, что могу приехать и забрать посылку со склада, звоню на склад, они уже сообщают о курьере, который мне её везёт.
В то время, как на сайте вообще отображается, что посылка возвращается отправителю.
Много нервотрёпки и вынужденный мониторинг ситуации, будьте бдительны.
Многие пишут про невозможность связаться, я такого не могу отметить, трижды звонил.
В день доставки пришла смс, курьер позвонил за 10 минут, приехал на мэрсе UPS и был очень доброжелателен.
Главную свою задачу ребята выполнили. По многим пунктам есть вопросы.
Могут произойти конфузы, как видно по отзывам - у этих ребят их чуть-чуть больше обычного, но отзывы на то и есть, люди сюда свой гнев выплёскивают, о удачной доставке вам, конечно, никто не напишет.
4
13 июня 2021
Я ОФОРМЛЯЛА ПОСЫЛКУ 8!!!! ЧАСОВ В ИХ ОФИСЕ В АЭРОПОРТУ
В целом на этом отзыв уже можно было бы и закончить, так как это уже ни в какие ворота не лезет, но я расскажу все во всех деталях
Мне отправили подарок из США, до России дошёл дня за 4
Как только посылка попала на склад и начала сканироваться , мне пришла смс с ссылкой на самостоятельную растаможку. Я предоставила все документы и стала ждать пока все оформят и передадут на доставку.
Через 3 дня (в четверг) мне приходит сообщение о том, что в моей посылке лежит что-то, что нельзя выпустить в Россию и либо я им плачу 15к за брокера, либо 4к за использование своего брокера, либо еду своими силами оформлять это все в аэропорт. Естественно, мне не хотелось платить эти не понятно откуда взявшиеся суммы и я начала звонить в юпс чтобы спросить что мне вообще делать какие документы везти и все такое . Там же по телефону я оформила пропуск в юпс, без которого бы меня туда не пустили.
Я не хотела ждать следующего понедельника, потому что юпс не работают по выходным, и в пятницу, пропуская свои пары, прямо с утра ломанулась в аэропорт. Очень в детали вдаваться не буду, но приехала я туда примерно в 12 и уехала оттуда в 20 часов. А все потому что я в сумме провела часов 5 в ожидании их работников, которые по тем или иным причинам были заняты или вообще не на своём рабочем месте.
Каждый работник говорил мне что я смогу получить свою посылку в этот же день после оформления всех бумаг
После всего оформления мне сказали, что я свою посылку забрать не могу от них. (хотя казалось бы вот я, вот моя посылка, дайте мне её в руки) Я уже была ужасно измотана и решила не спорить.
Меня спросили удобна ли мне доставка в понедельник, я сказала что нет и мы назначили её на вторник
В итоге ничего мне не доставили во вторник, я им звонила каждый день и спрашивала где посылка, после чего в четверг я не выдержала и наорала на оператора и в пятницу мне привезли посылку
А ну ещё они разбили одну стеклянную штуку из посылки.
Такая вот история.
13
1