Почему я раньше не прочитала все эти отзывы? Там же кроме "одна заезда" даже вариантов нет....
Хамство - вот как можно описать все , что происходит внутри, особенно женщина , которая годами там работает хамка жуткая, с людьми обычным тоном похоже даже не умеет общаться, не знает как это делается!!! Решила записаться на замену паспорта не через мфц, а через МВД, тк сроки 5 дней, а мы уезжали и нужно было срочно. Муж помнил прошлую замену паспорта через это подразделение, сказал, что нервы свои побережет. В итоге ему через мфц через 2 недели выдали паспорт, принимали и выдавали с улыбкой, без нервов/стресса оперативно по талончикам в мфц.... И я ... Которая хотела быстрее , в итоге 2 недели, а паспорт еще не готов, в ответ тебе только хамство и вообще нежелание помочь и выслушать. Управы на них никакой, эти люди пожизненно там работают и похоже смена не скоро пройдёт вместо них. Руководство хоть читает эти отзывы или всё норм? Это нормальное отношение, хамство и такое поведение. В итоге пожалела, что отдала не через мфц, столько негатива получила, и зареклась снова что-то делать через них. Мфц - это если вы хотите поберечь себя, свои нервы и не поймать негатив от столкновения с подобными организациями.... Дичь.
Приехала в отделение мфц поменять российский паспорт, на втором этаже паспортный стол 41 кабинет .Записалась через госуслуги, пришло уведомление приехать на прием, меня не приняли из за того ,что надо получить талон, записи на ближайшие дни не было, записалась через 4 дня на ближайшее время , приехала талон можно получить за 15 минут до приема , при этом я записана была. Сидит хамка , ей не с людьми работать надо ,а со свиньями на ферме .Наглая не образованная дама . Докапывается до всех , кто бы не пришел . Такает всем . В итоге я не смогла подать документы на распорт . Начальник тоже ни какой инициативы не проявил . Круглм запись и талоны .
Самое ужасное ведомство в котором я был. Отношение к людям настолько хамское, что поискать нужно. Услышал из кабинета ор, что не буду принимать документы у вас, вы там какой-то-n раз переписываете заявление, идите записывайтесь снова. Искренне жаль этого человека, на которого обрушился такой негатив. Если у нее не задалось утро, мы то почему должны страдать? Вся речь о женщине 41 кабинета. Уверен о ней ходят легенды уже) я неделю уже хожу без документов и не могу даже свой паспорт получить) как так, да просто, никакой информации сотрудники не говорят и не уточняют)
Получила паспорт по смене имени а августе, по месту жительства, через «нежелание» сотрудников. Максимум усилий и вопросов, лишь бы «бортануть» в другую миграционную. Данные на госуслугах не поменялись. Звонила-не дозвонишься. Ездила 2 раза, сказали ждать месяц , пока данные обновятся. Не обновились. При повторном визите, попросили написать заявление с просьбой проверить паспорт на действительность - это как? Почему бы в момент выдачи не выдавать действительный и проверенный паспорт и не гонять людей? Для чего вообще создано это всё, если кол-во посещений из-за человеческих ошибок, осталось прежним?
На текущий момент, не могу получить жизненно важные услуги через мос.ру.
Изменений нет.
Про коммуникацию молчу.
Есть ощущение ,что граждан обслуживают по доброте душевной и если что «выходите, у нас обед, приходите в 15:00»
При этом раб день до 15:00. Но об этом не говорят.
А что это же проблемы граждан.
Откуда взяли эту женщину из кабинета 41? Принесла документы на новый паспорт(меняла в связи с новой фамилией) она забрала мой старый паспорт, а на вопрос, дадите ли вы мне хоть какую-то справку, она ответила "зачем, завтра уже новый получите, записаться возможно будет (так как этот вопрос я специально задала, зная, какие проблемы с записями) ". В итоге, пришла на другой день, но они работали до 15.00, через день приехала опять, зашла к тому же "квалифицированному" специалисту с вопросом, как мне паспорт забрать? На что она ответила, записывайтесь в очередь, я объясняю, дайте хоть что-то пока вместо паспорта, она мне опять в грубой форме ответила, что только через запись, далее я спустилась к администратору и она мне выдала талон с записью только через неделю!!! Т. е. по её мнению, я неделю вообще должна ходить, без всяких документов удостоверяющих личность, от слова СОВСЕМ!!! У нас гости близлежащего зарубежья и то с регистрациями временными ходят!!!Спасибо Сидоренко Ирине Николаевне из 7 кабинета, (которая так же удивилась, что мне вообще никакой документ не дали) тут же выдала мне УЖЕ ГОТОВЫЙ ПАСПОРТ! Фамилию этой женщины блондинки назвать не могу, так как, она просто захлопнула перед моим носом дверь, после вопроса о её адекватности и какая у неё фамилия.
Отвратительное отношение к людям. Пришла на прием, заранее записавшись. На кабинетах не загорается номер очереди, куда идти не понятно, в итоге уточнила в одном кабинете, куда обратиться. Общение с сотрудником оставило, скажем мягко, не положительное впечатление. Обратилась куда направили, абсолютно такая же негативная реакция человека, они что не в курсе, что к ним есть запись и люди приходят на прием?
Такое ощущение, что сотрудников данного отдела МВД принудительно заставляют работать с людьми.
8
Катя м.
Знаток города 4 уровня
24 апреля
паспорт сделали меньше чем за неделю. очень приятная девушка-сотрудник, все сделали очень быстро - и биометрию, и выдачу, без очередей. из самого сложного, с чем я столкнулась - это поймать запись в удобное время, потому что у меня график 5/2. и мне даже повезло поймать запись на 10 утра в субботу.
Записалась на подачу документов для получения паспорта. Надо быть в МФЦ за 15 минут до времени записи (об этом пришло на почту миллиард уведомлений, как меня ждут сотрудники): пришла за 15 минут, отстояла очередь для получения талончика с номером, услышала, что талончик выдают только за 5 минут до начала, ещё раз встала в очередь- так и скоротала время. В прочем так по 2 круга ходили все, кто пришел заранее… вопрос зачем создавать толпу, просить прийти раньше, чтобы потом ждать - неясно.
Наконец-то вызвали к рабочему месту 41 (по простому к окошку). Удивительный номер окна, которого нет на указателях. На мой вопрос: как пройти к окну 41, меня сотрудники спросили: а вам зачем туда? Какая разница зачем, если меня вызвали по талону…. Но да ладно, оказалось, надо идти на 2 этаж. Странно, что за время блужданий по коридору не вызвали следующего в очереди. Хотя вероятно он стоял 2 круга в очереди за талоном.
Итог: В подаче документов мне отказали, я живу не на той улице, данный МФЦ эту улицу не обслуживает, надо записаться в другой МФЦ. Тогда почему при записи мне позволяло осуществить запись именно сюда, если потом окажется нельзя?
Сотрудница - представитель гос органов оборала и обхамила меня только за то, что я отвлекала её своим приходом. Так это её работа - оказывать услугу по записи
Более того, запись через мос.ру появилась только на этой неделе, раньше обслуживали в порядке живой очереди, но за пару дней до этих нововведений они решили вообще не работать - при этом нигде на сайте об этом не сообщалось.
В фото прикрепляю рабочее время: 7 дней в неделю с 08 до 20. Написали бы, что работаете вообще круглосуточно, какая разница.
Как они себя позиционируют, с пользой, заботой, улыбкой! Так может уже стоит начать так работать?….
9 июля 2023 года, подала через портал Госуслуги на первичную регистрацию по месту пребывания. По закону должны были рассмотреть за 1 день. По факту, они и за месяц ничего не делают и не отвечают. Стала тогда ходить к ним на приёмы за разъяснениями. А в ответ мне только грубят и более ничего.
При том, они намеренно и ежедневно создают большие очереди на приём, совершенно не соблюдая табло электронного вызова.
Неоднократно наблюдала, как они вообще приостанавливали приём, надолго закрываясь с одним и тем же ходящим к ним мужчиной. Очевидно, имеющего с ними деловые связи, порочащие репутацию любого госслужащего.
Сотрудник из 41 кабинета (женщина блондинка) хамит и грубит всем посетителям. Далее, с чего вдруг на получение паспорта нужно записываться, если во всех источниках, а так же у них самих на стенде, написано, что получение без очереди.
13
Арина
Знаток города 12 уровня
22 мая 2024
Женщина из 41 кабинета крайне недоброжелательная. Я была в шоке от ответа на мой вопрос, я развернулась без лишних уточнений и ушла после 25 минут ожидания в очереди. Больше ни ногой сюда. Да, работа с людьми очень тяжелая, но я общалась мягко и вежливо, можно взаимное уважение? Риторический вопрос.
02.10.2023г подал через госуслуги в электронном виде Первичная регистрация но к сожалению сегодня 11.10.2023г ответа нет и не возможно дозвониться до мвд по вопросам мигрантов
Приятно удивлен четкой работой, готовностью помогать, подсказывать, вникать в ситуацию. Остался доволен качеством и оперативностью работы сотрудников. Очень положительное впечатление оставило и общение с руководителем - Мамай Оксаной Игоревной.
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам ФМС, особенно Мамай О.И. за понимание и отзывчивость, качественную и оперативную работу. Спасибо! Приятно удивлены )
Я хожу в центр по трудоустройству. Вежливые сотрудники. Прекрасно выполняют свою работу. Доброжелательные сотрудники. Есть детский уголок.
1
5
А
Анонимный отзыв
2 марта 2019
Добрый день. Самое ужасное УФМС, которое я видела.
Опаздывают на работу, потом скидывают электронную очередь и ставят всех в живую. Законов, актов, правила оформления документов не знают (!), от обезьяны и то больше толку. Мне, коренной москвичке, с пеной у рта утверждали, что при пересечении границы РФ (въезд в РФ) мне должны давать миграционную карту (по типу как иностранцам из Киргизии и тд), ну бред!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа центра!
Видимо придется писать жалобы в вышестоящие инстанции и прокуратуру , раз руководство никак не реагирует на письменные жалобы от населения.
Сложилось четкое мнение что люди не знают чем занимаются и плохо представляют свои обязанности. Такой островок СССР в самом плохом понимании и отношении