Оценка натянута. Считайте 3,5.
Чисто, быстро, вежливо. Пришла по записи, встретили, направили, с этим всё хорошо.
Но есть одно большое но!
Обучите своих специалистов, чтобы они не вводили людей в заблуждение!
При расчёте дохода на единое пособие, на детей с установлением отцовства, алименты не нужны! НЕ НУЖНЫ!
Специалист в окне, в соседнем окне и даже кто-то выше утверждают обратное, причём не только мне.
И 10000 по уходу за ребёнком инвалидом тоже в доход не идёт.
Провести бы курсы повышения квалификации для всех, и цены вам не будет.
Огромное спасибо была 10.07 всё достойно, объяснили, обслуживание и специалисты на высоком уровне. Довольно быстро, чётко! Комфортно внутри, есть места где при сесть, работает кондиционер. Благодарю за вашу работу! 26.07 была на приёме, записалась по электронке, удобно очень. Пришла к назначенному времени. Со мной работала специалист Батова Анна Евгеньевна низкий поклон Вам! Спасибо всё терпеливо и грамотно пояснила, сделала! Довольна Вашей работой и ушла я с хорошим настроением, отличным впечатлением! Успехов Вам в работе и всему коллективу!
По предварительной записи посетила сегодня пенсионный фонд. Осталась очень благодарна главному эксперту Новичковой Ирине Олеговне. Грамотно, чëтко и быстро она решила мой вопрос. Очень приятная девушка внешне, обладающей лëгкой, доброжелательной энергетикой. Здорово!!! От меня 5 золотых звëзд.
Выражаю благодарность сотрудникам этого отделения. Внимательные, вежливые, объясняют доступно. Мой вопрос решили довольно быстро и чётко, даже дали небольшую юридическую консультацию помимо моего основного вопроса. На входе есть стойка, где оказывают помощь, если человек не знает с чего начать и в какое окошко обратиться. Очередь электронная, много удобных мест ожидания. По сравнению с другим отделениеи ПФР, в котором я была, это отделение - образец для подражания. Спасибо!
Была на приеме у сотрудника Цопина Олеся Александровна, вежливая, приятная девушка, все понятно и доступно объяснила, помогла и решила все вопросы с которыми я пришла. Благодарю 🌸
С порога уже понимаешь, что тебя здесь не ждут. Дальше больше. Дадут тебе талон, только в том случае, когда ты не расскажешь на ресепшене всю причину со всеми подробностями. Когда подойдёт твоя электронная очередь и назначат тебе окно куда подойти, бегаешь ищешь своё окно, не кто тебе не подскажет. Ищи сам. Возле окна хоть имеется скамейка, но она такая низкая. Если присесть, то ты окажешься ниже окна. Приходится стоять, пока тебя обслужит. Здрасти, до свидания таких слов не знают. Обслужат коротко и быстро; примерно так, здесь у тебя этого документа нет, здесь ты опоздал и зачем ты пришёл, что ты хочешь, не чем помочь не могу. Потом опять через ресепшен берёшь талон и ждёшь к другому специалисту, который расскажет чуть больше, но только в узком направлении вопроса
Поставили автоответчик и сразу бросают трубку .деньги берут выдирают за все а даже дрзвониться не сможешь оба телефона так настроены заранее чтобы им мы не мешали жить
Отвратительно обслуживают, не знают элементарных вещей, даже не дали реквизиты для добровольного внесения пенсионных взносов, приходится обращаться по 20 раз
15 лет не была в этом помещении, очень удивилась, как всё красиво сделано по-современному. И без очереди. Всё как? По-человечески. Персонал обходительный и понимающий всё объяснили, как надо.
В очень интересное время живём! Век цифровизации. Любые вопросы можно решить на портале гос услуг. Оформить пособия и выплаты, оплатить штраф. Персонал вежливый, приветливый и начальник в Самаре, а наш социальный фонд только принимает заявление. Всегда чисто и очередь максимум 10 мин.
Обстановка внутри поменялась к лучшему, удивилась очередей не было, талон взяла услугу получила быстро 😊. В регистратуре очень вежливые, милые женщины спасибо им за это🙏
отвратительное отношение к клиентам женщины которая должна консультировать. Спихивает все на других людей, толком ничего не объясняет как подать правильно заявление. Пришлось ехать еще раз, чтобы отдать документы, которые можно было сразу отдать если бы все нормально объяснили
Само помещение ПФ приятное, чистое. Неприятно стоять перед специалистом, который с тобой работает, нужны стулья. Специалист в окошке 15 не заинтересована в решении твоих вопросов, не поясняет все простым и понятным языком, на ряд вопросов так ответ и не получен.
Удобное расположение, приветливые и доброжелательные сотрудники, идеальная чистота помещения даже в плохую погоду, отсутствие очередей, быстрое и профессиональное обслуживание посетителей, комфортная и приятная атмосфера в организации. Честно говоря, был приятно удивлён.
Парковки нормальной нет. Завалены снегом подходы. Начальника нет ( всё в Самаре). Вопросы смогли решить только обратившись на горячую линию. Не уютно внутри, нет санитарной комнаты ( или спрятали).
Есть с чем сравнивать, Комса намного лучше в удобстве обслуживания пенсионеров и персонал доброжелательнее.
Я заранее записалась и поэтому получилось быстрое, без очередей, обслуживание. Консультанты помогают тем, кто не ориентируется в личном кабинете на сайте
-
17 августа 2023 года пришлось обратиться в пенсионный фонд центрального района г. Тольятти по вопросу выплаты накопительной пенсии в связи со смертью брата…..так как я приехала с другого города
(Ульяновска)я не была записана на прием, но как приятно была удивлена как отнеслись ко мне сотрудники этого отдела, встретила меня Екатерина Анатольевна Пешехонова, выслушала мой вопрос и сразу сказала,сейчас все решим!Направила меня к миловидной девушке Стеныгиной Галине Александровне,вот уж специалисты своего дела, хотя был уже конец рабочего дня, но приняли меня с доброй душой и улыбкой!
Хочется выразить им ОГРОМНУЮ благодарность и по мере возможности, чтобы администраторы поощрили из материально!
Хорошо, грамотно составлен сайт, при посещении очередей нет, сотрудники приветливые, грамотно и уважительно дают консультации, вопросы решают быстро и квалификацированно. Приятно посещать такие учреждения. Спасибо
Все четко, оперативно, грамотные консультанты. Специалисты высокого уровня. Чисто, удобный зал ожидания. Персонал весь вежливый, выдержанный, Отлично, что есть возможность записи на прием через электронные сервисы на сайтах госуслуг, ПФ РФ.
сотрудники не люди.были с ребенком у ребенка режуться зубки он ни плакал а просто кричал орал . посетители которые сидели по два часа молча сидели. а вот сотрудники которые обмениваються с людми пара слов и потом закрывая свое окно возмущались предлогали выйти в дождь на улицу .до этого месяца три четыре назад все было прекрасно зашли приняли и ушли все а тут бабушка два часа сидела с больными ногами она посетитель.отвратительное отношение стало фуууу 🐕, ведут себя хуже чем животные.
Чтобы получить талон на обслуживание, надо ходить по залу и искать того, кто его выдаст. Если посетитель хочет взять талон самостоятельно, ему говорят, сто этого делать нельзя. Очень долгое время ожидания вызова (я ждала больше часа), хотя сотрудница, к кому я попала, была предельно вежлива, старалась разобраться в моей ситуации
Хотела бы оставить свой отзыв о работе сотрудника СФР Центрального р-на.
В апреле 2023 г. пришла на прием, хотела оформить пособие по уходу за бабушками. Хочу поблагодарить специалиста Епифанову А.А. за быстрое и четкое оформление! Все доступно объяснила и рассказала, я осталась очень довольна!
Вообще обращаюсь именно в этот СФР не первый раз и всегда специалисты готовы помочь, если вдруг что не так, всегда подскажут. Очень приятно, когда тебя встречают с улыбкой и доброжелательностью. Побольше бы таких специалистов в других гос.учреждениях!
В отделении Центрального района работа поставлена очень чётко, быстро и профессионально. Атмосфера благоприятная, спасибо руководителю за слаженную работу всех сотрудников!
Если вам очень надо попасть туда, то запаситесь свободным временем.
Девочки улыбчивы, но очереди и время обработки и работы с клиентами- очень долгое.
И один огромный лично для минус, девушки-операторы разговаривают по телефону по личным делам не отрываясь от дела. Я очень переживала, что во время личного разговора девушка напортачит в моих документах.
Мне повезло. Ошибок не было. Но на мой взгляд, личные разговоры лучше проводить без клиента и не в его присутствии. Тем более, что у вас рабочее время.
Получила пенсионное удостоверение, очень быстро оформили, фотография оказалась больше по размеру, но девушка отсканировала и уменьшила как нужно. Получилось здорово.
Отзывчивые и приятные люди. Очень мне помогли, спасибо огромное.
Единственное, женщинам на вахте нужно все таки вести себя попроще, а то такое ощущение, что пришли на секретный военный объект.
Обращалась с вопросом распоряжения материнским капиталом в клиентскую службу в Автозаводском районе гор. Тольятти. Очень все понравилось: на прием попала быстро, специалист Патрина Наталья Ивановна помогла подать, все объяснила. Уровень обслуживания достойный, что очень радует. Спасибо!
Полный бардак! Звоню уже неделю, чтобы записаться на прием, тишина, полный игнор, не дозвониться! Идти туда, не "ближний свет", не удобно, далеко, да и с работы просто так не уйти! Почему не поднимают трубки, можно же отдельного человека посадить на линию?
3
2
Анастасия Ц.
Знаток города 2 уровня
19 апреля
Была на приеме у специалиста Цопиной Олеси Александровны, все вопросы решила, большое спасибо ей.
Молодцы, работают чётко и быстро, выслушали мой вопрос и среагировали моментально. Особенно благодарна за хорошую работу Иванович Любови Николаевне. Профессионал на своём месте.
1
2
А
Анонимный отзыв
24 февраля 2023
Нет никакой суеты, исправно работает система управления очередью. На входе встречает грамотный специалист (консультант) по общим вопросам. Была дважды, осталась довольной. Помогли разобраться и оформить заявления на пособия. Запись конечно желательна предварительная.
Отличная работа, профессиональная, атмосфера спокойная добродушная Любой вопрос решают просто безупречно. Отношение к людям уважительное. Иногда только ожидания очереди затягиваются.
Спасибо, за работу специалистам. Очень грамотно, понятно ответили на все мои вопросы. Молодцы, что при таком активном потоке граждан Вы вежливы и корректны! Молодцы.
По предварительной записи без сидения в очереди. Оператор в окне компетентный, ответила на все вопросы, дала рекомендации. Впечатление осталось приятное
Хорошие специалисты, работают быстро и грамотно. Минус за то, что если приходить к открытию, то ждать придётся на улице в любую погоду, хотя могли бы впускать в зал ожидания хотя бы за 15 минут до открытия
Невозможно дозвониться ни по одному номеру, указанных на сайте и в поиске. Либо номер заблокирован, либо просто идёт вызов и не берут трубку. Отвратительно!!! Неудобное расположение, ни один транспорт не идёт до ПФР центрального района.