Пользуемся умным домом от Ujin - 5 лет, если конечно это можно назвать пользованием. По факту нормально ничего не работает. Постоянно, что-то залипает. Для выполнения сложных задач система абсолютно не пригодна. За все время общения с компанией было много тех специалистов, инженеров и тд, которые все говорили разные вещи. Ясно, что единого мнения и направления у компании просто нет. Берут деньги, а на выходе крайне неудовлетворительный результат. Практически за все устранения неполадок нужно платить самим. Не связывайтесь с этой компанией. Мой совет.
Отвратительная система - 2 года живем и постоянно что-то ломается.
Отключается само отопление, система "не дружит" с регуляторами батарей, ломаются датчики протечки, глючит управление светом.
Каждую неделю что-то нужно настраивать/перенастраивать. Запись на ремонт по две недели - это чтобы пришли и забрали сломанный датчик !!! + сам ремонт. Всё это время система, конечно, не работает.
Сегодня по телефону их специалист сказал, что техник на город у них всего один. Это что? Такое хамское отношение к клиентам или реальное отсутствие людей? Ни сервиса, нулевая клиенториентированность.
Покупали с квартирой - контроллеры расположены неудобно и, как выяснилось, самые главные розетки - от плиты и духовки к системе не подключены. Смысл тогда выключения электроснабжения? Лампочку в коридоре забыл выключить - и фиг с ней. А вот если плиту не выключил или духовку - уже серьезнее дело.
Идея системы отличная, но выполнение отстой. Перед покупкой почитайте отзывы об их приложении - довольны процентов 10.
Только денег зря потраченных.
Ужасное исполнение, нечего не работает , постоянно отваливается , они не умеют делать умный дом , все липа, четвертый год живу в не умном доме благодаря им! То контроллер протечки отвалиться то домофон работать перестанет, камеры тормозят так что быстрее дойти во двор и посмотреть, не связывайтесь с ними! О чем говорить если , в их приложении переходишь по кнопке прокачать умный дом а там ошибка)))
Ужасный умный дом и обслуживание, 1,5 года мучаемся, постоянно оборудование уходит в ошибку, не работает корректно, тех поддержка ужасная, дозвониться не реально, прячется прям будто от клиентов. Ни за что не покупайте их оборудование!
Ужасная организация. Техподдержка работает до обеда. Не могут отработать заявку по неисправности датчика умного дома уже три месяца, аргументируя это тем, что просто нет специалистов. Обратной связи нет от слова совсем. Заявка 2061361
Интересная пропускная система, кодонаборная и по блютузу. Офис просторный, светлый, хорошие и дружелюбные сотрудники👍Встретили, провели экскурсию, в общем и целом всё понравилось!
Приложение просто не устанавливается - регистрация не проходит, СМС не приходит (в отличие от десятков других приложений), поддержка бросает трубку не решив проблему. По мнению компании настройкой их неработающего ПО на телефонах должна заниматься УК, хотя поставщик услуги - Юникорн. И за все это неработающее удовольствие - платим 170 рублей в месяц.
Категорически не рекомендую. Хапнул горя купив квартиру с умным домом Юджин. В итоге это дом-аутист. Плохо всё - сырые продукты, баги, корявый монтаж, глючное и неадекватно сложное приложение с кучей меню, где показатели сами живут своей жизнью, само включается и выключается, в квартире +50 градусов, в ванной пол минус 10. У всего дома точно такой же опыт. Это просто весь словарный запас матерный за 1 месяц использования. Даже бесплатно не надо это. Устройства Яндекс и Сяоми пока вне конкуренции и работают как надо. Вот такой вот убогий Юджин. Однозначно живут за счет заказов от застройщиков и ещё налоги не платят как участники сколково. Цель просто впарить как можно больше. Ах да, техподдержка очень тугая, хочешь мастера - жди пару месяцев. Иногда до смешного отвечают - да, у нас эта фича не работает и глючит))) короче ад, бегите от этого производителя
Не знаю какой бал поставить, но звонил человек по отклику на вакансию и я попросил его отправить в почту информацию, сказал ему что сейчас у меня будет рабочий день - единственным ответом было "всего доброго , до свидания". непонятный уровень подбора персонала. Может просто друг друга не поняли а может не захотели общаться.
Забрали датчик ввиду неисправности в ноябре, доехал до Перми он в январе, звонила уже 6 раз узнать статус, каждый раз говорят «не можем связаться с отделом ремонта, обязательно вот прям 100% перезвоним.» и ни разу так и не перезвонили. Сейчас уже июль , вопрос до сих пор не решен!!!! Не советую с ними связываться
4
2
Олег
Знаток города 7 уровня
8 сентября 2023
Забавно когда совладелец пишет отзывы, а компания его за это благодарит. Да-да весь «успех» этой компании это пшик и пиар. Совладельцы что и в хромоботе - сомнительном в практическом применении так называемом сервисном роботе, а по факту планшет на колёсах с манипуляторами движения которые не несут никакой пользы. Который, кстати, также засвечивался в пиар «побегах» и «авариях» инициированных создателями. Достаточно сравнить ассортимент и цены на их «изделия» с мировыми брендами присутствующими на российском рынке.
Хамство, хамство и хамство. При первой возникшей проблеме хамят, повышают голос и швыряют трубку. Не представляются , на просьбу выяснить фамилию сотрудника держат круговую оборону. Шарага!!!
2
1
Alex Podgaets
Знаток города 14 уровня
8 августа 2022
Я предвзят как сотрудник, вы предупреждены. В этой компании все решения принимаются коллегиально, так что если вы хотите быть услышанными и участвовать в построении идеального рабочего окружения и процесса - вам сюда. В этой компании делают уникальный штучный продукт, равного которому (пока) нет в РФ, все конкуренты - за рубежом. Компания работает на растущем рынке а значит и растёт вместе с ним, что означает понятные перспективы для всех от сисадминов до инвесторов, от заказчиков до клиентов