Как в анекдоте тетка, орет перебивает и глаза закатывает, пришлось даже голос повышать, чтобы она услышана вопрос
Пришла первый раз один перечень документов сказали
Прихожу во второй со всеми документами выясняется еще нужен документ
Говорю вы сразу скажите весь перечень документов, я к вам каждый день хожу, в ответ услышала спрашивайте перечень в мфц
Спрашиваю нахрена тогда вы здесь сидите, назвала ненормальной и «я с вами закончила работу»
Как я понимаю это она себя олицетворяла, в психическом здоровье сотрудника я сомневаюсь
Консультация никакая, благо дозвонилась, те документы которые сказали в первый раз оказалось и не обязательно
Расформируйте контору если все в мфц можно сделать или наймите уже на работу компетентных сотрудников
А поменять то нужно всего лишь данные в лицевом счете 🥲
Сегодня 3 раза пыталась оформить субсию. В 11.00 узнала, что оформляют с 14.00. В 14.00 узнала, что у них не копируют документы, откопировала в "скрепке" вернулась, нет интернета. Так и не смогла оформить. Когда болела моя сменщица, я работала 12 часов, детей не бросишь. Почему сейчас меня не могут принять за один раз посещения ТРИЦ. Просто ужас!!!
Первый раз и надеюсь последний посетила этот триц! Нужно было просто внести изменения электронной почты . Не довольные рыкающие сотрудницы. Время ожидания 1,5 часа. И при этом отсутсвие туалета . Не рекомендую это место!
Место классное, но бабуле …. 0 понимания что происходит… операторам терпения, а всем остальным - 21 век наступил, в 99% туда не нужно ходить … все онлайн работает
Обычный расчётный центр, сотрудники не компетентны в вопросах расчёта на все вопросы отвечают не знаем пока сам не докажешь, что ты прав, паспортный вообще отфутболивают на диван, сами делайте или МФЦ
Сегодня была на консультации у специалиста ТРИЦ. Вышла с ощущением, что с бабушкой на лавочке поговорила. Она даже документы не посмотрела. Придумала тысячу отговорок, только чтобы ничего не делать. На неё даже коллега, сидящая рядом, смотрела вопросительно: "Что ты несёшь? " Уважаемое руководство, объясните сотрудникам, что консультация - это не просто поговорить, а дать информативный, профессиональный ответ на заданные вопросы.
ТРИЦ сам по себе со своей работой справляется, однако в период «час пик» посетителям даже встать негде! Территориально удобное расположение в районе. Но! Ремонт нужен экстерьеру здания! Конечно же фасад здания не мешало бы отремонтировать, создать красивую оболочку и просто облагородить здание в таком чудесном городе, как ТЮМЕНЬ! Люди смотрят на всё это находясь в ТРИЦ. Как же хорошо, когда КРАСИВО и УДОБНО ДЛЯ ЛЮДЕЙ!
Отвратительно. Второй день звоню на контак-центр. Жду 35 минут сообщений что подходит моя очередь и второй раз, о чудо именно когда я третья в очереди связь обрывается. Пишу в личном кабинете вопрос и в ответ - тишина. Это сервис? При этом мой счёт с августа растёт каждый месяц в три раза.
3 мая 2024 года обратилась в ТРИЦ на ул. Котовского, 54 в окно номер два. Женщина отвечала на повышенных тонах. Долго не приглашали, хотя была свободна. Отвлекла видимо от важной работы. Вид был зачем припёрлась? Хамство, оскорбление. Ничего внятного на мои вопросы. После визита в данный офис, позвонила на горячую линию. Девушка все пояснила. Все понятно. Спасибо горячей линии. Зачем нужны офисы если мы их раздражаем своими вопросами? Ни одной звезды поставить не могу. Но программа иначе не принимает .
Сегодня побывала в этом ТРИЦЕ первый раз, очереди и к оператарам и в кассу, но больше всего меня поразили неприветливые операторы женщины в возрасте они там наверное со времен СССР работают и о культуре обслуживания не слышали. Но есть молодая девушка которая спокойно и вежливо и без нервов общается с клиентами.
Я так понимаю сверка расчёта, это основная работа триц, тогда почему для этого выделено только одно окно (13)? Приходится ждать очередь по 2 часа. Просто ужас.
Вот охота на вас жалобу накатать а выше инстанцию . 40 минут звонила, ждала очереди , а как подошла моя очередь сбросили . Ну вы красавцы просто . Следом набираю , я уже в 22-й очереди . Безобразие просто , жаловаться на вас надо !!! У меня вопрос по оплате , а не передать данные, зачем тогда даёте время ожидания по звонку, а потом сброс делаеете !?
Хочу поблагодарить доставщика квитанций оплаты Дроздову Любовь Георгиевну.Уже много лет она в любую погоду приносит в наши дома на Мысу квитанции.Внимательная и приветливая ,всегда ответит на вопросы по оплате.Спасибо ей за это!
В общем то всё не так плохо, если не брать во внимание вечные очереди. Специалисты приветливые. Но нет ни одного принтера. Элементарно, нужно было закрыть лицевой счёт , хотела отправить в почту договор купли продажи, а они распечатать не могут, идите говорит распечатайте сначала , потом приходите. Надо куда то бежать, потом снова выстоять очередь. Ужасно!
3
Мэри
Знаток города 6 уровня
7 октября 2023
Отличный персонал, вежливый, отзывчивый. Всегда помогут, ответят на вопросы. Обычно попадаю когда народа очень мало, поэтому прохожу без очередей и очень быстро)))
Возникли проблемы с платёжками,обратилась в этот триц. Пришла к открытию,так что с очередью проблем не возникло. Но в остальном,это ,конечно,полный треш! Работают три дамы,возраста рожденных в СССР. Разговаривают сквозь зубы,на вопросы отвечают что то не внятное типа это не к нам,я не юрист,а что вы к нам пришли,а я откуда знаю куда вам обратиться. Ушла ни с чем. Вобщем,если вас замучила ностальгия по СССР,просто сходити в ТРИЦ😀
Не компитентные сотрудники и контора у них гнилая вместе с управляющей компанией УСТЭК,на друг друга спирают,работают одни предпенсионного возраста,что то невнятно бармочат,толко ни чего не сказали откуда такая сумма взялась за декабрь,аж на 1500 выше чем в ноябре.
Я попал в СССР в худшем его пооявлении, старое общарпаное помещение, персонал привыкший людям авдавать команды "принесите вот такую бумажку и такую бумажку" Сталкиваясь с образованным человеком встают в ступор, не знают своего регламента, крайне по хамски и непрофессионально общаются, место грязное, несовременное, но надо отдать должное получив "по зубам" Начинают более человечно общаться и просвечивается что то хорошее, но в целом, обслуживание ноль, внешний вид ноль, профессионализм ноль, требуется координальная реструктуризация, подбор кадров и смена курса развития, у меня есть с чем сравнивать-это фиаско!!!
Да и еще колл-центр этого заведения, мало того что дозванивался 20 минут, так еще и в процессе разговора оператор не нашлась что ответить и просто заглушила звук, я проалекал 5 минут и положил трубку, крайне непрофессионсльно!!!!!
Всём здравствуйте. У этих работников в РКЦ нет бумаги и нет краски как один раз мне сотрудница сказала когда я просил её выпечатать мне счёт. Это просто позор и смешно.
Отвратительная шарага. Обратился к тамошним специалистам с консультацией, никто ничего не знает. До справочной вообще не дозвониться. На сайте не отвечают!
Ставлю 4 звезды так как , во первых когда мы пришли-не понятно куда идти к кому, ни талонов нет ни консультанта какого либо. Когда разобрались и заняли очередь, кстати мы были с ребенком (1.6 года) , когда подошла наша очередь, то женщина встала и просто куда то пошла там на склад или куда то, ни поздоровалась ничего абсолютно нам не сказала, в итоге рядом девушка освободилась и мы подошли просто к ней, так как неизвестно вернулась бы та или нет! Девушка впринципе нормальная но тоже сами ничего не говорят приходится сто пятьдесят вопросов задавать, как что и куда. В общем и целом неудовлитворительно, но случаи бывают разные и нам никто не нахамил и тд поэтому ставлю 4
Ну когда хоть им денег дадут на ремонт,в эту помойку страшно заходить,люди довайте им по рублю оставлять на стойке,я как только они откроются 10 оставлю,хот на пластилин насобираем,дырки замазать
Звоню с самого утра, сейчас время уже 18:43, до сих пор не берут трубку. Звонила как всегда по номеру 399399, чтобы передать данные счетчика на воду, сама я не могу прийти, сижу дома ухадиваю за мамой , ей 82 года. Просто безобразие, у меня улетел уже весь баланс на телефоне. Обьясните в чем причина, за целый день не брать трубку и что мне теперь делать, ведь данные так и остались не переданными ? Ну просто безобразие, два дня опять звоню, сегодня 23 июня, звонила вчера целый день. 20 и 21 число были выходные, сижу с мамой, пишу опять, хотела зарегистрироваться в мобильном приложении, нет связи, с этим карантином ничего не понятно и главное нигде не найдешь как в эти дни работает ТРИЦ, что за безобразие, надоели уже, и куда теперь обращаться даже не знаешь, надо жаловаться , пойду в администрацию и буду жаловаться, постоянно такая ерунда
Приходится пол.дня сидеть на телефоне в ожидании ответа оператора, это просто нечто, на дворе 21 век. 22 очередь, время ожидания 20 минут, после того как вышло время и номер очереди стал первым, включили музыку, которую пришлось слушать еще 30 минут, так и не дождавшись ответа оператора, вы там работаете вообще?
Больше никогда сюда не обращусь . На вопросы ответили грубо. Мне нужно было всего то прописать племянника и сына. Всё сделала через Госуслуги. Через них немного неудобно с моим рабочим графиком, если назначают день, а я на смене.
Оператор хамка, не выслушала мою проблему начала возмущаться не поняв что же я хочу от неё. Когда я её присекла что она орёт, молча выпустила мне квитанцию ,а потом прокоментировала, идите оплачивайте свои долги. Впечатление не очень.
Добрый день всем, этот информационный центр, был раньше лучше, а щяс 7 приемных столиков, а из них работают три и из этих три только одна принимает,а две сидят и что-то только пишут. Прождал квитанцию на оплату чуть больше пол часа.
8
А
Анонимный отзыв
17 декабря 2022
Обслуживание очень хорошее грамотное
1
А
Анонимный отзыв
15 декабря 2020
сидит толпа каких-то женщин-отшельников, что ничего не понимают, из-за этого и очереди, хамят, стоя в очереди все возмущались, но сказать им что-то боялись, тк начались бы вопли со стороны работников. если хотите сделать сервис лучше, смените «работников» (в кавычках, тк это не работники, а бездельники), отремонтируйте здание, зря что ли с каждого собираете каждый месяц деньги? сделайте электронную очередь, а не живую, где все дерутся за место. НАУЧИТЕ РАБОТНИКОВ СУБОРДИНАЦИИ
Я там стажировалась, проходила обучение профессии... Отличный, доброжелательный, сплочённый коллектив, команда. Очень жаль было прощаться с девочками😥.
Вечные очереди, грубоватый, неприветливый персонал. Несмотря на то, что название "информационный", нужную информацию приходится получать с большим трудом.
7
А
Анонимный отзыв
17 декабря 2019
Приехали вечером, часов в 6. Народу не много. Сделали два дела одновременно. Оператор все обьяснила... В паспортном столе паспортистка вообще класс! Жаль имен их я не запомнила... Спасибо за компитентное решение наших проблем! Может нам повезло, что народу мало, но вот так повезло.. и да, все же электронную очередь сделать бы не мешало...