Центр госуслуг района Пресненский
1396 отзывов
15 февраля
Отзывы тут конечно - особый вид искусства ))) искусства анализа для психологов ))) Отличный, шикарный МФЦ с адекватными, милейшими сотрудниками! Приходишь - не можешь связать двух слов и объяснить, что нужно - спокойно спросят всю предысторию, объяснят что делать и ещё сделают за нас. И алло, бесплатно!!! Да, за налоги. Но поверьте, если бы вы брали индивидуальную консультацию - мы столько не зарабатываем )) и ещё забавное. При мне приходит красивая расфуфыренная дорого одетая дама с ребенком: нам надо оформить паспорт. Сотрудник: а почему не заполнили заявление? Мама: я плохо вижу, сын плохо пишет. Сыну - паспорт получать! 14 лет!!! Алё Куку! Так может и не надо паспорт получать, если вы это не можете сделать? Может рановато? Приходите в МФЦ без гонора и с уважением к труду других людей. Не надо качать права и высокомерно пыхтеть, что долго. Оставьте свои понты дома. И будем вам счастье. Ах да. И запаситесь временем - потому что не вам одним нужно в это заведение. И вопросы у людей разные. И уровень знаний и обработки инфы тоже разные. Имейте терпение и уважение. Не можете - сидите дома.
7
5
4 мая
Отзывчивый персонал, клиентоориентированность 100%! Обслуживание быстрое, вежливое и очень оперативное! Удобная локация, с парковкой есть сложности, но если нет мест на парковке, то можно заехать на мойку в этом же здании и помыться и посетить «мои документы», удобно!
1
20 декабря 2024
Выражаю огромную благодарность руководителю социального направления МФЦ района Пресненский - Тонояну Артёму Артуровичу! Ответственный, грамотный специалист с прекрасными человеческими качествами - отзывчивый, неравнодушный к проблемам посетителей! Спасибо вам большое! Всех благ в наступающем Новом году!
3
5
18 февраля
Спасибо за оперативную помощь!
МФЦ находится в пешей доступности от метро. Сотрудники очень приятные, вежливые, опрятные, готовы помочь. Действие команды слаженное и быстрое.
2
2
24 ноября 2024
Хорошо оборудованное помещение, очень просторное с большим количеством»окон». Очередь идет быстро. Внимательное обслуживание, оказывается помощь при заказе сложных услуг. Рекомендую
2
22 февраля
Выражаю благодарность Елене. Очень хорошо, быстро принемала документы, консультации грамотные. Остальные сотрудники видно стараются, очень внимательное отношение к старшему поколению
3
1
22 апреля
Наверное самое лучшее МФЦ для меня среди других московских, все начинается с администратора, который ВСЕГДА улыбается, рад помочь и ответить на твои дурацкие вопросы), и они его не раздражают). Все организовано, чисто, уютно, а главное быстро!, спасибо вам за вашу работу🙌, вы огромные молодцы!, показываете что и гос учреждения могут быть на высоком уровне✊
1
1
4 мая
Посетителей всегда много, но сотрудники справляются. Быстро, чётко, грамотно отвечают на всё вопросы и отправляют к нужным специалистам. Всё хорошо.
1
26 января
Очень интересно , зачем в мфц фото точка , если на входе сотрудница не рекомендует фотографироваться там , якобы там плохие фото и МВД их не принимает . И , конечно же , сразу рекомендуя делать фото по соседству , конечно же в разы дороже ! Хотелось бы узнать , это официальная рекомендация правительства Москвы или личная инициатива сотрудника Мфц . Документы после заполнения проверяла та же сотрудница , непозволительным тоном комментируя ошибки , хотя сама не смогла все корректно поправить! Все очень расстраивает ! Но хочется отметить , что все остальное : оформление документов сотрудником и подача заявления прошла очень быстро и корректно ! Спасибо Михаилу !
4
6 января
Мне МФЦ понравился. Всё чётко и довольно быстро. Сначала на стойке "помощь" всё разъяснили, выдали талон, немного посидеть, и приглашают в зал к окошку, где вами занимаются. Ушла довольная
2
1 марта
По сравнению с некоторыми МФЦ, данное учреждение мне понравилось. Очень вежливая сотрудница, помогла мне с моим вопросом, разобрала и все объяснила. Пусть у нас в Москве не все налажено и много не состыковок, со многими учреждениями нет общих баз, которые мешают работе. Но тут мне все очень понравилось. Спасибо.
1
18 марта
Хочу выразить огромную благодарность и признательность ведущему специалисту Сидоровой Татьяне Игоревне! Татьяна с пониманием отнеслась к моей ситуации и помогла ускорить исполнение моей заявки на портале Mos.ru, тем самым помогла мне в решении срочного и крайне важного для меня вопроса! Желаю Вам всяческих успехов Татьяна и будьте счастливы!
3
1
2 февраля
Ни один из сотрудников не знает ни закона, ни своих прямых обязанностей, включая ведущего специалиста( Дроздова Александра). Заставляйте законно проверять документы и фотографируйте табличку с данными того, кто принимает документы! Если документы возвращают по неправильному заполнению, запомните, за это несёт ответственность, тот кто принимает документы предварительно проверив их на правильность заполнения. Все менеджеры открыто боятся управляющую ! Телефоны глушат! WiFi - подключить не возможно!
Все хамят, просто потому что не знают как отвечать на вопросы! Прежде чем выпускать людей на службу, проводите с ними еженедельные тренинги и экзамены по знанию своих обязанностей и прав потребителей и заявителей!
1
22 ноября 2024
Ужасный ресепшен! Стоит парень и решает за тебя сколько ты там времени проведешь! Он видите ли считает, что все кто приходит не ведают что хотят, поэтому этот умник продлевает удовольствие ожидания- дает вам талон сначала на перепроверку ваших документов, потом вам заново в общую очередь направляют с новым талоном и только через полчаса ты доходишь до своего вопроса!!! Немедленно уберите этого худощавого неадеквата на входе! Он просто обиженный! Идите лучше в Настасьинский переулок- там отличные сотрудники и супершустрые!
4
25 января
Претензий - ноль! Как у Высоцкого- всё чинненько, благородненько. Сотрудники вежливые и быстрые. Спасибо! Есть минус! Отсутствие свободных мест на парковках...
1
16 апреля
Оформление и всё что на поток поставлено как везде.
Администраторы, они же выдают талоны ( по своему усмотрению) хамы, чуть не прямым текстом тебе говорится « че приперся: все делай через госуслуги и мосру,пшл вон, не умный ты человек»
При чем, решив что конкретно 4 мои вопроса реально решабельнее через интернет ( он на меня сверху вниз не смотрит) вышла на улицу, где в курилке толпилось человек 5-6 с такими же координатами, но явно другими вопросами 🤦🏻♀️😩🤣
1
7 ноября 2024
Персонал доброжелательный,всегда помогают по всем вопросам! Но хочу отметить,что подавая документы на паспорт РФ,возникли трудности( получили только с третьего раза).Первый раз вернули документы,так как фото было не того качества(делали фото в МФЦ),при чем сами сотрудники подтверждают,что фотографии в их кабинке не очень! Зачем тогда эта функция в МФЦ,если качество фотографий не соответствует требованиям?! Так что делайте фотографии в проверенных местах с хорошим качеством))
2
15 января
14.01.2025. Время 18.00~18.30
Очень не уважительное отношение к людям! А именно у стойки при входе где выдают талоны.
Огромная очередь, 2 сотрудника одна из них в телефоне а второй парень не адекватный и не грамотный который всем хамит особенно нахамил бабушке которая стаяла передомной.
Вам лучше пересмотреть на эту должность других специалистов, раз уж они справляются!!!
5
1
17 января
Здесь всегда меня встречали вежливые и улыбчивые специалисты. мне пришлось обратиться по поводу получения справки для моего сына пропавшего на войне в ДНР. Меня принял сотр-к с характерной фамилией и соответствующей внешностью - Пихотник. Вела себя надменно, грубо и неуважительно. Как так можно? Позорище. Очень обидно.
1
5 октября 2024
Несогласованная работа трёх организаций - Госуслуги, МФЦ и МВД, которые сидят в самом МФЦ и решают вопросы паспортов/загранпаспортов. По любому вопросу все ссылаются друг на друга - обращайтесь туда, у нас все хорошо.
Подал на загранпаспорт, оплатил госпошлину и в части приема приехал, так как от госуслуг получил такое письмо-приглашение, с указанием рабочие дни, время и время обедов. В этом же письме также указано - Если в комментарии ведомства указаны точное время записи или часы приёма в порядке живой очереди, записываться дополнительно не нужно — просто приходите в это время. Если время не указано или не подходит вам, запишитесь на приём.
Меня не приняли, а на такое письмо ответили, что это проблема госуслуг, идите туда.
В целом этот сервис госуслуг - МФЦ отличная задумка, но реализация не доведена до конца. Попробуйте по какому - то вопросу обращаться в техподдержку госуслуг, у них один ответ - мы не знаем, мы только передающее звено.
9
3
19 января
Номер обращения на mos.ru: 64677
Дата поступления: 2019-11-28 13:35:47
Черноокова Ольга Александровна
27.11.2019 при получении нового паспорта в МФЦ Пресненский Б.Декабрьская, д. 13 (смена фамилии по браку + 45 лет) мне не вернули оригинал свидетельства о браке. Потеряли.
Ответ на обращение по нашему законодательству - в течение 30 дней.
Без оригинала Свидетельства о браке невозможно переоформить любой другой документ.
сегодня пойду к начальнице МФЦ узнавать, почему ее подчиненные теряют оригиналы документов и за чей счет будет оплачена госпошлина на получение дубликата в ЗАГСе.
3
2
24 апреля
Все очень хорошо, вежливые. Все быстро делается. Только неудобно иногда когда база не работает а так все отлично.
1
24 мая 2024
Здравствуйте, выражаю свою огромную благодарность сотрудникам отдела по миграции ОМВД по пресненскому району, прекрасной Юлии и Руслану за такой ответственный и доброжелательный подход к своей работе и к людям в целом, одно удовольствие приходить к сотрудникам, которые выполняют свою работу с постоянной улыбкой на лице. Спасибо Вам большое, пусть Ваш труд вознаградится, а доброта вернётся к Вам тысячекратно !!!
5
5
31 июля 2024
Сам центр удобный, много что можно оформить и сделать там, довольно понятная навигация, если что - подскажут. Но парковки рядом - это нечто! 380р в час для простого человека - это очень дорого!
4
1
13 мая 2024
Огромное спасибо за доброжелательное отношение, профессионализм и быстроту. Был очень не простой случай, все помогли, максимальная клиентоориентированность и профессионализм. Отдельное и глубочайшее спасибо и неземной поклон Пихотник Елене Борисовне. Молодцы!
1
2
22 марта
Всё чётко, точно, быстро, профессионально. Обращались неоднократно. Всё вопросы решены. Спасибо
5 марта
Понимаю что много работы и можно быть не в духе, НО ЭТО НЕ ЗНАЧИТ, СТО ЕСЛИ ТЫ НАЧАЛЬНИК, ТО МОЖНО СЕБЯ ТАК ОТВРАТИТЕЛЬНО ВЕСТИ
Кабинет 6 , грубый хам! Так еще и возле кабинета нет кресла, ради одной печати я стою уже больше 30 минут , жарко и становится плохо, присесть некуда
5 марта 2024
Если честно, была приятно удивлена доброжелательному отношению. Всё любезно подсказали и рассказали. Единственный нюанс, я тоже всегда с позитивом и улыбкой разговариваю с людьми, возможно это сыграла роль. Но я уже 4 раза была в этом отделении и всегда было супер комфортно
4
2
30 марта 2024
Не смотря на большое количество людей, очередь.идёт довольно быстро. Девушка и молодой человек на рецепш, большие молодцы -терпеливо и профессионально справляются со всеми вопросами, не смотря на, порой, не очень адекватных посетителей.
Спасибо
2
4
16 июня 2024
Большой просторный центр. Есть зона ожидания, где можно сидеть и ждать своей очереди по талончику. Сотрудники внимательные и вежливые. Всегда помогут и подскажут. Есть автомат с кофе.
1
2
5 февраля
Огромное спасибо! Замечательный персонал! Никита на ресепшен - самый лучший сотрудник в моем списке))!
28 декабря 2024
Всё стандартно, организовано и чётко. Из минусов - маленькое помещение и иногда бывает плотно.
12 сентября 2024
Сегодня была в МФЦ на Б.декабрьской и за последнее время, впервые столкнулась с такой дерзостью сотрудницы Курасовой С.А., которая явно мало грамотная и свою работу совершенно не знала, собрала жуткую очередь у компьютеров. Я наблюдая всю эту картину, произнесла фразу, что мы тут явно простоим очень долго, и тут совершенно невменяемая сотрудница матом при свидетелях меня оскорбила. Я естественно обо всем сообщила ее руководству, но руководство явно хотело прикрыть данное ее поведение. Она забежала к руководителю, уверена в том, что ей ничего не будет, но по дороге выловила слезы и еще из себя начала строить жертву. Меня очень просили не писать выше, а то , что ее поведение неадекватно и подлежит к наказанию по КоАП РФ за публичное оскорбление и вообще увольнение с данной должности. Правительство, если Вы читаете отзывы, то обратите внимания! А то плакат Собянина с обещанием, что сотрудники вежливы, это явно не так..) жалоба в жалобной книге написана, если ее не уничтожат.. всех хочу предупредить, избегайте данную особу,очень агрессивная !!!
5
1
25 января
Хамское отношение к посетителям со стороны работников ОВМ, у самих нету записи в данное отделение по определённым вопросам, а решать эту задачу они не хотят. Их не волнует это, отправляют делать новую запись на ресепшене.
21 апреля 2024
Все отлично, центр большой; есть стулья где можно посидеть и подождать, работает электронная очередь, но бывают очереди… на ресепшене есть человек, к которому можно обратиться практически по любому вопросу. Из доп. услуг есть фото и т.п.
2
1
29 февраля 2024
Центр просторный. Всегда есть место, где присесть в ожидании. В одном здании с ним фотоателье и небольшая не сетевая кофейня. Единственно, от метро придется пешком пойти. Расположение близ Ваганьковского кладбища. Транспортно не удобно.
1
1
15 октября 2024
Вкратце: некомпетентные хамоватые сотрудники, списывающие все грехи человечества на плохую работу сервиса Госуслуги.
Детали: Хотела подать документы на смену паспорта, оформила через госуслуги заявление и далее хотела записаться на приём через мос.ру в данный филиал, однако слотов не было. Записалась в др филиал, прождала 2+ недели и в итоге меня развернули со словами "какой филиал в заявлении указали, туда и идите".
Пришла очно в этот филиал, поскольку на госуслугах написано "Если не подать документы в течение 30 дней, заявление отправят в архив. Придётся подавать новое заявление и заново оплачивать госпошлину". На ресепшене отправили к руководителю филиала, руководитель филиала сказал "Я больше сегодня не принимаю" - время было примерно 18:40, филиал работает до 20 часов.
Сотрудник из кабинета напротив выслушал мою ситуацию и отправил на повторную запись (за 2+ недели ожидания слоты появились). На мои опасения по поводу истекающих 30-ти дней ответ был "да в течение одного года заявление действует, я вам говорю", при этом никаких ссылок на источник информации, подтверждающих это, предоставлено не было, все на словах.
В то же время при аргументации со стороны сотрудника использовались фразы "вас много, а я один", "у нас самый загруженный филиал в ЦАО" и другие шаблоны из словаря некомпетентных сотрудников. На мои пояснения о том, что я следую четко информации и инструкции с Госуслуг, например, у меня не было инфо о загруженности филиала, внятного ответа не последовало.
По итогу то время, которое мы потратили на обсуждение, могли бы потратить на оформление заявления. Что в итоге? Записалась через две недели, посмотрим, примут ли мои документы.
Самое обидное, что хочется по-честному и по-правильному все сделать, а в итоге все друг на друга стрелки переводят, никто не хочет брать ответственность и виноваты Госуслуги. В общем, оцифровали все, в том числе бардак внутри гос органов.
7
1
21 октября 2024
Быстро помогают, осень терпеливые сотрудники и их много, есть компьютеры можно зайти на почту или в госуслугах что-то распечатать, можно отметить документы, есть кулер и кофейный автомат, белка быстрых фото, а также можно измерить давление, рост и вес
3
27 января
Прекрасный мфц. Очередей практически нет, консультанты, готовые помочь. Поменяли паспорт очень быстро
5 апреля
Большой центр с хорошей проходимостью и адекватным персоналом. Из минусов: очень душно
1
23 июня 2024
Бесплатной парковки нет, городские вокруг 150р в час. Внутри красиво и светло, очередей днём в четверг не было, специалисты скучают в окошках. Весь МФЦ на одном этаже в одном зале, окошек много. Стулья удобные, туалет чистый.
3
1
6 февраля
Очень хорошо обслуживают, больших очередей никогда нет, огромный плюс, что паспортное отделение находится здесь внутри. Грамотно все организовано. Рекомендую!
15 октября 2024
МВД, который находится на территории МФЦ приятно удивил. Спасибо чутким и понимающим сотрудникам МВД, которые так быстро выдали мне паспорт и вошли в мое положение.
3
1
4 мая 2024
Как и все центры МФЦ, быстро и эффективно решают вопросы. Окошек очень много. Бывает, что нужно подождать ассистента, если нужно воспользоваться компьютерами, при этом рядом есть кафе, можно подождать. Можно даже распечатать документы. Большое спасибо нашему мэру за то, что у нас есть мфц!
9
2
16 ноября 2024
Просто ужас. Пришла распечатать егрн с портала. Сотрудница не поверила, что он у меня есть, ждала пока я покажу ей его в личном кабинете и не давала талон. На каком основании простите??? Пока я возмущалась и спрашивала, почему вы хотите заглянуть в мой лк? Раздавали талоны другим. Подошла к руководителю - все норм говорит. Она должна была убедится. Что???!!! В другой ситуации требовали другой документ, не имеющий отношения к делу. Время ожидания в этом мфц чистый фарс, потому что перед получением талона вы отстоите и больше 15 минут, в очереди на рецепции, которая порой на улицу выходит.
22 августа 2024
Минусов нет. Отличное профессиональное обслуживание, строго по очереди, которая идет быстро.
Работают кондиционеры, удобная мебель,.
Молодцы!!!
3
2
3 августа 2024
Ужасная работа данного отделения. На сдачу биометрических данных записаться невозможно! Я заранее начал делать загранпаспорт, отправил заявление и пытался записаться через приложение Госуслуг в своё отделение по району Пресненский. Приложение постоянно выдавало информацию, что записи в моё отделение нет, нужно выбрать другое или прийти по живой очереди. За всё время ни разу не было окон для записи. Не пошёл по живой очереди,так как всегда предпочитаю по записи, так надёжнее. В итоге решил пойти в другое отделение, где есть запись, выбрал на Космонавта Волкова, но там мне сказали что мои документы на Декабрьской и мне только туда. Следуя указаниям приложения я пошел по живой очереди. Но в отделении на Декабрьской меня дважды отказались принимать в кабинете 01, при чём делали это оба раза в абсолютно хамской форме. Посылали из кабинета в кабинет и в итоге отказывали. Оказалось, что запись нужно пытаться ловить ровно 00:00 . Откуда я это должен был знать? Приложение пишет что можно приходить без записи а в отделении дружная "команда мэра" шлёт куда подальше!! Ужасная работа. Если не хотите работать или работаете так плохо,то лучше увольняйтесь!
3
13 января
Грамотные сотрудники всегда готовые помочь, объяснить. Один из лучших МФЦ в которых я был.
1
11 июня 2024
Записаться гораздо легче, чем во флагманский - есть много свободных слотов. Специалист Анастасия Крайнова очень помогла с оформлением документов ЗАГС. Спасибо ей за проыессионализм и человеческое отношение !
1
1
11 января
Очень удобно, комфортно. Вежливые сотрудники. Все на уровне.
3
2