Центр госуслуг района Перово
1978 отзывов
22 апреля
Был тут, всё уютно и красиво обрамлено внутри. Есть места (стулья) для ожидания своей очереди. На входе (рецепшен) работают женщины которые сами много чего не знают, путают людей, порой не хотят решать задачи клиентов, посылая их на госуслуги, хотя эти вопросы можно решить лично придя в МФЦ.
22 мая
«Госуслуги: где очереди учат дзен, а сотрудники — супергерои 🧘♂️🦸♀️
Центр на 3-й Владимирской — это квест «Получи справку и не потеряй рассудок». Зашёл за выпиской, а вышел с новым другом в очереди и философским взглядом на жизнь. Оформляют документы тут быстрее, чем я успеваю обновлять Instagram, но если повезёт, то за время ожидания:
— Узнаете, как тётя Люда из 5-го подъезда оформила ИП на кота.
— Пройдёте мастер-класс «100 способов занять ребёнка без гаджетов».
— Поймёте, что сотрудники МФЦ — это ниндзя бюрократии: незаметно, быстро, и даже улыбаются!
Совет: берите термос и книгу — вдруг очередь станет вашим личным ретритом.
1
27 апреля
Мфц, работающий на потоке. Запись онлайн в госуслугах на точное время не гарантирует прием в это время. Чтобы взять талон, надо отстоять ещё одну очередь. И не поймите меня предвзято, но большинство из этой очереди плохо владеют языком, из-за чего выдача талона задерживается. Кабинеты зависят от цели вашего визита, но тем не менее скорость обслуживания довольно высокая. Персоналу надо отдать должное: да, не самые гостеприимные, но очень сдержанные и терпимые к посетителям (учитывая, какой контингент ежедневно посещает данное учреждение). Спасибо, что есть, называется. *гораздо удобнее нежели 20 лет назад, когда всю пачку документов приходилось собирать в бумаге месяцами!
28 января
Отвратительно. Принесла документы на замену паспорта по записи, пыталась полчаса получить талон, в итоге мне дали талон «не с той буквой в начале» и меня не принимали в течение еще сорока минут. Когда я постучала в дверь с вопросом «а вы по талонам вообще работаете сегодня?» мне ответил сотрудник МВД в духе «а мы вас итак уже принять не успеем, мы через полчаса уходим, что ж вы раньше взбучку не задали». Меня трижды заставили переписать заявку, каждый раз поправляя те или иные пункты, при этом в их официальном образце этих замечаний нет. Всё сопровождалось дурацкими шутками в духе «ой, а вы на фото точно прямо сидите?». Больше всего мне понравилось, что при очередном переписывании бланка с внезапными уточнениями мне с улыбочкой сказали: «-1»
Честно, кроме как издевательством никак такое поведение сотрудников не назвать. Не нравится вам ваша работа или не можете вы её качественно выполнять - уйдите и не мучайте людей, освободите место для адекватного сотрудника.
А администрацию данного заведения прошу задуматься о надобности таких кадров, как данный молодой человек. 28.01
4
1
29 марта
Из всех МФЦ, которые мне довелось посетить - худшее. Сегодня позабавил квест найди 27 окно. По всем указателям это первый этаж. По факту оказался 2-ой. Что, я первая это заметила? :)
Специалисты , даже не знаю, это мне так повезло? Сложно откомментировать общение . Не могу подобрать приличную формулировку :)
Третья звезда, только за то что перенесли ресепшн и теперь посетители могут комфортно размещаться в ожидании направления к специалисту.
2
25 февраля
Смирнова Алина консультат в зоне электронных услуг настоящий профессионал; все подсказала ,помогла и решила все вопрос , отлично ,так держать!!!!
3
10 января
Много раз обращался и записывался в 57 кабинет (отдел миграционного учëта), и со мной обращались как с быдлом. Я просто не знал как правильно оформить регистрацию жильцу, один из сотрудников высокого роста фамилию и должность не знаю у него не было прикреплено на бейджике. Даже не поднимая глаз дал понять читай в интернете почему отказ, я не обязан разъяснять. А второй просто также не поднимая глаз сказал, что программа висит, и лови запись, когда будет работать программа. Словами мли ошибки объяснить нельзя. К остальным отделам и сотрудникам претензий нет...
1
2
24 марта
Отвратительное МФЦ, НЕкомпентентные сотрудники и постоянное хамство. Из последнего - сегодня, талон O008, примерно 14.00, 41 окно - сотрудница повышала голос, хамила и отказывалась звонить в ЗАГС, куда мы отправляли заявление на розыск актовой записи о смерти родственника. Актовую запись не нашли, ЗАГС отправил нам письмо аж 28.02., на 24.03. письмо так и не пришло - 3 раза в неделю вынуждены ходить на почту и проверять. В МФЦ нам отказали в выдаче документов о том, что запись не нашли. Мы звонили в ЗАГС, сотрудница ЗАГСа сказала идти в МФЦ, сотрудник МФЦ должен позвонить им и они отправят наш комплект документов, который не пришёл по почте. Сотрудница МФЦ отказалась сегодня это делать, а документы нам нужны для суда до 30.03. Я попросила позвать начальника, она сказала - сами идите и узнавайте, начальника прождали 15 минут, моему пожилому папе стало плохо, и мы ушли. Позорище! Ни одну справку не выдали без проблем!
1
20 мая
Необходима была помощь в оформлении услуги в компьютерном кабинете. На стойке администратора сказали, что там 5 человек сотрудников, вам сейчас отлично помогут.
На деле сотрудников либо вообще нет, либо по двое просто стоят индифирентно вдоль стенки, мне помочь не смогли. Люди рядом сидели по часу тоже с нулевым результатом.
12 января
Спасибо большое за тяжелый труд. Помогли быстро решить вопрос.
Весь коллектив с наступившим новым годом. Желаю счастья. Будьте счастливы, счастье у каждого своё.
3
26 марта
Полнейший непрофессионализм сотрудников и неумение держать себя в руках, если чего-то не знают. Нормально могут выдать только элементарные современные справки. Всё, что касается выдачи и актов приёмки-передачи в ЗАГС, не понимают и не разбираются. Я объясняла сотрудникам, как правильно оформляются акты приемки-передачи в ЗАГС, и какие бланки они мне должны предоставить, и то постоянно путали и выдавали не то. Зачем тогда отменили примы населения в ЗАГС? Проще сразу обращаться туда, чем тратить огромное количество времени и нервов с некомпетентными сотрудниками таких МФЦ! Единица - и то много для такого позорища!
3
1
12 февраля
Вроде идея хорошая - все документы в одном месте, но по-прежнему все решают кадры. Приходишь, надо то-то, в ответ - сделайте через кабинет на госуслугах, на мос.ру... Естественно, если бы могла - сделала бы без обращения к вам. Вчера пыталась подать документы для загранпаспорта - сделайте через госуслуги
- но там написано, что можно через вас
- можно, но сначала запишитесь через госуслуги
- отправляет на мос.ру, а там написано, что у вас нет очереди, приходите без записи
- запишитесь через госуслуги 🙈
Ничего не поняла, ушла, спасибо за работу!
4
26 сентября 2024
Сегодня посетил МФЦ. Отличный центр Госуслуг. Доброжелательный персонал пять из пяти баллов. Хочу отметить всех и на рецепшене девушек и в окнах. Да ставлю четыре звезды, потому что нет совершенно охраны. Есть охранники но они не имеют не дубинок не электрошокеров. В связи с сегодняшними событиями надо усилить охрану центров МФЦ желательно полицией и Росгвардией. Прошу учесть моё мнение. Так же прошу начальника этого центра выписать грамоты и премии своим подопечным!!! Заранее благодарю!!!
4
1
24 апреля
В целом - нет замечаний.
Все достаточно быстро и просто.
Санузлы чистые, сотрудники-вежливые.
Единственное-не нашел лифт, если пожилому человеку на второй этаж нужно -подниматься по лестнице.
Хороший мфц
8 февраля 2024
Достаточно типовой центр, в настоящее время идет ремонт центрального входа, когда откроют, наверно будет красиво и удобно. Сотрудники на рецепшен вежливые и предупредительные, очередь если и образуется, то достаточно быстро рассасывается. Из недостатков: на второй этаж можно попасть двумя разными путями, но этаж разделён перегородкой. Соответственно, каждая лестница ведёт к своему комплекту кабинетов. Если ошибёшься, придётся возвращаться через первый этаж. Короче, планировка там довольно сложная, можно заблудиться, впрочем, сотрудники охотно подскажут.
6
19 января
Хорошее мфц 60 окон. Есть кофе. Все быстро, персонала достаточно, что бы не создавать очередей. Не давно был ремонт. Есть банкомат с оплатой и фотокабинка.
2
4 апреля
Стрельцова Марина Александровна сегодня мне очень помогла. Она добрая вежливая и настоящий специалист. Спасибо за труд. Желаю вам крепкого здоровья и удачи
1
22 января
Убрали все терминалы для получения талонов: как следствие - очереди, ибо по всем вопросам, в том числе и за талонами идут к одному человеку. В итоге, из-за этого опоздали с заменой паспорта, а "чуткий" сотрудник МВД бестактно наехала и отклонила заявление якобы из-за опоздания, обеспечив решение вопроса в порядке живой очереди. Сами создали проблему и сами героически с ней борятся - гениально!
1
14 апреля
Прекрасный мфц, по сравнению с другими в которых я была , все четко быстро, без хамства и раздражительности , подавала документы на загран паспорт РФ, очень повезло с сотрудницей , прекрасная милая девушка.
1
1
3 декабря 2024
Проводили здесь сделку дарения земельного участка, причем находящегося в Подмосковье! Все очень четко разъяснили, быстро обслужили и через пару дней получил готовое право собственности на руки! Сотрудники очень вежливые, во всех помещениях чисто и опрятно! Большое спасибо данной организации!
30 мая
Прошу присмотреться к сотрудникам, которые работают в паспортном столе. Моей сестре отказали в выдаче паспорта т.к им не понравилась подпись. Сотрудница паспортного стола принуждала указывать имя или фамилию в подписи, хотя в законодательстве РФ не указано, что гражданин обязан указывать эти данные в своей подписи. Тогда на каком основании эта сотрудница отказывает в выдаче паспорта? У человека защита диплома на носу и нужно поменять паспорт
5 октября 2024
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику ЕИРЦ Черняевой Ирине Владимировне за компетентность и профессионализм в решении вопросов. Сотрудник решила всё чётко и оперативно. Спасибо!!!
3
7 февраля
Рессепшен молодцы, а у астольных похоже зарплата маленькая?????иначе я не могу объяснить это поведение, злые, нездороваються, 56 кабинет особое внимание, они конечно работают, но вежливости ноль. Им нужно напомнить что они с людьми работают а не с об-ми... Спасибо за внимание. Всем добра.
Шнуров Алексей Владимирович, супер компетентность респект вам...
1
1
25 августа 2024
Очень удобно!!! Все вопросы решаются в одном месте!!! Персонал очень приветливый и дружелюбный! Всегда подскажут если, что то не понятно. Спасибо, хожу сюда зная, что на все мои вопросы я найду тут ответы.
12 сентября 2024
Субботина Лариса Владимировна хочу выразить вам огромную благодарность за вашу профессионализм .Хорошо знает свою работу , всё нам чётко и ясно объяснила, Быстро решала нас вопрос. Спасибо!!!
3
10 июня 2024
Были в этом мфц первый раз, всё было отлично, работники там молодцы, спасибо им большое. Но моё завление на регистрацию по месту прибывания ребёнка делают уже 3 недели если не больше, хотя срок ставили изначально всего 5 дней. В чем проблема сделать регистрацию ребенку? Неужели надо так долго проверять её? Ни как не модем забрать документ, всё завтраками кормят. Не помню, чтоб в Москве было так сложно сделать документ регистрации для ребёнка. Моему возмущению нет предела. ЖАЛЬ.
3
1
27 апреля 2024
Чистота в самом здании,уютно, есть стоянка для авто,Специалисты очень грамотные,доброжелательные.после каждого визита остаётся приятное впечатление и самое главное,решаешь все свои проблемы.
3
1
16 декабря 2024
В целом не плохо. Расстроило то что ждать пришлось 40 минут, а записаться на получение документов нельзя, только живая очередь, только хардкор... и ни каких обещанных "кофе если дольше 15 минут": что-то автомат не работает... Удобно, вроде и не отказали, но ...
31 августа 2024
Ужасный МФЦ ,неудобное расположение до него добираться очень долеко , одним транспортом недобраться,маленький для огромного обслуживания большого количества жителей Перово, нельзя открыть дополнительные офисы ,а то район затрагивают многоэтажки, а таких организаций мало,толпы на ресепшене, стоишь по 10 минут в очереди просто спросить при этом люди лезут без очереди из за всех дыр ,время в очереди от этого увеличивается ,сделайте хотя-бы запись к информационой стойке
по талоном ,для того чтобы толпа не скапливалась в одно месте,не мешая проходу.И очень там душно кондиционеры не работают либо их вообще нет.
1
20 ноября 2024
Мне нравится организация работы в Центре.
Очереди бывают, но долго не ждёшь. Электронная очередь разводит людей по направлению запроса. Хороший логистический подход. Обслуживают вежливо, профессионально.
29 мая 2024
Моя оценка данному заведению или всей системе это три. Чисто, есть места ожидания , часто стрессоустойчивые операторы - На этом всё положительное заканчивается . Что бы попасть к оператору на прием необходимо отстоять часто длинную очередь где тебе, не всегда в приветливой форме ( а если попадете на мужчину то «на отвали», могут сообщить что (например) загс принимает только по записи и запись только через интернет и приходится разворачиваться и ехать домой . С одной стороны это облегчение работы операторов , а с другой стороны хотелось бы что бы люди работающие на «сортировке» были вежливее как минимум.
3
20 января
К сожалению, дают неквалифицированные консультации, принимают документы неграмотно, из-за этого приходится приходить по несколько раз. Специалисты свои ошибки перекидывают на нас (посетителей МФЦ). Была бы возможность пошла в другое МФЦ
1
2
22 февраля
Хороший мфц, сотрудники внимательные, все толково обьясняют. Помогают решить все вопросы.
24 июня 2024
Хочу оставить отзыв о инспекторе Иссаковой Д.В. были на приёме с женой 24.06.24г отлично знает свою работу,профессионально подошла к данной задаче,быстро и чётко,спасибо огромное,проявила своё человеческое отношение к людям,хочется побольше таких сотрудников!Спасибо!
2
2
15 ноября 2024
Вежливый персонал, помогает в заполнении необходимых документов, стараются быстро и качественно оказать услугу (услуга получение нового паспорта) .
1
1
16 марта
Не понимаю для чего МФЦ? Не оформляют социальную карту, субсидию на жильё, 50# скидку на оплату жилья. Отсылают домой - сами должны. Хотя в их бумажках, которые они расдают, написано МОЖНО онлайн, а ТОЛЬКО онлайн
1
9 апреля
Очередей как правило практически нет. Но в окнах есть не грамотные специалисты из-за которых можно потерять время для получения нужных документов.
7 сентября 2024
Вежливые сотрудники, удобно все расположено.
Очень большой минус в том, что постоянно меняются правила. Легко решается простой вопрос.
Но вот сложный - невозможно толком ничего добиться.
3
9 декабря 2023
Здравствуйте! Огромное спасибо Центру Госуслуг! Очень внимательный, терпеливый, грамотный персонал. Но из-за большого количества мигрантов, которые не знают русского языка, не знают компьютера и раскладки на клавиатуре, но при этом по два часа требуют помощи, Сотрудникам трудно, очень трудно работать. Приходится не просто помогать а УЧИТЬ! Но на сколько я помню курсы иностранных языков для взрослых платные. Пожалуйста, мигранты учитесь в миграционных центрах, для вас их специально построили и даже станции метро на разных языках пишут. Спасибо за внимание и понимание! С уважением!
7
3
25 ноября 2024
Поставили автомат для фото на документы, в итоге эти фото не принимают! Говорят переделать!
Сотрудники в кабинете МВД хамят, торопят. Время выделенное на замену паспорта 15 минут, катастрофически не хватает, только на заполнение заявления столько уходит. У мужа не приняли заявление из-за «плохого почерка»! Это что вообще? За 37 лет ни разу нигде не отказали из-за почерка! Сотрудники некомпетентны. Прошу разобраться в данной ситуации и провести проверку.
Настроение испорчено, время потеряно, услуги не оказаны. Даже одной звезды много.
3
7 января
Супер место! Персонал отличный, приветливый, не грубят, всё объяснят
3
30 сентября 2024
Хочу оставить благодарность Есиной Галине Ивановне. Не один раз была у неё на приёме. Грамотный специалист. Работает быстро и внимательно. Даёт консультацию по всем вопросам по её виду деятельности. Позитивна. Спасибо ей.
3
11 мая 2024
Мне нравится, то что можно выходные дни сходить по своим делам, единственное минус приходится упрашивать чтобы помогли на компьютере сделать свои документы, приходится объяснять если бы умели на компьютере, то помощь не просили. Если сотрудники будут помогать в компьютере то и очередь быстрее пойдёт. Ведь их поставили сотрудников возле этих компьютеров, значит будьте любезно помощь. А то они говорят мы не должны помогать, тогда зачем вы там стоите?
2
1
10 ноября 2024
Пришлось посетить недавно это учреждение . На ресепшен встретили вежливые , внимательные сотрудники . Получили с мужем талоны, каждому по своему вопросу и соответственно в разные окошки. И его и меня быстро обслужили . Мы довольны ! Спасибо за работу!
2
11 февраля
Хочется поблагодарить Клубникину Алину Александровну, за консультацию и помощь в оформлении документов.
20 ноября 2024
Мне понравилось, что при большой очереди есть консультанты которые подскажут куда и что. Тебе дают талон в нужное окно. Негатива не какого. Может и нужно будет подождать своей очереди по талону, но это понятно, людей было много. Я ждал минут 20.
5 декабря 2024
Спасибо отдельно сотрудникам миграционной службы. Четко работают. Доброжелательные.
3 апреля
Очень долгие очереди...но..стоит отметить новых молодых специалистов, которые горят желанием работать и помогать населению
11 декабря 2023
Народу в МФЦ всегда много, но вопросы решаются достаточно быстро. Консультанты и специалисты квалифицированные и готовы разобраться и помочь. Мой вопрос специалист решила в считанные минуты. Спасибо, что есть неравнодушные, грамотные специалисты!
3
19 декабря 2024
Оперативно. Очень хорошие сотрудники, молодые, доброжелательные.
1