Центр госуслуг района Митино
2305 отзывов
15 апреля
Отличное отделение, персонал приветливый, делал сыну паспорт, все стараются помочь, во всём разобраться. Спасибо! Собянин конечно молодец, реально создал качественный сервис для народа. Слышу переодически люди его ругают, но я честно не могу понять за что? За плитку? Но это реально гон, а вы чего хотели, чтобы он лучше эти средства на себя любимого потратил? Ну тогда я вообще ничего не понимаю. Дорогие мои, ну вы хоть разок Московский регион покиньте, Прокатитесь немного по стране, посмотрите как остальная Россия живёт.
1
14 февраля
Работа МФЦ без нареканий, все делается, четко, быстро, профессионально. Из недостатков не самого МФЦ, а организации террттории вокруг него, которой надо бы давно озаботиться местной власти: оставить машину рядом с МФЦ нереально. То есть, с одной стороны государство в лице его центральных органов, создает максимально удобные условия для получения госуслуг гражданами, а с другой стороны местная власть своим бездействием фактически препятствует этому процессу?! Справедливости ради надо все же отметить одну "заботу" местной власти - неподалеку организована большая платная автостоянка.
2
13 декабря 2024
В декабре 2024 обратилась в центр госуслуг "Мои Документы". Выражаю огромную благодарность сотрудникам МФЦ Митино!
Отличная команда профессионалов, готовая помочь. Вежливые администраторы помогают получить талон согласно заявленным вопросам.
В зале ожидания есть электронные табло, на которых четко отражается номер талона и окно.
А также чисто, приятно и удобно.
Все сотрудники грамотные, доброжелательные, обходительные, но самый лучший из лучших сотрудников - Кудеярова Инга Вадимовна! Обращалась несколько раз к этому специалисту , - профессионал с большой буквы, готовая помочь, разъяснить и ответить на все-все вопросы! Относится с уважением и вниманием к посетителю. Инга Вадимовна достойна наивысших похвал, потому как, является профессионалом своего дела! Всё чётко, спокойно, быстро, по факту!
Спасибо огромное всему филиалу МФЦ!
Это лучший МФЦ - ваш сервис на высоте!
4
28 апреля
Всегда все было отлично в этом мфц. Но сегодня я просто в шоке. Афирулливна Эльмира Назымовка-старший специалист. А еще видимо старший специалист по хамству.
Шикарно говорит на профессиональном языке, но я не смыслю в названии ваших услуг мфц, и отвечаю так как поняла фразу, закатывать глаза и хамить думаю что не стоит в ответ. Если бы я с ней на корейском языке заговорила- в котором я Как рыба в воде- думаю она бы точно ничего не поняла. Второе- упал паспорт на ее стол. Во многих ведомствах запрещено посетителям лезть на стол к сотруднику, откуда я знаю что к ней на стол лезть можно. Попросила её подать паспорт- в ответ снова трэш. Мало того, в помещении жутко душно и у меня сильный токсикоз. Еще и сотрудница себя царицей возомнила. Максимально противно от этой неприятной женщины. Если у вас было плохое настроение срываться на мне не стоило. Обязательно подойду к руководителю и побеседую как будет время.
1 апреля
Очень быстрое и качественное обслуживание, на окне принимала девушка Арифулина Эльмира, очень приятная, добрая, по всем вопросам ответила чётко и понятно, большое спасибо вам за супер качественное обслуживание.
1 апреля
Можно решить множество вопросов. Хоть и часто большая очередь, но персонал справляется. В основном, персонал отзывчивый, готовы помочь и ответить на вопросы. Особая благодарность девушкам, которые помогают при самостоятельном оформлении через интернет. Объясняют доходчиво и терпеливо. Спасибо большое)
26 июля 2024
Недавно я обратилась в центр госуслуг "Мои Документы" и была приятно удивлена уровнем обслуживания. Сотрудники были очень вежливы и профессиональны, они помогли мне быстро и эффективно решить все мои вопросы.
В центре царит приятная атмосфера, всё организовано чётко и понятно. Очереди если и были, то двигались быстро.
Особенно хочу отметить удобство расположения центра и наличие всех необходимых услуг в одном месте. Теперь, если мне понадобятся какие-то документы или справки, буду обращаться сюда.
Рекомендую всем!
10
2
19 апреля
Один из лучших МФЦ города. Всегда все подскажут расскажут. Персонал вежливый. Мест ожидания много, но и очередей тоже , но быстро рассасываются. Парковка тоже есть бесплатная.
1
5 мая
Посещала МФЦ без всяких проблем.
Всегда было вежливое отношение со стороны сотрудников,старались как-то помочь,но прийдя 27.04.25 к сотруднику Лёвиной имя кажется Евгения это был ужас.
Улыбнувшись и вежливо поприветствовав сотрудника в ответ получила ноль реакции. Даже не посмотрела в мою сторону ,продолжила разговаривать с сотрудником из соседнего окошка о своих личных делах.
Я ничего не имею против общения между сотрудниками,так как все мы люди ,но не в момент ,когда посетитель уже поздоровался и задал вопрос. Я тоже работаю в сфере с людьми ,но никогда такого себе не позволяю. Это как минимум неуважительно.
Сотрудник неохотно отвечала на мои вопросы. Я же не в магазин пришла за продуктами,а оформлять паспорт. Язвила на все мои вопросы,закатывала глаза
Приходила с мужем по одному и тому же вопросу,но в разные окна. Он освободился раньше меня на 10 минут.
Сотрудник у него был вежлив и помогал в составлении документов,но у меня же была полная противоположность.
Все было неохотно ,больше нет желания когда-либо приходить к ней. Увижу ее снова при походе,сменю талон.
Настроение испортила она своим видом знатно.
1
28 января
Вежливые сотрудники, хорошо организован прием и очередь за талончиками. Можно проконсультироваться в зале ожидания. Есть кофе автоматы, удобные кресла, бесплатная вода. Услугу получила быстро.
10 июля 2024
Здравствуйте! Посещаю МФЦ (Новотушинский пр., 10) и всегда остаюсь довольна! Все сотрудники грамотные, обходительные, но самый лучший из лучших сотрудников - Грушевская Лариса Александровна! Всё чётко, быстро, по факту! Сегодня, 10.07.2024, будучи на приёме у Грушевской Л.А. , решила оценить качество работы сотрудника, и нечаянно, нажала на красный смайлик, что означает плохую работу), а исправить уже нельзя было. Из-за чего, на душе камень, ведь, Лариса Александровна достойна наивысших похвал, потому как, является профессионалом своего дела! Спасибо огромное всему филлиалу МФЦ!
10
2
28 октября 2024
Удобное расположение - рядом есть метро, а для тех, кто приезжает на машине - достаточно парковочных мест вдоль всей дороги, которая ведет к центру госуслуг.
В здании чистые туалеты, исправная техника, включая электронную очередь.
На входе всегда есть небольшая очередь (видимо место очень популярное), но благодаря стараниям сотрудников респшена очень быстро проходится. Внутри много рабочих мест и ожидание уже электронной очереди никогда не занимало больше пяти минут.
3
1
9 марта
Очень быстро и просто оформили заявление на загран паспорт подростку. Сотрудник мфц Ольга- приятная женщина, очень профессионально , корректно взаимодействует с клиентами и помогает коллегам без напряга и нарушения времени в своих задачах. Мне понравилось, большое спасибо!
Таких сотрудников обязательно следует отдельно мотивировать и благодарить!
14 марта
Никогда не было претензий к данному мфц, после сегодняшнего дня. С почином меня ! Записалась на выдачу загранпаспорта на госуслугах. На ресепшене объяснила, что иду получать. Дали талон, подхожу к окошку , 3 минуты женщина разговаривает о своих делах с другой женщиной( вероятно о другом клиенте). По итогу внимание наконец доходит до меня. Позже я уже спустилась узнала имя . В общем, специалист Регина Хан обратила внимание на меня и начала высоким тоном меня спрашивать и предъявлять претензии из серии : « А вот кто вам сказал, что нужно записываться на выдачу загранпаспорта? вот кто ? Кто ? » . Я отвечаю, что на госуслугах было написано. И я объяснила, что иду на выдачу и девушка на ресепшене записала к вам. Она недовольно сказала, что вам не к нам и идите берите талон в другой кабинет. Похоже это не первая такая ситуация в отделе, но свое негодование Регина решила спустить на мне. У меня же это вызвало лишь расстройство, потому что сама работаю с людьми и понимаю как важно отличать личное от профессионального. Очень жаль, что в век сервиса люди позволяют себе так общаться с незнакомыми людьми, которые обратились к вам за помощью и вы им оказываете услугу.
5 мая
Была 05.05.2025. Ожидание приема больше 20 минут и кофе в подарок, как написано в талоне, не предложили. Даже не извинились за длительное ожидание. Мест для ожидания мало, приходится стоять. В помещении душно. Сотрудник во время приема отвлекается на свой личный телефон. Услуга в полном объеме не оказана, руководство ссылается на стороннюю организацию. Что бы получить 5 уведомлений было потрачен час.
1
1
26 января
Это просто кошмар, а не заведение! Работать не хотят, мужчина не знает ни граждански ни юридических прав, как его посадили за столешницу вообще не понятно, за него пыталась проораться женщина с соседнего окна. Отказали мне в выдаче документа на развод, сославшись без печати мы не мы. А куда мне идти за этой печатью, если СУД ЗАКРЫЛИ????? Такие интересные, я с них ору. За мужа не дают оплатить госпошлину и вообще им похеру, что мне этот документ нужен как кровь из носа! Записываться онлайн бесполезно, по талону ко времени вас никто не позовёт, можете простоять ещё часа 2 и умереть в духоте и кашле других посетителей. Кофе бесплатный конечно же вам никто не нальет, как и водички не предложат если вы упадёте в обморок. Собственно, если вы там умрёте вас заметят только через неделю.
3
1
15 января
Хочу выразить благодарность девочкам на стойке регистрации, и сотруднику Земфира окно 42 .
Вежливые, помогли с документами очень приятно. Спасибо.
19 декабря 2024
Долинная очередь за талоном. Выдают только 2 специалиста. В день, когда я посещал МФЦ Митино, двигалась медленно. На стойке был один специалист.
В итоге подошла моя очередь, объяснил, о просрочке Карты москвича. Дали талон.
Ожидал минут 15.
Новую карту выдали в окне.
Это хорошо, что Карта москвича выпускается автоматически и не нужно, как ранее, бегать в уполномоченный банк, чтобы отстоять несколько часов для, её получения.
5⭐ не ставлю - есть над чем работать.
1
17 мая
Отвратительный сервис!
Не помогают пенсионерам из за этого они отвлекают других посетителей с просьбой о о помощи. Помочь пенсионеру это не проблема ,но когда я пришла к стойке где горел мой номер мне отказали в обслуживании потому что якобы время прошло но номер мой продолжал гореть.
По моему требованию принять меня сейчас мне отказали! А персонала больше в зале выпустить работать и помогать пенсионерам, чтобы она не отвлекали других они не могут
1
3 февраля 2024
МФЦ Митино территориально расположен удобно, рядом метро Волоколамская. Центр пользуется популярностью у жителей района. Приятно, что работа МФЦ хорошо организована, на двух этажах идет прием населения граммотными операционистами. В зале ожидания есть электронные табло, на которых четко отражается номер талона и окно. Вежливые администраторы помогают помогают получить талон согласно заявленным вопросам
4
4
2 февраля
Не побоюсь сказать, что это один из лучших МФЦ. Все сделано для людей! Только положительные эмоции от посещения такого заведения :) а еще хочу поблагодарить Козлову Елену Николаевну за чуткое и оперативное решение моего вопроса. Вы лучшая :)
19 февраля
Как во всех "Моих документах": все четко организовано, сотрудники достаточно компетентны. Наверное, одно из лучших достижений последнего времени, это центры "Мои документы"
6 мая
Пришла в мфц с детьми и стою здесь в толпе иностранцев сначала в очереди чтобы получить талон... Потом с талоном жду своей очереди... А всё потому что у нас всё для "гостей столицы", а мы то подождём... Что нам еще делать.... Просто потрясающее отношение к нам - гражданам РФ!! А какая тут вонь стоит... Просто нет слов
18 мая
Отличная команда ! Профессионально, быстро по всем вопросам . Да, есть очереди ,но это нормально, в целом все хорошо !
24 января
Многолюдно, однако обслуживание быстрое и доброжелательное, а это важно. Спасибо, за то, что профессионально и с душой делаете свою работу!
3
3 октября 2024
Выражаем благодарность работникам МФЦ Митино Осиповой Алёне, Яблоковой Ольге, Арифуллиной Эльмире, Грушевской Ларисе за высокий уровень обслуживания и проявленное неформальное внимание к семье беженцев из Курской области с двумя детьми – школьниками.
23 августа после рабочего дня они остались на несколько часов, чтобы оформить большой объем документов на проживание беженцев в г. Москве.
Благодаря этим работникам дети пошли в школу, мать и бабушка устроились на работу и они смогут пережить этот тяжелейший период в их жизни и судьбе.
Спасибо руководству МФЦ Митино за достойный глубокого уважения подбор кадров.
Митино. Чепасовы
3
1 февраля
Пришли в центр мои документы. Стоим в очереди больше 20 минут и это только ща талоном? Что это за дела? Не хватка сотрудников.... Пришли с мамой на счёт замены карты социальной.
Да и почему в Митино только 1 центр Мои документы?
Нужно ещё построить но это ужас (
Задумайтесь
Выходной день на смарку....
3
23 апреля
Чисто, придется немного постоять в очереди за талон к окошку, но специалист вам быстро поможет и подберет талон, ждать в среднем 15 минут: 10 минут в очереди за талоном и 5 минут подождать приглашения к окну специалиста
25 апреля
Отвратительное отделение , отвратительный руководитель.
Чтоб сделать биометрию и подтвердить учетную запись нужно пройти 10 кругов ада. Приложение скачать не могут и помочь зайти в госуслуги. Делают упрощеную учетку , вместо подтвержденной.
Самозапрет не могут сделать, отправляют в Сбербанк, хотя люди объясняют, что нужно на все банки оформить , а не на Сбербанк.
Бестолковые и нежелающие выполнять свои обязанности хабалки с вечно недовольными лицами.
1
1
3 февраля
Был в будни, сделал, что нужно за 3 минуты, в этот раз приехал в субботу, в очереди стоял 50 минут, сама процедура оформления быстро, там минуты две, но в выходные не советую идти , ехать, народу очень много, в будни свободно
14 февраля
Быстро, удобно, всегда доступно. Есть где припарковаться. Очереди бывают, но все равно без особых задержек. Внутри комфортно. Есть и кофе и фотобудка и даже экспресс анализ физического состояния тела))
11 апреля 2024
Посетила МФЦ 11 апреля по предварительной записи. Очень-очень комфортное место, где работают высококвалифицированные сотрудники. Грамотные специалисты на стойке электронной записи при входе, очень оперативно взаимодействуют с посетителями, деликатно отвечая на все-все вопросы, не отмахиваются.
Хочется дополнительно отметить работу Дякиной Светланы Михайловны и Козловой Елены Николаевны. Очень внимательное и кропотливое отношение в решении двух моих вопросов. Искренняя помощь и заинтересованность. Времени ушло много на решение, но вопросы были решены от и до, несмотря на сложность ситуации!
Спасибо сотрудникам, которые делают нашу жизнь проще и лучше!
3
1
20 мая
Огромные очереди,тесно и душно. При электронной записи в ЗАГС указала,что пришла с 1 пакетом документов. По факту,оказалось,что это не "пакет" они имели в виду,а каждый документ,и не смотря на то,что я провела 1,5 часа в отделении, 3 документа у меня не взяли на апостиль,взяли только 1. Сказали,записывайтесь снова. И при этом,я с грудным ребенком.
1
3 июня
Хорошее место! Пришли, взяли талон! Через 5 минут уже общались с оператором! Все вопросы решили! Спасибо персоналу! В отделении есть возможность записаться на определенное время! Это большой плюс!
11 ноября 2024
Высокий уровень компетенций. Внимательное и терпеливое обслуживание. Лозунг - клиент всегда прав- реализуется на хорошем уровне. А также чисто, приятно и удобно. Как мы раньше жили без вас, Команда Собянина!:)) Спасибо.
4
1
24 мая 2024
Кажется, я нашла идеальный мфц😍 Выражаем огромную благодарность сотрудникам! Безупречная команда профессионалов, готовая помочь. Обращались несколько раз, попадали к разным специалистам, но все как один - профессионалы с большой буквы, готовые помочь и ответить на все-все вопросы! Это лучший мфц - ваш сервис на высоте!
Работать с людьми, ох, как не просто и держать такой уровень всей командой это большой подвиг👏👏👏👏
3
1
16 марта
Ужасное отношение персонала, просто хамское. Лица недовольные. Просишь помощи, посылают на ресепшен, оттуда посылают самим все заполнять. Общаться так, будто я им должна что-то или взяла у них. Ходят видимо на работу, как на каторгу. Но я же такой же человек, как и все, как и ваши сотрудники, почему они так разговаривают, я не понимаю. Ужасное мфц, в последних мфц которых я была, такого не было
1
14 ноября 2024
Далеко не самый лучший центр. Если есть возможность, лучше подавать документы в другой.
Подавала документы онлайн в сентябре, на подачу вызвали только(!)в ноябре, тк большая загруженность центра.
Приехала за полчаса до назначенного времени на подачу загран паспорта. На ресепшене говорят: талон на ваше время мы сможем выдать Вам за 15 минут до вашего времени записи.
Подхожу еще через 15 минут- в 13.30. Говорят: сейчас у них обед и талон не выдать. Подойдите через 15 минут, ровно в 13.45 и мы выдадим Вам талон🤯🤯🤯
В 13.45 получаю талон на свое время, иду к инспектору.
А инспектор говорит: у Вас талон после этой девушки. При этом у девушки запись на более поздее время, чем у меня. Инспектор внаглую: ну кто первым талон взял, тот и первый (мне, стоявшей внизу ожидая окончания их обеда)🤦🏻♀️ В чем тогда смысл записываться на определение время, если мое время игнорируют только потому, что кто-то взял талон, пока я выполняла указания администраторов консультантов: подходите-подождите, опять подождите?
На выдачу говорят, записываться не надо, просто приезжаете и получаете в таком то кабинете. Приезжаю, просто получать не получится,сначала нужно отстоять огромную очередь конечно на талон)))
Очереди там всегда, все ругаются и недовольны.
3
21 мая
Не понравились сотрудники. Нет стремления помочь, есть стремление отфутболить.
Человеку 65 лет предлагают самому подать документы при утере соцкарты в электронном виде и прикрепить фото. Никто даже не пытается помочь. Временный проездной не дают. Очень печальное впечатление.
9 января
Все хорошо. Достаточно быстро работает центр , даже в часы ПИК! Сотрудники стараются. Мои задачи решаются и это очень хорошо.
7 октября 2024
Сегодня 6 октября посетили с супругой "Уголок Здоровья" в МФЦ на Новотушинской. Нас встретила и помогла с обследованием очень приветливая девушка Анастасия Елисеева. Всё подробно объяснила, разъяснила, расшифровала результаты, дала очень полезные советы. Остались очень приятно удивлены обслуживанием, обязательно придём снова. Большое спасибо вам, Анастасия!
3
8 марта
Очень внимательные и вежливые сотрудники, помогают всем ,без раздражения отвечают на одни и те же вопросы)
Очень качественный сервис
20 мая
Вот вроде когда то работал центр и было нормально. Сегодня пришёл, и меня вежливо послали. Вот если вы не можете оказать услугу, ссылаясь на личный кабинет, то зачем вы то тогда, такие "хорошие", нужны? 🤔
2
10 августа 2024
Обратились в МФЦ в день большого горя, когда не стало близкого человека. Нужно было получить документы о смерти. Сделали все очень быстро, девушка в окошке 61 (кажется) очень вежливая. Спасибо большое. Дальше после посещения кладбище узнали, что у нас 1,5, чтобы сделать 3 документа, доказывающих родство, чтобы захоронить близкого. Снова вернулись в этот мфц. Мало того, что девушка на ресепшен помогла. Спасибо большое руководителю, согласовавшему без очереди получение данных документов. И отдельное спасибо молодому человеку Александр Александрович (фамилию не помню) за лояльный подход и за то, что смог сделать невозможное и выдал эти документы быстрее, чем по регламенту! Спасибо добрые люди, что не бросили в день горя и пошли не встречу!!!!
3
24 января
Консультанты на рецепшен в основном отправляют на сайт Мос.ру даже не дослушав вопрос. В окошко получается попасть только по предварительной записи. А так по большей части они плохо знают и не могут ответить на тот или иной вопрос
5
18 июня 2024
Сама локация размещения данного офиса не самая удачная. Бесплатная Автомобильная парковка постоянно занята. Как альтернатива платный городской паркинг, но нужно заранее планировать на нём парковку. Малоинформативная уличная навигация. Входная группа с непрозрачными стёклами затрудняет поиск входа. При входе в центр сразу упираешься в очередь на ресепшн за талоном, он расположен сразу у двери, при этом имеется достаточно места, чтобы разестить её на не пересекающихся потоках. Но думаю это руководству данного центра абсолютно не нужно.
По качеству оказываемых услуг нареканий нет. Всё происходит в соответствии с регламентом. Сотрудники вежливые и приветливые.
1
1
26 мая
Это самый ужасный центр госуслуг в Москве. Реально лучше доехать до другого и за 5-10 минут сделать то, на что тут убьете 2-3 часа. Не компетентность, хамство, абсолютно наплевательское отношение к работе. Позорище! Что за руководитель тут, бардак полный. Сотрудники не помогают поситителям, не отвечают на вопросы, позволяют себе стебаться, закатывать глаза и откровенно грубить. В прошлый раз бабульке, которая долго не могла разобраться в компьютере, отказывали в помощи, отмахивались, пока ей разнервничавщейся и расплакавшейся в духоте стало плохо, вызвали скорую. У меня была ситуация, когда в категоричной форме отказали в выдаче квитанции для оплаты госпошлины, мол картой платите, по другому никак. И только мой поход к руководителю решил вопрос. Сегодня 2,5 часа потратила на получение справки, и так и не получила. В итоге выяснилось, что можно было все сделать проще, но сегодня уже никак, приходите завтра. Ни в одном другом центре госуслуг такого нет. Всегда помогут, объяснят, быстро и чётко проведут, потому и очередей нет. Тут ощущение, что сотрудники сами ничего не знают и спросить им не у кого.
12 февраля
Ужасное обслуживание. Сегодня, во время приёма, специалист Дубинина Ольга Сергеевна, занималась решением своих личных вопросов, невзирая на клиентов, чем заставила долгое время ждать решения элементарного пятиминутного вопроса.
1
21 декабря 2024
Спасибо всем сотрудникам центра. Помогают быстро и грамотно решить вопросы по обращению.
3
2
25 декабря 2024
Я маломобильная инвалид 2 группы .при посящении была в ужасе .подход к ступенькам был перекопан!Это было в конце октября .незнаю как сейчас Неужели нельзя ответственно подойти и сделать проход хотя бы временный для инвалидов ?
1