Центр госуслуг района Фили-Давыдково
1482 отзыва
2 сентября 2024
Лучший МФЦ, в котором мне удалось побывать.
Помимо слаженной работы данного центра и высокого качества предоставляемых услуг (вопрос, по которому я обращалась, мне довольно быстро помогли решить), хочется отметить замечательный персонал. К сожалению, мне стало плохо, однако мне оперативно помогли сотрудники (сотрудник охраны стоял со мной, пока я не стала чувствовать себя лучше, вынес воды, а руководитель данного центра предложила вызвать скорую помощь), без которых я бы, скорее всего, оказалась в больнице.
Помимо высокого профессионализма сотрудников данного МФЦ хочется отметить их человечность и отзывчивость.
Большое Вам спасибо!
11
3
29 апреля
Ждали с мамой( 83 года) своей очереди больше
3-х часов и что вы думаете, в 20-00 в зал вышла руководитель ( или как она сказала и.о. руководителя, небольшого роста такая темненькая девушка) и объявила, что мфц закрывается, кто не успел, извините, просим на выход, на возмущение людей, просто развернулась и ушла, найти её не смогли больше))
Работники в окнах приёма, тоже встали и ушли, объявив, что рабочий день окончен и всего вам хорошего)
Такого быдло-скотского отношения к людям я раньше не встречал!
1
15 декабря 2024
Профессиональные сотрудники.
Минусов нет
Прекрасный сотрудник - Ковригина Светлана Алексеевна. С юмором, доброжелательная, с шутками и вместе с тем моментально и быстро оформила заявку на загранпаспорт ребенку.
1
13 января
Самый чудовищный МФЦ, в котором мне доводилось быть, такое ощущение, что там работают люди, которые ненавидят других людей.
Мне нужно было заменить паспорт в связи со сменой фамилии, по приходу нужно было почему-то заново заполнять то, что уже заполнялось на госуслугах, ну да ладно. Если ты уже вышел из кабинета,на вопросы в коридоре не отвечают, полный игнор, хотя разговариваю я громко.
Полный цирк начался, когда уже напечатанный паспорт нужно было забрать, записаться в этот конкретный МФЦ на госуслугах нельзя, через мос.ру нельзя, лично у сотрудников при входе тоже нельзя и по телефону тоже нельзя. Когда я спросила могу ли я прийти и забрать уже напечатанный паспорт в порядке живой очереди, сотрудник начал повышать голос, на аргументы что год семьи и такие простые вещи не должны добываться так трудно, она сказала что год семьи был в прошлом году, на мои скрины из госуслуг было сказано что "у всех так", очень жаль, что у данного сотрудника отсутствовал бейджик и фио узнать не удалось, хотела подать персональную жалобу.
В итоге я пришла за паспортом прямо в кабинет, к началу работу МВД, минуя сотрудников на входе и сделала ровно то, что мне запретили - забрала паспорт в порядке живой очереди, все было сделано за 3 минуты.
На вопрос сотруднику мвд, "как же к ним попадают люди, чтобы забрать документы", ответили что "в порядке живой очереди, записаться же нельзя".
В дальнейшем буду выбирать другие МФЦ, потому что терпеть такое отношение невозможно
6
28 января
Обратилась за поиском сведений о моих родственниках из архивов загса. Была готова к любому развитию событий. Большей удачей считаю сесть в окошко к ведущему специалисту Свинарёвой Елене Михайловне.
Она проявила профессионализм, участие и оказала максимальную помощь и содействие в поисках и выдачи найденных документов. Огромное спасибо, уважение и благодарность от всей души !
1
30 января
30.01 дают неверную консультацию на ресепшене, что для получения штампа о гражданстве на свидетельстве о рождении можно получить только после регистрации малыша, по факту без штампа не регистрируют.
Побыстрее "избавились" дав талон, специалист просто не понимал мой вопрос и нервничал
Думаю ладно, разберитесь со СНИЛС у малыша - в личном кабинете горит не найден в базе СФР
В итоге полчаса специалист зачем-то делала новый СНИЛС и в итоге - извините, система тормозит, могу вам выдать только бумажку
Первый раз такое в МФЦ вижу
До этого ходила супруга, сказала, что в этом МФЦ не решают вопросы, теперь понимаю, что это так.
Руководство, примите меры.
4
11 марта
Не тратьте свое время! Мне очень жаль пинсионеров которые вынуждены сюда приходить. Выдали талон, спустя 20 минут пригласили. Значит сразу иду на второй этаж, прихожу и как выяснилось меня не ждут уже!! ЭТО ЗА ДВЕ МИНУТЫ СКАЗАЛИ НУЖНО ЛЕТЕТЬ В ОКОШКО ЧТО БЫ ВАС ПРИНЯЛИ, ОТКАЗАЛИ В ПРИЕМЕ ТАК КАК УЖЕ ДУГОЙ ТАЛОН. Спускаюсь в низ беру второй талон аж через 5 человек очередь!!!
Это что за норма такая 2 минуты дают дойти, найти еще нужно куда идти .
1
2 апреля
Помощи для людей не умеющих пользоваться мос.ру "0" отсутствует вообще. Пенсионеры и др люди кто не в ладах с Пк не получили помочь на протяжении часов. Как сказали человек который этим занимается ушел "утром". Время посещения было 16 10.
Для сравнения в Московской области все поставлено на порядок лучше. Там всегда есть человек который поможет и подскажет. Позор Москве
1
22 октября 2024
Огромная благодарность Кучмаренко Марине очень грамотный и вежливый специалист,я торопилась так как срочно нужно было сдавать на паспорт,понимая что уже время закрытия,но мне наоборот сказали не торопиться,и даже не удобно что человек подарил вине рабочее время своих 15 минут, благодарю Вас успехов и процветания,пусть на Вашем пути встречаются только хорошие люди,и так же Вам во всем помогали как Вы доброжелательны с нами людьми.Спасибо.
4
24 апреля
Обратилась за помощью по заказу социальной карты к консультанту. Он отвернулся и стал консультировать посетителя рядом. Многократно нажимала на кнопку "вызвать специалиста". По "вызвать специалиста" никто не подходит!Консультанты стояли и обсуждали когда закончится их работа, как помогали "бабкам" (их слова) и т.д. Провела в этом отделении в ожидании помощи более двух часов. Помощи в заказе социальной карты не было получено.
1
3
24 июля 2024
Недавно посещала МФЦ! Сотрудники очень вежливые и терпеливые, помогли разобраться с оформлением документов. Быстро и чётко, несмотря на небольшую очередь. Единственный минус — парковка. Мест мало, приходится искать далеко. Но в целом, ок!
6
21 марта
Совершенно безполезная организация. Если раньше действительно был многофункциональный центр то сейчас, приходя туда слышиш один ответ," боращайтесь куда угодно но не к нам". Это касается что услуг жкх, так и востановление паспорта по утере, 3 месяца окалачивая пороги данной организации для того чтоб подать документы и получить временное удостоверение. Как жить без ДОКУМЕНТА!?
1
18 мая 2024
Отличный офис "Мои документы" .
Высокий уровень обслуживания.
Обратились , получили полную консультацию и помощь. Спасибо всему коллективу . Отдельное спасибо специалисту Светлане К.
Очень грамотно и быстро решила наш вопрос. Большое спасибо ) Всех благ)
5
1
13 февраля 2024
Живу рядом с МФЦ на Новозаводской, но регулярно пользуюсь услугами этого МФЦ. Большой выбор времени для записи, большое количество окошек со специалистами. Крайний раз сотрудникам пришлось решать не простую задачу по поиску документов подтверждающих родство со сменой фамилий аж с начала прошлого века. Три сотрудницы в течении трех часов искали по базам и архивам эти документы и НАШЛИ. Особая благодарность Кучмаренко Марии Александровне за ее выдержку, позитивный настрой и искреннее желание помочь не простому клиенту с не простой задачей.
Из минусов это однозначно парковка. МФЦ находится в одном здании с гостиницей с общей маленькой парковкой, Напротив школа, рядом поликлиника, соседние дворы перекрыты шлагбаумами.
6
1
15 мая 2024
Один из лучших МФЦ Москвы и области. Очень компетентные сотрудники, всегда помогут и подскажут, если чего-то не знаешь. Очень внимательно относятся к посетителям, стараются искренне вникнуть в суть проблемы и решить вопрос. Очереди большие, но двигаются быстро. Помещение не очень большое, но есть где присесть пока ждешь своей очереди. Всегда чисто, аккуратно, приятно находиться. Пять баллов! Так держать. Всем очень рекомендую.
6
1
23 марта
Опять пришлось обратиться в этот филиал, ни каких изменений , электронная очередь не работает , за стойкой два сотрудника , естественно помочь она смогли !!!!!
Абсолютно не владеют информацией какие услуги предоставляют !!!! Просто ужас !!!
Ушла опять без результата !!! Только время потеряла !!!
Пожалуйста обучайте персонал !!!!!
Сервис нулевой , персонал тоже нулевой !!!!
2
6 марта 2024
Хорошее обслуживание.широкие проходы, современно, профессиональная консультация, есть туалеты, есть аппарат с кофе-всегда чисто, комфортные кресла, обслуживают быстро, тактично, конкретно, много окон обслуживания, молодцы, я довольна..
7
21 января
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Ничего не знают, работать не хотят. Озвучили совершенно неверную информацию, выяснили это позже. При работе у них на компьютере, при обращении за помощью, девушка грубо ответила, я помогать не собираюсь и вообще я есть пошла.... Нет слов. Я понимаю, что все люди, но скажи вежливо. И наверное, на время обеда, хотя мы были в 18:00, нужна замена. Зря потратили время и нервы. Пришли домой с высоким давлением.
3
27 февраля
Сотрудников вообще нет, пустые рабочие места
Время 19.00 толпа людей в ожидании, а принимать их некому
При выдачи талона предупредили, что ждать надо час!!!!!
И что же здесь удобного??? После работы ещё и час сиди в МФЦ!!!!
1
30 октября 2024
Ничего хорошего, в отличие от других филиалов сказать не могу. Продавал квартиру. Сначала выписывали меня 14 дней вместо 3-5!!! И то, выписывали бы дольше, если бы сам не приехал качать. А мое заявление, очень мило лежало фиг знает где. И не знаю как долго лежало бы. Потом договор купли-продажи. Я не знаю, чем занималась накануне работница, но она умудрилась поменять местами продавца и покупателя 🤦🏻♂️ Опять ждать. В итоге пошли разбираться, ошибку нехотя признали. Ждем еще неделю. По итогу, все это время нервотрепка, деньги висят, люди ждут и ответственности за все это никакой!!! Потерял 3 недели!
Причем в другом мфц, прописали за 3 дня. Вот странность. Хотите потерять нервы, время и деньги, вам сюда!
2
29 января
Совершенно не хотят работать! Наглость и хамство! Отправили, просто выгнали 70 летнего человека домой, чтобы он самостоятельно оформлял заявку на перевыпуск социальной карты москвича! Хотя он просил о помощи. А ничего что у пенсионера компьютера дома нет и помочь некому?? Их это не волнует!!! Для чего вы - Социальная Служба существуете?
3
1
29 апреля
Ужасный отдел ,задержка записи на выдачу паспорта ,сидим час
И не понятно успеют ли принять до закрытия !
И как быть потом занового записываться и снова сидеть пока не закроется отдел видимо
Прием был у меня в 18:50 а люди сидят ждут приема с 16:20
28 мая 2024
Хочу поблагодарить сотрудников Мфц, всегда доброжелательные и вежливые.
Вчера ( 27.05.2024г) опять пришлось обратиться за помощью. Было много вопросов и я волновалась, что сотруднику придется потратить время. Мне очень повезло, я попала к Пойтиной Ирине. Чудесная женщина, очень внимательная,помогла со всеми вопросами и в заключение пошла и распечатала все документы. Мне 75 лет, я волновалась ,что задерживаю Иру. Очень благодарна Ирине.
Маркова Ирина Леонидовна 1949г.р.
7
14 апреля
Отличный МФЦ, очень просторный, быстро решили свои вопросы, меняли паспорт, правда выдали его с задержкой, но это не критично.
2 апреля
Как и в других центрах подобного рода, в общем всё нормально, с очередью не столкнулся, всё быстро сделали. Довольно неплохо
26 сентября 2024
Хочу выразить благодарность Кузьминову Николаю за отличное отношение и профессионализм! Я, «мягко говоря», не дружу с компьютером. И он грамотно и спокойно мне помог в моём вопросе. Побольше бы таких специалистов! Спасибо, Николай!
1
27 декабря 2024
Пришел оформить региональные выплаты мне как пенсионеру. Девица не ресепшен в абсолютно хамской манере обьявила, что оформить можно только на сайте. На мой ответ, что не имею аозможности работать с приложением было заявлено, что это мои проблемы
2
27 августа 2024
Замечательные сотрудники ,обслуживание на 100%,осталась очень довольна. Ставлю свою оценку 10+.Огромное спасибо .Все вопросы быстро можно решить и без очереди .Браво.
6
1
14 августа 2024
Отвратителтное отношение, на простой вопрос- как переоформить 10 летний загран паспорт, сотрудник скомканного начал объяснять, что их офис не оформляет такие паспорта и что на сайте mos.ru можно найти офис МФЦ в котором можно подать заявку, при этом на сайте mo.ru этот офис есть в списке. При выяснении как понять куда обращаться, если на сайте одна информация, а по факту говорят, что нельзя оформить 10 летний загран сотрудник начал истерично себя вести и говорить что это просто отображение офисов и если начать оформлять запись то будет фраза - нет свободный слотов (возможно не совсем точно звучит, но что-то похожее). Так и не удалось получить разъяснение как понять в какой офис можно обращаться для оформления 10 летнего заграна. При оформлении документов было допущено много ошибок. В целом сотрудники с посетителями ведут себя непрофессионально, был мужчина после инсульта с сопровождением (посторонний человек) попросили помочь с личным кабинетом в итоге не какой помощи, на посетителей накричали и ушли, с словами оформляйте самостоятельно по инструкции. Хотелось бы более вежливого и терпеливого отношения, и понимания того что мы что-то оформляем редко, какие то моменты не понятны, и очень рассчитываем на компетентное человеческое отношение.
4
8 октября 2024
Пришла сегодня с несколькими вопросами так ,как не разглядела ответы в документах заполняя на гос.услугах.Стоял мужчина который выдает талоны (Дмитрий ,лысый я думаю сразу поймут о ком речь к сожалению не запомнила его фамилию)очень грубо отвечал и сказал что никакой помощи не будет .Всё таки ответил на один вопрос мне взяв мои документы ,но повысил голос.Так же не очень приятно пахло от него (табаком )наверное только с перекура .Прошу обратить внимание на отношение своих сотрудников к посетителям и к работе в целом.К сожалению такие люди как он портят впечатление и мне очень было обидно ,я не первый раз прихожу по данному адресу всегда добрые девушка а тут попался человек как будто ненавидит женщин !Хам !!!
2
23 июля 2024
Первый раз обратились в этот центр гос услуг, не заполнили до конца заявление сказали что это три разные услуги и нужно было приходить по раньше, взяла талон в 19.00 , куда еще раньше , если бы сам специалист не переделывал несколько раз заявление, думаю спокойно можно было успеть. Подошла к администратору, а она даже говорить не стала , может этот отзыв ничего не даст, ну может поможет кому нибудь, если их будет обслуживать Субакаева Татьяна , к ней нужно садится как минимум за 3 часа
4
4 сентября 2024
Работают хамы и некомпетентные сотрудники. За 2 месяце не было ни одного свободного слота в онлайн записи, пишут "приходите в порядке живой очереди", часов приема не указывают.
Когда приходишь лично, в ответ получаешь грубость, нежелание помочь/подсказать, а только непробиваемое хамство и отталкивающие отношение. Как заколдованные повторяют "Запись онлайн" (ни одного слота за 2 месяца), девушка на ресепшене зачем-то отправляет к окну "попытать удачу", там в грубой форме посылают и даже не пытаются помочь. На вопрос "когда часы приема" - отсылают (хотя казалось бы простой вопрос)
И только после очередного заряда негатива, девушка на ресепшене соизволит выдать листочек с запутанным режимом приема, не забыв упомянуть, что запись происходит онлайн (2 месяца без единого окна)
Вопросы почему эта дама на ресепшене не могла дать эту заветную бумаженку раньше? Почему особа из кабинета позволят себе грубить? (Судя по комментариям ниже это далеко не первый раз) Почему этого заветного графика нет на сайте? И почему за 2 месяце не было ни одного свободного слота? Вопросы остаются без ответа
Отвратительное место
5
1
25 марта
Не заведение , а семь кругов Ада!! Жалко нельзя поставить 0. Услуги вовремя не предоставляют , на стойки выдачи талонов вечные очереди и абсолютно не компетентные сотрудники, на горячую линию, а оттуда обратно в МФЦ и так по кругу!!
3
10 сентября 2024
Такие вы молодцы! Работаете без выходных, я хожу в МФЦ по воскресеньям, больше некогда… И практически нет очередей. Прекрасные приветливые сотрудницы, всегда решают все вопросы оперативно и профессионально! Спасибо вам большое за ваш труд!☺️🙏🏻
2
31 октября 2024
Прекрасные специалисты, компетентные, отзывчивые. Никогда не сталкивалась с грубостью, хамством. С заменой загран. паспорта вообще не было проблем... Спасибо Елена Валерьевне, а также Людмиле ... Хрол! Все очень и очень оперативно и быстро!
14 февраля
Максимально некомфортная логистика. Окна найти невозможно. Пока плутаешь по коридорам - уже вызывают следующего по очереди. Спускаешься обратно на первый этаж, стоишь в очереди за талоном и заново проходишь квест.
Все максимально неудобно. С учетом таких розысков, могли бы сделать ожидание чуть побольше
1
25 февраля
10 минут в очереди на ресепшен, 30 минут в очереди на прием. Из 20 окон работают 5. Сотрудников явно не хватает. Хотя сами они в большинстве грамотные и вежливые.
1
1
30 ноября 2024
Бюджетное учреждение, ничего нового. Оплата зависает, не могут внятно объяснить какие документы предоставить при получении паспорта ребёнка, в связи с чем приходится по несколько раз кататься!!
3
30 августа 2024
В основном всегда помогают, все удобно. Но в заключительный мой визит прождала 45 минут, просто чтобы забрать готовый документ, выдача которого заняла ровно 5 минут. Обещанный кофе за ожидание более 15 минут не выдали, ссылаясь на нерабртающий автомат. Но такое было 1 раз. До этого, сколько раз обращалась, все было хорошо.
31 июля 2024
Как человек иногородний хочу сказать, что Москва стала лучше!!!
Есть с чем сравнивать, работаю в Москве с 2000 года.
В МФЦ я провёл 30 минут, хотя была очередь(электронная).Доступ к госуслугам восстановили, все сотрудники вежливые,отношения человеческое, в здании всё аккуратно и чисто.
На улице и во дворах бесплатные парковки. 👍👍👍👍👍
4
12 октября 2024
Очень долгое ожидание, работает не больше 10 окон
Пришел за первичным документом, сказали что документ выдается только по предварительной записи, хотя на самом деле НЕТ
Ради получения ответа о том что тут я не смогу получить необходимую услугу, я ждал 20 минут в очереди к администратору на входе, спасибо большое МФЦ Фили-Давыдково за впустую потраченное время на дорогу и очередь
2
19 апреля 2024
Очень компетентные специалисты, которые терпеливо и профессионально выполняют свою работу (то есть то, что они в силах сделать и в принципе обязаны).
Те, кто жалуется на женщин в окошках: интересно, каково было бы вам терпеть столько негатива в свою сторону, хотя понимаешь, что не можешь превысить возможное?
Не суть. Место отличное, мне помогли и даже успокоили, потому что в другом МФЦ мне просто сказали: «ничем не можем помочь», то есть «не хотим»
Однозначно 10/5
6
11 октября 2024
Немного запутанно как попасть на второй этаж. В остальном - всё ок. Всегда чисто, персонал вежливый. Очень мало неработающих окон, очередь ждать недолго.
1
1
3 марта
Отвратительное обслуживание:некомпетентность,хамство,Возможно, на эти факты влияет пожилой, в основном, возраст сотрудников: устали люди работать,пора на заслуженный отдых.
2
13 сентября 2024
Недавно побывал. Решили с женой наконец-то расписаться. Мы пожилые да и живем с ней уже лет. Взяли талончик посидели минут 10 заполнили заявление и нам определили день росписи. Очень помогла во всем Хрол Людмила Леонидовна. Не знаю ее должность но показалось что она следит там за всем. Спасибо. Быстро , теперь без свидетелей. Красота
2
16 февраля 2024
Благодарю сотрудников МФЦ за компетентность, приветливость, отзывчивость. Готовы всегда прийти на помощь в решении даже самых сложных вопросов.
Особо хочется отметить то, что в данном МФЦ документы принимают немного быстрее, чем в остальных МФЦ г. Москвы ни разу не было случаев грубого отношения. Все сотрудники приятно вежливы, также в МФЦ очень теплая и уютная атмосфера.
Особо хочу поблагодарить Власову Н.В за добросовестное отношение к работе, компетентность, отзывчивость, качественный и быстрый приём.
3
1
25 марта
Спасибо очень хорошее место. Сотрудники вежливые помогают объясняет.
2 июля 2024
Хорошо, компетентно более или менее. Услуги оказывали качественно , некоторые тетеньки идут на встречу и терпеливо все объясняют, а это очень подходит для пожилых людей. Спасибо МФЦ
2
11 июня 2024
Я очень рад все сотрудники приветливые вежливые объясняют все спасибо огромный инспектор 👍👍👍👍👍👍🙏спасибо всем вам хорошего дня дай бог вам здоровья счастья удачи
2
28 марта 2024
В целом мне понравилось обслуживание вМФЦ , нет длинных очередей, вежливые и грамотные сотрудники, все понятно обьясняют , но далековато от моего места проживания.Это единственный минус.