В целом в большинстве случаев всё было ок. Знающие люди на входе, всё нормально организовано в целом. Не скажу, что сталкивалась с длинной очередью. Был один неприятный нюанс, за это и снимаю балл. Хотя они уже переехали на другой адрес, но решила написать, может кто обратит внимание и примет как руководство к действию. У вас большая часть посетителей, - пожилые люди, которым трудно ходить. Тем более быстро. Был неприятный момент. Пришли с сыном подать заявление ему на паспорт, 14 лет. У нас есть дети ещё небольшие в семье, и самая кроха тогда ей не было годика. Мы взяли талончик, посмотрели, что народу не мало и наш талон не следующий, я пошла в детскую комнату кормить дочку. Но там зал небольшой в целом и слышно, когда называют новый талон. Только назвали наш, я сразу ребёнка от груди, пардон, убрала и встала. Сын подбежал ко мне тоже сказать, что нас вызвали. Полминуты прошло не больше, точно! Подходим, а сотрудник уже следующий номер нажала. Я ей говорю, мол мы к вам, только сейчас назвали, минуты не прошло. Так эта не то, чтоб извиниться, попросить подождать тех следующих, я думала она случайно нажала следующий номер. Так нет, начала врать, что прошло уже больше трёх минут. Я разозлилась сильно, если честно. Как можно в социальные службы брать людей, которые не понимают, что такое крохотный ребёнок или старый больной человек. Бабуля какая-то с палочкой уж точно не успела б дойти. Хотела написать жалобу, но сын тогда попросил, мол зачем человеку жизнь портить. Но вот год прошёл, а неприятное осталось. Если мы молчать будем, никогда качество сервиса не улучшится и такие люди будут работать и думать, что нормально поступают. Обратите внимание на персонал, и то что вы обслуживаете людей с детьми, и пожилых, кто еле ходит. Разве можно таких на работу брать!!! Как эта.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Л.

Знаток города 4 уровня

Шок после посещения! Хорошо, что приятный. Обращалась в МФЦ после утери паспорта. И вместо недовольных лиц, уставших от однотипных бюрократических процедур меня встретили очень приятные и компетентные специалисты. На ресепшене очень отзывчивая девушка подсказала порядок моих действий. В кабинете 54 девушки-специалисты были очень внимательные, помогли мне заполнить все документы. Оплатить пошлину тоже можно сразу на месте, очень удобно. Отдельное спасибо Хохлову Евгению Владимировичу, помог быстро во всем разобраться. Ушла из МФЦ в прекрасном настроении! Новый паспорт был готов уже через 5 дней.

Анастасия Болдырева

Знаток города 4 уровня

Несколько раз обращалась в данный центр по разным вопросам. И каждый раз поражает уровень специалистов, всегда все быстро и четко. На любые вопросы по услуге или же по заполнению документов отвечают спокойно и вежливо, все объяснят и покажут. Но очень сильно удивляет наглость и хамство, некоторых людей приходящих туда. Девушка, которая стояла за стойкой на входе 12.11.24, желаю вам сил и терпения. Более спокойного человека я не встречала, надеюсь, ваше начальство оплачивает вам психолога. Иначе я не понимаю, как можно так спокойно реагировать на практически ор в лицо от человека, который игнорирует, что ему объясняют по 3 раза.